Dengan persaingan besar-besaran dan semakin meningkat untuk mendapatkan perhatian dan retensi di web, hanya situs-situs yang benar-benar memahami dan menerapkan beberapa bentuk strategi pengalaman pengguna (UX) yang kemungkinan besar akan berhasil secara signifikan. Lewatlah sudah hari-hari ketika Anda bisa memasang sesuatu di web dan orang-orang akan melihat dan merespons (jika hari-hari itu benar-benar ada!).
Pengguna mengharapkan lebih banyak lagi dari sebuah situs web sekarang.
Mereka mengharapkannya:
- relevan bagi mereka;
- jelas dalam apa yang sedang ditawarkan dan bagaimana cara mendapatkannya;
- mudah dibaca, dipahami dan dinavigasi;
- menarik dan memikat;
- diatur untuk membuat interaksi dan transaksi menjadi transparan dan sederhana.
Anda mungkin sudah mendapatkan gambaran umumnya meskipun saya bisa melanjutkan? mereka mengharapkan pengalaman pengguna yang menyenangkan dan mudah. Lakukan dasar-dasarnya dengan benar dan Anda akan mendapatkan pengguna yang senang dan setia yang kembali ke situs Anda dan mungkin akan memuji-muji situs Anda kepada teman-teman mereka. Jika salah, Anda mungkin akan melihat pembelotan berbondong-bondong dan citra merek Anda akan sia-sia.
Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan situs Anda lebih berada di sisi yang menguntungkan dari dikotomi ini? Berikut ini beberapa kiat dan gagasan tentang apa yang harus diperhatikan dan bagaimana mengoptimalkan elemen-elemen penting.
Tips UX Situs Web
- Halaman arahan: pastikan pengguna tidak merasa tidak yakin dengan cara apa pun ketika mereka mendarat di situs Anda. Mereka harus dapat dengan jelas melihat di mana mereka berada, apa yang Anda lakukan dan apa yang mereka lihat, ke mana mereka dapat pergi dan apa yang dapat mereka lakukan sebagai langkah selanjutnya. Manfaatkan gambar, judul, alat bantu navigasi, dan menu secara optimal; yang terpenting, pastikan Anda tidak kehilangan mereka hanya karena mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan atau ke mana harus pergi.
- Batasi konten; Pastikan interaksi pertama relevan dan positif, jadi antisipasi apa yang mungkin diinginkan pengguna dan tampilkan itu secara menonjol, hilangkan apa pun yang cenderung bertindak sebagai gangguan atau kebingungan terhadap tujuan utama.
- Keseragaman dan variasi: halaman-halaman di situs web Anda harus terlihat seperti milik organisasi yang sama dan bukan hanya sekumpulan informasi acak yang disatukan secara serampangan. Namun, ini tidak berarti bahwa semuanya harus tampak persis sama dengan tata letak, warna, elemen, dll. yang sama. Malahan, ini adalah rute yang pasti menuju kebosanan dan ketidaktertarikan pengguna Anda. Cari tahu apa yang dibutuhkan oleh elemen perusahaan Anda dan gunakan dengan terampil tetapi hemat sehingga ada nuansa kesatuan tetapi juga tingkat kreativitas dan ekspresi dalam situs.
- Optimalkan untuk seluler; semakin banyak pengguna yang mengakses situs melalui ponsel mereka. Jika Anda belum mengoptimalkan situs Anda untuk pengguna seluler, Anda akan memiliki banyak pengguna yang frustrasi dan marah karena tidak dapat melihat konten, berinteraksi dengan baik dengannya, dan secara umum mendapatkan pengalaman pengguna yang mereka butuhkan dari sebuah situs. Jangan biarkan hal ini terjadi begitu saja dan berharap bahwa pengguna entah bagaimana dapat menemukan jalan mereka di sekitar penawaran Anda yang belum dikonversi; pastikan mereka mendapatkan sesuatu yang membuat mereka ingin menggunakannya dan kembali lagi.
- Asisten virtual / obrolan langsung: memiliki beberapa bentuk bantuan online adalah hal yang harus dimiliki sekarang. Pengguna berharap untuk dapat mendiskusikan masalah dan menyelesaikannya dengan cepat, dan jika fasilitas ini tidak tersedia, mereka akan menjadi frustrasi dan tidak puas dengan cepat.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, mengapa tidak hubungi kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com untuk obrolan eksplorasi informal.