Ulasan Pakar ? Menerima Kritik dengan Senang Hati

Sebelumnya, kami telah menyebutkan bagaimana tim UX yang beragam dapat membayar dividen dan bahwa ketika memilih agensi untuk melakukan penelitian kegunaan, Anda harus mencari agensi yang memiliki berbagai ide dan bersedia meminta pertanggungjawaban Anda.

Poin terakhir inilah yang ingin kami bahas lebih lanjut hari ini, yaitu contoh dari desainer yang mengalami kesulitan dalam menerima umpan balik. Sekali lagi, hal ini tidak terjadi pada semua perancang web - beberapa di antaranya lebih dari bersedia untuk melihat upaya mereka dibongkar dan dikritik, karena mereka yakin hal tersebut akan meningkatkan pengalaman situs web bagi pengguna - tetapi kami telah menemukan mereka yang meminta tinjauan ahli dan, ketika disampaikan, sebagian besar mengabaikan proposal yang ada di dalamnya. Hal ini menunjukkan bahwa mereka sebenarnya tidak tertarik untuk meningkatkan kegunaan produk mereka, tetapi hanya untuk mendapatkan validasi atas keputusan desain yang telah mereka buat.

Seperti yang telah kami nyatakan sebelumnya, tantangan harus disambut dengan baik dan keindahan dari tinjauan ahli adalah bahwa ini adalah cara yang murah untuk menanamkan ide-ide baru dan pemikiran praktik terbaik ke dalam desain, memperbaiki masalah-masalah yang sudah jelas sebelum melakukan program pengujian kegunaan yang lebih intensif.

Sisi lain dari hal ini adalah bagaimana tinjauan ahli membuat kasusnya. Pengulas perlu memahami bahwa perancang mungkin telah mencurahkan banyak waktu dan kerja keras dalam desain mereka dan hanya membongkarnya dengan cara yang hanya memakan sedikit korban - tidak peduli seberapa beralasan atau berakarnya masalah yang ada - tidak akan membuat mereka senang. Lagipula, ini bukan pembunuhan karakter.

Beberapa aturan baku dan cepat yang harus diikuti oleh orang yang melakukan tinjauan ahli ketika menulis laporan mereka, antara lain:

• Hindari personalisasi kritik ? Desain adalah kuncinya, bukan perancangnya

• Tinggalkan pendapat pribadi di depan pintu ? Laporan ini adalah tentang bagaimana pengguna akan mendekati dan terlibat dengan desain, bukan ahli. Tetap berpegang pada persona saat melakukan tinjauan dan mengkualifikasikan semua kritik, baik positif maupun negatif. dan positif

• Tetap tidak memihak? Situs web atau aplikasi ada untuk melayani tujuan tertentu dan mencapai tujuan bisnis yang telah ditentukan sebelumnya. Pakar tidak boleh membiarkan perasaan pribadi terhadap salah satu dari hal ini mengaburkan penilaian mereka

• Bersikap bijaksana ? Perancang atau tim desain adalah manusia; mereka tidak menciptakan sesuatu yang menangani seperti batu bata dan membuat pengguna berlari ke tempat perlindungan serangan udara. Tinjauan ahli harus selalu mempertimbangkan perasaan mereka ketika menyampaikan kritik.

Ditantang itu bagus. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengambil ide-ide yang mungkin sebelumnya tidak Anda pertimbangkan. Itulah inti dari tinjauan ahli. Menerapkannya akan meningkatkan kegunaan dan pengalaman keseluruhan bagi pengguna, yang pada akhirnya, itulah yang terpenting.

Jika Anda perlu meningkatkan kegunaan situs web atau aplikasi Anda, tinjauan ahli dapat membantu Anda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami hari ini di +44 (0) 800 0246 247, atau email hello@ux247.com.