Online-Nutzerforschung

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Online-Nutzerforschung ist quantitativ und Sie werden mit einem Online-Panel von mehreren hundert Befragten durchgeführt und sind als Online-Aufgabentests bekannt.

Forschungsprozess

Die Methodik für die Durchführung quantitativer Forschung (Online-Aufgabenstudien) dieser Art umfasst Folgendes:

  • Panel der Befragten segmentiert, um den vom Kunden angegebenen Zielprofilen so nahe wie möglich zu kommen
  • Studiendesign einschließlich Aufgaben, Fragen und Studienlogik
  • Software für die Durchführung der Studie und die für die Kodierung erforderliche Zeit
  • Analyse des Datensatzes und Berichterstattung über die Ergebnisse und Empfehlungen

Panelgröße und -auswahl:

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Die Hauptgründe für die Durchführung quantitativer Designforschung sind, dass die Nutzer geografisch verstreut sind oder eine statistisch relevante Stichprobengröße erforderlich ist.

Mit internationale StudienWenn keine statistische Relevanz erforderlich ist, können auch kleinere Zahlen ausreichen - wenn es zum Beispiel zehn Länder gibt, möchten wir vielleicht nur mit 20 Personen in jedem Land forschen. Bei dieser Art von Forschung verwenden wir die quantitative Methodik als Ersatz für qualitative Nutzertests, wahrscheinlich weil es kostengünstiger ist, als die Forschung in jedem der zehn Länder durchzuführen.

In einem Einzelländerstudie wir sollten auf jeden Fall ein Panel von mindestens 200 Personen verwenden, da wir die Methode anwenden, weil wir eine große Anzahl von Antworten benötigen, um statistische Relevanz zu erhalten.

In beiden Fällen kann es sinnvoll sein, Studien mit Hunderten von Nutzern durchzuführen, da der Aufwand für die Analyse großer oder kleiner Datensätze nicht wesentlich höher ist, so dass es sich hauptsächlich um eine Kostenfrage handelt. Dies ist nur dann nicht der Fall, wenn eine Studie viele Fragen enthält, die es den Befragten ermöglichen, individuelle Antworten zu geben - d. h. sie geben einen Satz darüber ein, was ihnen gefallen oder nicht gefallen hat. Jede dieser individuellen Antworten muss gelesen werden, und da dies zeitaufwändig ist, erhöht es die Kosten der Analyse..

Die Studie wird über einen per E-Mail zugesandten Link an das Panel übermittelt, so dass es sehr einfach ist, Befragte aus einer Reihe von Panelanbietern oder sogar aus dem internen Kundenpanel des Kunden auszuwählen. Wir sind flexibel, was die Herkunft der Befragten angeht, und es geht einfach darum, Budget und Profile aufeinander abzustimmen.

Studiendesign und Fragen:

Sobald eine Online-Studie online ist, kann sie nicht mehr geändert werden. - Es besteht ein grundlegender Unterschied zwischen qualitativer Forschung, die nach und nach angepasst werden kann, und quantitativer Forschung, weshalb das Studiendesign zu Beginn perfekt sein muss.

Um dies zu erreichen, wenden wir das folgende Verfahren an:

  1. Halten Sie eine Briefinggespräch oder rufen Sie uns an, um den Bedarf, den Umfang der Aufgaben und die zu stellenden Fragen im Detail zu besprechen.
  2. Entwurf einer Studienskript in einem Word-Dokument und teilen Sie dieses mit dem Kunden.
  3. Iterieren und verbessern, bis wir alle mit dem Drehbuchentwurf zufrieden sind.
  4. Das Skript kodieren in die Studiensoftware ein und führen einen Testlauf durchführen.
  5. Wenn wir mit der Studie zufrieden sind Senden Sie einen Testlink an den Kunden zur Prüfung und Freigabe bzw. zur weiteren Iteration.
  6. Live gehen erst, wenn die endgültige Testverbindung abgezeichnet ist.

Während des Briefings oder Anrufs erkundigen wir uns auch nach dem Berichtsformat, der Art der Tabellen und Diagramme, die Sie zu sehen erwarten haben, und nach der Aufteilung der Daten. Wenn Sie beispielsweise eine Aufschlüsselung nach Geschlecht erwarten, müssen wir sicherstellen, dass das Geschlecht eine Frage ist, die gestellt wird.

Lernsoftware:

Wir sind in der Lage, eine Reihe von Technologien einzusetzen, um Online-Aufgabenstudien durchführen einschließlich UserZoom und Schleife11. Viele der verfügbaren Softwareprodukte haben ihre Stärken und Schwächen, und wir empfehlen Ihnen gerne das beste Produkt für Ihre Anforderungen. Wenn Sie ein hausinternes Tool verwenden oder bereits eine Lizenz haben, können wir dieses gerne nutzen.

Sobald die Studie kodiert und der Testlink abgezeichnet ist, wird die Studie freigeschaltet. Wir überwachen dann die Abschlussquote und setzen uns mit den Panelanbietern in Verbindung, um sicherzustellen, dass die Panelisten die Studie erhalten und wir die Quote erreichen.

Analyse und Berichterstattung:

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Wenn die Quote erreicht ist, wird die Studie abgeschaltet und die Analyse beginnt. Bei quantitativen Studien werden in der Regel sehr große Datensätze mit Hunderten von Antworten erstellt, so dass zur Beantwortung einiger der Forschungsfragen eine statistische Analyse erforderlich sein kann.

Einige der Studiensoftware-Tools verfügen über integrierte Visualisierungsfunktionen, mit denen schnell und einfach Kreuztabellen erstellt und Tabellen und Diagramme erstellt werden können. Wo dies nicht der Fall ist oder die Untersuchung eine detailliertere Analyse erfordert, können wir den Datensatz in Excel oder ein leistungsfähigeres Paket exportieren, wie z. B. SPSS.

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