Estudio del diario

Planificación

El proceso de información y planificación es una etapa importante para generar una clara comprensión de los objetivos del proyecto y para planificar su desarrollo. En el caso de los estudios diarios, esto es fundamental porque una vez que el estudio se pone en marcha y en el campo no es posible alterarlo. El estudio se diseña y planifica hasta el último detalle, incluyendo las preguntas que se pueden entregar al encuestado a través de la aplicación durante el trabajo de campo.

En algunos casos, cuando el foco de la investigación es un concepto o una propuesta que no está totalmente desarrollada, esta etapa puede incluir un taller donde el equipo del cliente comparte información con nuestros consultores. Esta es una excelente manera de garantizar que el equipo del cliente ha considerado plenamente la propuesta (o el concepto) y entiende las preguntas que desea responder a través de la investigación para que el consultor sea capaz de crear un plan de investigación sólido

CONTRATACIÓN: 

Tenemos que ir más allá del filtro estándar utilizado para la investigación cualitativa y hacer preguntas sobre la disponibilidad y la comodidad para grabar vídeos, fotos y mensajes. Si el cuestionario es correcto, se evita que la gente abandone el proyecto o que proporcione información poco fiable o poco precisa.

También es importante estructurar el pago de incentivos para mantener el compromiso de los encuestados. Pagos escalonados o incluso recompensas pueden utilizarse para animar a los encuestados a interactuar, registrar y compartir datos. Esto debe comunicarse claramente al iniciar el reclutamiento y, aun así, siempre permitimos que la gente abandone la investigación.

El proyecto comienza con la información a los encuestados sobre lo que se requiere durante la investigación. Esto se hace a veces en un grupo de discusión o un sesión individual con los encuestados. Esto implicará la instalación de la aplicación de captura de datos (véase más abajo) y la explicación del tipo de actividad que nos interesa.

En los casos en los que la investigación debe llevarse a cabo en un ámbito geográfico más amplio y no es posible mantener reuniones presenciales, programamos llamadas telefónicas para informarles sobre los requisitos del estudio de la agenda, asegurarnos de que pueden acceder a la aplicación y proporcionarles un punto de contacto para cualquier cuestión o pregunta que puedan tener.

TECNOLOGÍA / SOFTWARE: 

Solemos utilizar (actualmente) el software Nativeye para la captura de datos en los proyectos de estudios de diarios. Nativeye es una solución rentable para llevar a cabo estudios de diarios móviles. La aplicación nos permite crear un estudio, invitar a los participantes a descargar una aplicación para iOS o Android y luego tener la posibilidad de interactuar con ellos durante el periodo de captura de datos y utilizar una variedad de módulos de análisis e informes cuando se haya completado.

PARTICIPACIÓN DE LOS ENCUESTADOS: 

La clave de la investigación del estudio del diario es mantener la exigencias al participante simple. Si necesitamos más detalle, recurriremos a la investigación etnográfica, que implica la observación del comportamiento en lugar de la información de los encuestados. El tipo de cosas que pediremos a los encuestados incluye:

• Escribir un mensaje, un pensamiento o una descripción de lo que están viendo
• Tomar una foto del entorno o de una pantalla
• Grabar un breve vídeo de sí mismos o de su entorno
• Responder a una alerta o notificación en su teléfono
• Utilizar herramientas incorporadas como la escala móvil de emociones (véase el ejemplo siguiente)

Podemos realizar estas entrevistas en un centro de investigación para que los el cliente puede ver el debate de primera mano. Es posible informar sobre los estudios de diarios a partir de los datos captados por sí solos, pero la realización de entrevistas en profundidad o en pequeños grupos proporciona resultados mucho más ricos.

Presentación de los resultados

La comunicación de los resultados de este tipo de investigación es fundamental para el éxito del proyecto. No sólo hay que proporcionar claridad sobre lo que aprendimos y la recomendaciones bsado en esos descubrimientos, sino que también le da vida a esto.