Konsumen modern mengakses konten melalui platform yang berbeda. Smartphone, tablet, PC, dan bahkan TV sekarang digunakan untuk menjelajah dan mengunjungi situs web.
Penting bagi pengunjung situs web Anda untuk menikmati tingkat kegunaan yang sama, terlepas dari platform tempat mereka melihatnya.
Lanjutkan membaca untuk 5 Tips untuk meningkatkan pelanggan Anda? Pengalaman Pengguna Multiplatform.
1. Desain untuk perubahan
Perhatikan perubahan yang bergantung pada platform yang perlu ditangani saat mendesain situs web Anda. Ini akan mencakup modifikasi pada Antarmuka Pengguna, serta antarmuka perangkat keras dan OS, untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar bagi semua pelanggan Anda.
2. Hormati keterbatasan setiap platform
Anda tidak dapat melakukan berbagai tugas yang sama pada ponsel seperti yang dapat Anda lakukan pada PC. Begitu juga dengan tablet dan TV? atau kombinasinya. Setiap platform memiliki kekuatannya sendiri, konteks penggunaannya sendiri, dan keterbatasannya sendiri.
Bermainlah sesuai dengan kekuatan dan konteksnya, tetapi jangan mencoba untuk melampaui batasan, karena akan merusak pengalaman pengguna multiplatform.
3. Jangan membuat pengguna menggulir
Apa yang terlihat bagus pada layar PC mungkin terlihat buruk pada smartphone atau tablet. Menjejalkan terlalu banyak pada format seluler akan menghasilkan rendering yang berantakan, dan pengguliran yang tak terelakkan. Pengguliran horizontal menjadi hal yang sangat tidak disukai.
Gunakan desain responsif, atau adaptif yang akan mengubah ukuran atau menyajikan halaman yang dioptimalkan tergantung pada perangkat.
4. Menyediakan fungsionalitas dan fitur berdasarkan konteks
Konteks adalah hal yang mendorong konsumen untuk memilih perangkat. Kegunaan utama dari masing-masing perangkat adalah:
Smartphone
- Saat bepergian / di rumah
- Berkomunikasi dan terhubung
- Semburan pendek
- Mengemil konten
Tablet
- Di rumah
- Hiburan dan penjelajahan
- Santai
- Tidak terburu-buru
PC/Laptop
- Kantor atau rumah
- Produktivitas, terkait pekerjaan
- Pengangkatan berat yang tidak dapat ditangani perangkat lain
- Fokus, memakan waktu, serius
- Penelitian intensif
Menawarkan fitur khusus perangkat dan fungsionalitas situs web yang mencerminkan konteks ini, dan memperkaya pengalaman pengguna multiplatform.
5. Pikirkan tentang urutan konten beranda untuk setiap platform
Beranda adalah jendela toko ke situs web Anda. Dari situ, pelanggan harus dapat menemukan apa yang mereka inginkan dalam beberapa klik sesedikit mungkin. Platform yang berbeda menyajikan ukuran layar yang berbeda dan metode interaksi yang dapat digunakan pengguna.
Sesuaikan konten kontekstual terhadap perangkat tertentu, dan prioritaskan urutan kemunculannya di layar, sehingga konten penting (seperti navigasi, pencarian produk, penawaran khusus, dll) berada di bagian atas, dengan konten sekunder yang ditautkan lebih jauh ke bawah.
Pastikan pelanggan Anda menikmati pengalaman pengguna multiplatform yang mulus dan konsisten. Untuk mengetahui caranya, Hubungi kami dengan UX24/7 hari ini!
