Pengujian pengalaman pengguna internasional: 5 tips untuk proyek penelitian yang lebih baik
Mempersiapkan situs web, aplikasi, produk perangkat lunak, atau pengalaman seluler Anda untuk pasar internasional bisa menjadi bisnis yang mahal dan memakan waktu. Terutama jika persiapan Anda buruk.
Pengujian pengalaman pengguna yang ketat tidak perlu dikatakan lagi, ketika mengembangkan produk yang menawarkan yang terbaik bagi pelanggan Anda. Sayangnya, hal ini sering diabaikan ketika menargetkan audiens global.
Di bawah ini adalah 5 kiat yang kami sampaikan kepada klien kami, ketika merencanakan penelitian pengguna internasional.
1. Apakah itu sepadan?
Pertanyaan pertama yang kami ajukan, dalam semua kasus, adalah apakah pengujian kegunaan internasional benar-benar akan menguntungkan Anda. Kami telah melihat banyak organisasi yang menghabiskan banyak biaya untuk melakukan penelitian, hanya untuk mengabaikan hasilnya karena proses pengembangan telah melampaui mereka. Sebelum memulai proyek internasional apa pun, jujurlah tentang apa yang akan dicapai, sehingga Anda tidak akan membuang-buang uang.
2. Lakukan pekerjaan dasar
Tinjauan kegunaan oleh pakar berbasis negara adalah metode yang efektif dari segi biaya untuk mengeliminasi elemen-elemen yang tidak dapat diterjemahkan ke dalam lingkungan internasional, sebelum mengeluarkan biaya untuk pengujian pengguna berbasis laboratorium atau online. Hal ini memungkinkan Anda untuk berkonsentrasi hanya pada penyempurnaan yang penting, saat pengujian yang lebih intensif (dan mahal) dimulai.
3. Memahami iklim budaya
Kenali perbedaan budaya yang mungkin berdampak pada hasil Anda. Jepang, misalnya, adalah negara di mana kritik mungkin tidak akan diberikan seperti yang Anda harapkan, ketika melakukan pengujian pengalaman pengguna. Mengetahui hal ini sebelumnya akan memungkinkan Anda untuk memberikan kompensasi yang sesuai, dalam hal ini mungkin menempatkan penekanan pada observasi.
4. Gunakan apa yang Anda ketahui
Jika Anda telah melakukan pengujian kegunaan dan pengalaman pengguna di negara tertentu, apa yang dapat Anda pelajari dari penelitian tersebut? Dapatkah itu digunakan untuk menginformasikan proyek terbaru Anda? Jangan membuat pekerjaan untuk diri Anda sendiri. Melihat kembali hasil dan umpan balik sebelumnya dapat memberikan informasi berharga yang akan membantu memandu proyek pengujian Anda berkali-kali.
5. Pertimbangkan alternatif-alternatif
Apakah membawa pengujian pengalaman pengguna Anda ke luar negeri akan membenarkan biaya perjalanan dan waktu lab? Ada alat bantu online yang dapat melakukan pekerjaan itu, dengan biaya yang lebih murah. Memang, ulasan online mungkin tidak memberikan tingkat umpan balik seperti halnya pengujian kegunaan berbasis laboratorium, tetapi jika Anda memiliki anggaran terbatas, ini bisa menjadi pembeda antara sesuatu yang menawarkan pengalaman pengguna yang baik kepada pelanggan Anda, dan yang tidak.
Untuk pengujian kegunaan dan pengalaman pengguna yang sesuai Anda siklus pengembangan, hubungi UX24/7 hari ini!
