Mengapa Ulasan Pakar bukan pengganti untuk pengujian kegunaan
Ulasan ahli menawarkan solusi UX yang hemat biaya untuk organisasi dengan anggaran terbatas. Mereka adalah cara yang cepat dan mudah untuk memeriksa desain Anda untuk masalah kegunaan, tanpa biaya yang terkadang mahal untuk pengujian kegunaan skala penuh.
Apa yang dimaksud dengan Ulasan Ahli?
Sederhananya, tinjauan ahli adalah ketika Anda menggunakan jasa profesional kegunaan untuk mengawasi situs web atau aplikasi Anda. Mereka kemudian akan meninjaunya seolah-olah mereka adalah pengguna biasa, menemukan masalah yang mengurangi pengalaman, melaporkannya, dan membuat rekomendasi tentang bagaimana mereka dapat diperbaiki.
Temuan dari tinjauan ahli kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan kegunaan situs web Anda, membuat perjalanan pengguna tidak terlalu penuh dengan rasa frustrasi dan pengabaian, memastikan pengalaman yang mengalahkan situs saingan yang tidak memiliki masukan kegunaan.
Jika anggaran akan membengkak, tinjauan ahli juga merupakan cara terbaik untuk mempersiapkan situs Anda untuk penelitian yang lebih intensif, seperti pengujian, menghilangkan masalah yang lebih jelas terlebih dahulu, sebelum tes kegunaan menangani masalah yang lebih dalam.
Apa yang tidak dapat disampaikan oleh Ulasan Pakar kepada Anda
Dengan semua itu, penting untuk memahami bahwa ulasan ahli terbatas dalam cakupannya. Apakah situs web Anda diaudit oleh seorang ahli, atau oleh kelompok kecil, faktanya tidak dapat menggantikan kekayaan wawasan yang Anda dapatkan dari pengujian kegunaan dengan pengguna yang sebenarnya.
Perbedaan utamanya adalah bahwa tidak peduli seberapa banyak pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki oleh seorang pakar, pada akhirnya mereka hanya menebak-nebak. Perilaku pengguna adalah salah satu variabel tak terduga yang memiliki kebiasaan melemparkan kunci pas ke dalam pekerjaan saat Anda tidak mengharapkannya dan dengan pakar sembilan dari sepuluh kali bukan bagian dari kelompok yang menjadi target situs web, mereka masih bisa melewatkan sesuatu, atau menemukan masalah yang tidak akan ditemukan oleh pengguna/peserta tes yang sebenarnya. Begitu juga sebaliknya.
Faktanya adalah data empiris selalu mengalahkan prediksi sederhana. Data ini juga dapat mengukur respons emosional terhadap UI - yang dapat memengaruhi cara pengguna berinteraksi - sesuatu yang berada di luar jangkauan tinjauan ahli. Apa yang dapat ditemukan dengan mengamati, mendengarkan, dan bereksperimen akan menghasilkan keputusan desain yang lebih baik dan situs web yang lebih berpusat pada pengguna.
Seperti yang sudah kami katakan, ulasan ahli memiliki tempatnya. Mereka terjangkau dan ideal ketika skala waktu tidak memungkinkan untuk pemeriksaan yang lebih ekstensif. Ulasan ini juga merupakan cara yang bagus untuk menghilangkan kesalahan desain yang terlihat jelas sebelum melakukan penelitian kualitatif yang mendalam. Hanya saja, jangan berharap ini menjadi pengganti yang komprehensif untuk pengujian kegunaan yang sesungguhnya.
Jika Anda ingin meningkatkan kegunaan situs web Anda, tetapi Anda dibatasi oleh waktu dan anggaran, tinjauan ahli bisa menjadi jawabannya. Untuk mengetahui lebih lanjut, hubungi kami hari ini di +44(0)800 0246 247atau email hello@ux247.com.
