Paul Blunden: Halo dan selamat datang di wawancara lain dalam seri wawancara saya. Berbicara dengan salah satu dari sekian banyak praktisi penelitian UX global dari seluruh dunia. Nama saya Paul London, dan saya adalah pendiri UX24/7, dan kami membantu merek-merek global untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan untuk memberikan produk dan layanan yang lebih baik.
Jadi, mari kita cari tahu siapa yang akan kita bicarakan hari ini.
Halo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk berbicara dengan saya hari ini. Bolehkah saya berhenti meminta Anda untuk memperkenalkan diri? Siapa namamu? Dan di mana Anda berada?
Brian Loeb: Tentu, Hai! Saya Brian Loeb dan saya bekerja di Spanyol
Ya, saya tahu dari aksen Anda bahwa Anda bukan penduduk asli. Sudah berapa lama kau di Spanyol? Brian.
Brian Loeb: Saya sudah tinggal di sini sejak? Sekitar 22 tahun, meskipun saya sempat tinggal di London selama setahun pada tahun 2.013. Tapi kemudian kembali ke tahun sembilan puluhan. Saya juga pernah tinggal di Spanyol selama 3 tahun. jadi, tapi saya. Berasal dari California, Amerika Serikat.
Paul Blunden: Akhir-akhir ini, dan kemudian, saya kira, setelah tinggal di Spanyol begitu lama. Anda flu dalam bahasa Spanyol sekarang.
Brian Loeb: Ya, saya mempertahankan aksen saya. Ini adalah salah satu ciri khas saya, namun bahasa Spanyol saya mengalir dengan aksen Amerika yang bagus, seperti saya berbicara bahasa Spanyol.
Paul Blunden: Ya, banyak sekali peneliti kami yang menguasai beberapa bahasa. Apakah Anda menjalankan penelitian dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Brian Loeb: Ya, benar. Mungkin sekitar 50-50 sekarang, terutama sejak Covid dengan banyak metodologi jarak jauh. Jadi saya mendapatkan lebih banyak pekerjaan di Inggris dan kami. Tapi sampai sebelumnya, seperti 2.018, itu hampir mencapai 100% dalam bahasa Spanyol.
Paul Blunden: Dan apakah Anda bisa berbicara dalam bahasa lain.
Brian Loeb: Tidak
Paul Blunden: dua sudah cukup.
Brian Loeb: sedikit tidak bisa berbahasa Catalan, karena saya juga pernah tinggal di Barcelona selama 9 tahun.
Paul Blunden: Oh, senang sekali bisa berkeliling Spanyol, dan bagaimana Anda bisa terjun ke dunia penelitian?
Brian Loeb: Ya, saya mengerti. Saya selalu menikmati penelitian, bahkan ketika saya masih kuliah. Saya sangat mahir dalam studi Latin, Amerika dan Iberia. dan Anda tahu, banyak di antaranya adalah proyek penelitian. Saya benar-benar pergi keluar. Kami pergi, kami pergi ke perpustakaan pada masa itu, dan kami melakukannya di sana. Kami mengumpulkan sumber-sumber informasi sekunder, dan kemudian kami keluar, dan kami mewawancarai orang-orang di industri ini dan para ahli. Jadi saya sangat menyukai hal itu. Dan kemudian hal itu berlanjut, ketika saya melakukan Mba. Saya juga tertarik pada penelitian, dan saya magang di sebuah perusahaan perbankan investasi yang melakukan penelitian tentang penelitian ekuitas, yang pada dasarnya hanya perusahaan-perusahaan yang diperdagangkan di pasar saham, sehingga saya banyak melakukan penelitian di pasar, tetapi juga mewawancarai para eksekutif dan pakar. Dan kemudian, ketika booming .com di San Francisco meledak, saya tidak bisa menahan diri, dan saya dan saya pergi, dan saya bergabung dengan berbagai perusahaan dot.com. Saya menemukan bahwa riset konsumen adalah salah satu yang paling menarik, dan perilaku konsumen adalah hal yang paling menarik yang bisa saya lihat. Dan ya, saya benar-benar mengambil peran penelitian dan analisis dengan those.com dan perusahaan rintisan teknologi.
Paul Blunden: Ya, ini adalah waktu yang menarik untuk melakukan penelitian. Bukankah begitu? Hubungan antara manusia dan teknologi, menurut saya, dalam 20 tahun terakhir ini sangat menarik, untuk sedikitnya.
Brian Loeb: Ya, ya, tidak. Yah, bahkan 20, 5, atau bahkan lebih, saya rasa saya tidak tahu. Rasanya seperti tahun 97 ketika kami benar-benar memulai.
Brian Loeb: Kami menggunakan Internet. Kami hampir setiap hari menggunakannya.
Paul Blunden: Ya. Oh, ya, saya ingat komputer pertama saya sekitar waktu itu, saya pikir. Dan kemudian Anda, Anda tentu sudah lama melakukan penelitian. Apakah Anda memiliki metodologi favorit yang Anda sukai atau yang Anda sukai?
Brian Loeb: Ya. Maksud saya, saya rasa saya sangat menyukai semuanya, dan saya menyukainya. terutama saat mereka bercampur aduk dan dihaluskan menjadi satu, dan terutama seiring berjalannya waktu. Jadi, jika itu adalah, saya harus mengatakan panggilan asinkron, biasanya seperti komunitas online atau papan buletin. Namun, Anda ingin seperti itu. Lihatlah. Tapi di mana, Anda tahu Anda mencampuradukkannya, Anda memiliki peserta yang melakukan tanggapan teks. Tapi kemudian mereka juga melakukan tanggapan video. Mereka memposting foto yang bisa berupa foto mereka sendiri atau konten yang ditemukan di web.
Dan kemudian, ya, Anda melakukan percakapan dengan mereka dalam arti Anda melakukan penyelidikan dan hal-hal seperti itu, dan kemudian Anda tahu. Dan kemudian, jika Anda selalu, jika Anda benar-benar ingin bertatap muka dengan mereka. Anda bisa mengatur, Anda tahu, konferensi video selama 20 menit. Dan itu benar-benar memungkinkan Anda untuk mendapatkan yang terbaik dari semua metodologi yang berbeda. Tapi Anda tahu, dalam satu jenis platform pemersatu dan dari waktu ke waktu sangat bagus untuk
Paul Blunden: Ya, itu terdengar sangat mirip dengan buku harian, seperti
Brian Loeb: dalam hal metode?
Paul Blunden: Ya.
Brian Loeb: ya, dan tidak terlalu lama, karena itu tergantung pada saya, tapi seperti 2 buku harian selama 2 minggu, dan saya bisa menuliskannya atau tidak. Tapi itu tidak terlalu mewah. Tapi Anda tahu banyak logika, Anda tahu. Katakanlah.
Paul Blunden: Ya, ya, keren. Dan kemudian jenis sektor yang pernah Anda kerjakan, dan Anda telah menyebutkan beberapa dan tentu saja konsumen sebagai kelompok partisipan menjadi penting. Tapi sektor apa saja yang pernah Anda tangani?
Brian Loeb: Jelas sekali bahwa akar saya adalah di bidang konsumen, e-commerce, dan teknologi. dan kemudian saya juga telah melakukan cukup banyak layanan keuangan dan cukup banyak FM. Cg: Sebenarnya. dan saya melakukan banyak penelitian setiap tahun di pasar minuman di mana saya berada. Meneliti ulang, dan saya melakukan wawancara dengan para profesional dan produsen minuman yang berbeda. Dan kemudian melibatkan banyak riset konsumen juga. dan kemudian saya Saya tidak mendapatkannya sebanyak dulu. Tapi di sana saya mendapatkan beberapa jenis studi Fmc. G jenis studi sesekali.
Baru-baru ini saya baru saja melakukan penelitian tentang uap. Jadi sudah lama sekali saya tidak bekerja di perusahaan tembakau. Kebetulan saya bekerja di perusahaan tembakau.
Itu sangat menarik. Ya.
Paul Blunden: keren. Dan salah satu hal yang saya tanyakan kepada orang-orang karena kami
Anda tahu UX24/7. Nah, dan kami sangat terdorong untuk membantu pelanggan kami menjadi lebih menjadi pelanggan Century dan saya sangat tertarik untuk memahami pandangan para peneliti kami terhadap merek yang bekerja sama dengan mereka, bagaimana mereka berpusat pada pelanggan, dan khususnya bagaimana hal tersebut berbeda di setiap pasar. Jadi dari sudut pandang Anda, tentu saja di Spanyol, atau bahkan Inggris. Dan Kami.
Dapatkah Anda berbicara tentang seberapa matang pasar tersebut dan merek-merek di dalamnya yang Anda tangani.
Brian Loeb: Ya, saya bergumul dengan pertanyaan tentang fokus pada pelanggan ini.
Sejujurnya, ya, ini benar-benar sebuah lingkaran umpan balik. Maksud saya, merek dan perusahaan berfokus pada konsumen, dan hal ini telah menjadi tren yang meningkat. Tentu saja, sejak tahun sembilan puluhan, ketika itu seperti, Anda tahu, Anda meluncurkan teknologi Anda, terutama di bidang teknologi. Anda meluncurkan teknologi Anda, dan kemudian, Anda tahu, konsumen mempelajari cara menggunakannya.
Dan kemudian, Anda tahu bahwa Anda tahu selama beberapa tahun. Anda akan mendapatkan umpan balik dari pelanggan, dan kemudian Anda akan melakukan beberapa penyesuaian saat melakukan pembaruan setelah sekitar 2 tahun. Namun yang pasti, meskipun siklus tersebut diperpendek, dan pengembangan produk baru di sana jauh lebih berfokus pada pelanggan. dan pada saat yang sama, ada perusahaan teknologi. Mereka memiliki sistem mereka, dan kemudian perusahaan Fmcg. Mereka memiliki penyedia layanan mereka. Mereka memiliki pabrik-pabrik mereka, dan mereka hanya dapat mengubah sesuatu pada tingkat tertentu. Anda tidak bisa mengubah seluruh lini produksi, karena riset konsumen menunjukkan bahwa mereka menginginkannya lebih melengkung. Anda dapat mengubahnya, tetapi Anda tidak dapat mengubahnya dengan sangat cepat. Sangat mahal untuk mengubahnya. Jadi sulit untuk mengatakannya. Aku tidak. Saya ingin mengatakan di sana, harganya sekitar 50% di sana. Namun, Anda sulit untuk benar-benar melampaui 50% itu, karena ada semua batasan dan sistem dan pabrik, dan hanya Anda yang tahu kapasitas dan sumber daya, jadi Anda tidak bisa memberikan semua yang diinginkan konsumen sepanjang waktu dengan harga yang tepat.
Sayangnya.
Paul Blunden: Nah, meskipun demikian, faktanya, Anda mengatakan bahwa Anda mengalami kesulitan. Itu adalah jawaban yang sangat menarik, sebenarnya, dan perspektif yang sangat menarik tentang bagaimana Anda berbicara tentang pasar yang berubah dari waktu ke waktu, karena kita masih melihat, menurut saya, terlalu banyak. Perusahaan-perusahaan mengandalkan peluncuran sesuatu dan mengujinya secara langsung daripada melibatkan pelanggan mereka dalam prosesnya.
Brian Loeb: dan saya pikir Anda berusia 50 tahun. 50 bahkan mungkin terlalu ambisius. Tapi bagaimanapun, mari kita lanjutkan, yang pasti sudah meningkat selama beberapa dekade terakhir.
Paul Blunden: Ya, itu benar. Ya, itu benar, dan itu bagus. Kami menuju ke arah yang benar. Menurut Anda, apa tantangan terbesar yang dihadapi merek dan direktur produk ketika melakukan semacam studi penelitian.
Brian Loeb: Ya. Baiklah. Nah, saya akan berkonsentrasi pada Ux secara lebih spesifik, karena memang ada beberapa tantangan yang spesifik, dan pastinya mendefinisikan tujuan dan ruang lingkupnya. Jadi benar-benar, apa yang ingin Anda lihat.
Jadi, kembalilah ke nineties@the.com. Kami sangat banyak. Kami melakukan banyak kegunaan seperti yang Anda tahu. Bagaimana Di mana kita perlu meletakkan tombol ini. Dan tahukah Anda, bagaimana cara kerja struktur menu ini? Apakah intuitif? Dan hal-hal seperti itu? Kami menulis dengan memusatkan perhatian pada aspek-aspek yang sangat penting dalam berinteraksi di dalam antarmuka, bukan?
Dan kemudian, Anda tahu, tentu saja ada. Lalu ada berbagai macam alat filter dan sebagainya, bagaimana tampilannya secara visual, dan hal-hal seperti itu yang bisa Anda fokuskan. Namun selama bertahun-tahun ini menjadi lebih dari sekadar ux, yaitu, Anda tahu, pengalaman pengguna dan pengalaman dan keseluruhan perjalanan, dan bagaimana cara kerjanya, dan itu melibatkan lebih banyak hal. Ini melibatkan antarmuka. Tetapi kemudian juga layanan, konten, produk yang Anda miliki di situs web atau aplikasi, atau bahkan perangkat lunak. Dan kemudian Anda bahkan bisa membawanya. Pertimbangan seperti hal-hal seperti harga dan jenis kebutuhan lain yang belum terpenuhi, dan itu menjadi lebih holistik.
Namun, sering kali Anda harus menemukan apa yang ingin Anda lihat, dan apakah Anda adalah Anda? Apakah Anda ingin melihat aspek tertentu? Dan kemudian, jika demikian, Anda harus merancang proyek Anda sehingga Anda 0 pada aspek itu. dan Anda menyaring hal-hal lain dalam perjalanan. karena jika tidak, Anda tidak akan, mendapatkan pembacaan yang jelas. Namun, di sisi lain, mungkin Anda ingin memasukkan lebih banyak aspek dari perjalanan dan mendapatkan tampilan yang lebih holistik. Selalu sulit untuk mendapatkan keseimbangan itu dengan benar, dan Anda benar-benar harus memahami apa tujuan Anda dan apa yang Anda inginkan. Jelas tidak. Dan kemudian pemerintah.
Paul Blunden: sehingga tantangan yang saya ambil dari hal tersebut adalah tentang kejelasan tujuan penelitian, dan kemudian merancang penelitian untuk memenuhi tujuan tersebut.
Brian Loeb: Ya. Oke, jika Anda mengatakan bahwa kami ingin melakukan seluruh pengalaman, itu bagus. Anda akan mendapatkan umpan balik yang baik tentang seluruh pengalaman. Tapi Anda tidak akan tahu apakah menu Anda sudah tepat. memiliki struktur yang tepat.
Paul Blunden: Terima kasih, ini sangat menarik. Dan bisakah Anda berbicara tentang proyek-proyek unggulan yang telah Anda selesaikan. Saya sangat tertarik untuk mendengarnya. Kedengarannya Anda memiliki pengalaman yang mendalam, saya kira dalam jangka waktu yang lama.
Brian Loeb: Ya, tentu saja Ya, itu agak sulit bagi saya. Saya harus melalui beberapa proses. Tapi saya pikir ada satu hal yang cukup menarik, sangat menarik dan sangat inovatif. Dan itu adalah proyek yang berlangsung selama beberapa tahun. Jadi pada dasarnya dari tahun 2.007 hingga 2.011 kira-kira. Saya memiliki aliansi strategis dengan seorang ahli saraf Italia, dan kami memiliki pelanggan utama, yaitu Mccann Erickson, Universal Mccann, agensi iklan dan agensi film, dan yang sering menjadi yang terbesar di Spanyol. Dan
Jadi kami melakukan serangkaian analisis umpan balik neuro bio pada berbagai jenis iklan yang sebagian besar adalah iklan televisi. Namun, ada juga berbagai macam rangsangan digital, media sosial, dan sebagainya. Dan begitulah yang terjadi. Kami memiliki satu cara yang benar-benar berfokus pada pengalaman digital. Dan ya, dan hal tersebut langsung menjadi semacam wawasan dan inspirasi, saya rasa, bagi para pekerja kreatif. Jadi mereka benar-benar dapat melihat. Oke, iklan apa yang berhasil, konten apa yang berhasil, dan juga formula seperti apa. Anda tahu bahwa Anda berhasil. Hal ini melibatkan banyak sekali qu dengan umpan balik biologis saraf. Namun, kami juga memiliki banyak kualitas di sana. Kami melakukan wawancara gratis dan pasca wawancara dan sebagainya.
Jadi ya, itu adalah berbagai cara untuk mendapatkan umpan balik dan berbagai cara untuk membingkainya agar dapat digunakan dalam pembuatan iklan yang lebih baik, terutama iklan, tetapi juga pengalaman digital, dan mereka memiliki beberapa pelanggan yang sangat besar, seperti Repsol atau Coca Cola. Jadi Anda benar-benar melihat dampaknya di televisi pada malam hari dalam berbagai kampanye iklan yang ditayangkan dalam jangka waktu tersebut di Spanyol.
Paul Blunden: Itu sangat menarik, dan rasanya pada saat itu ada banyak hal yang terjadi. Kami berada di bidang ilmu saraf. Saya sendiri bekerja di sebuah agensi, dan kami menggunakan ensefalografi untuk melihat gelombang otak saat orang membuka halaman situs web untuk melihat dampak emosionalnya. Dan kedengarannya proyek yang Anda bicarakan jauh lebih besar daripada apa yang kami lakukan, tetapi mirip dengan ruang angkasa, dan saya agak terkejut. Hal ini tidak menjadi lebih umum, lebih luas dari waktu ke waktu, karena itu sudah cukup lama.
Brian Loeb: Ya, saya pikir ada banyak agensi yang sangat terspesialisasi dalam hal ini, dan masih ada di luar sana. Itu tidak Itu jauh dari arus utama. Ya. juga memiliki kesulitan dan tantangan dalam menerjemahkan gelombang otak menjadi wawasan yang sangat sulit.
Anda mendapatkan serangkaian bahkan Anda tahu, Anda tahu, output listrik pada di surya. Jadi, Anda tahu Anda tahu itu tidak. Hal ini tidak langsung dalam analisis. Dan dari semua metodologi yang pernah saya gunakan. Selalu ada output yang sulit untuk ditafsirkan, tapi itu yang paling sulit untuk ditafsirkan dari semua
Paul Blunden: bagus. Baiklah, saya ingin sedikit mengalihkan pembicaraan, dan karena saya ingin sekali mengajukan pertanyaan berikutnya, karena banyak peneliti yang saya tanyai tentang pasar mereka hanya mengetahui pasar mereka sendiri, dan mereka tidak bisa membandingkan dengan yang lain. Tapi Anda jelas tinggal dan bekerja di Spanyol. Tapi Anda juga pernah bekerja di pasar lain. Jadi saya sangat tertarik dengan jawaban Anda tentang perilaku kita yang unik di pasar. Kau tahu. Anda mungkin perlu, mungkin, untuk Spanyol yang Anda lihat pada pengguna atau konsumen yang tidak Anda lihat di pasar lain di seluruh dunia.
Brian Loeb: Ya. Jadi ya, saya juga kesulitan dengan yang satu ini. Tapi satu hal yang khusus tentang pasar Spanyol adalah bahwa dibandingkan dengan negara lain, terutama e-commerce, pasar ini lambat untuk berkembang. Ada tingkat yang lebih rendah, pertumbuhan yang lebih rendah. lebih banyak resistensi. dan itu berkaitan dengan banyak faktor yang berbeda, tetapi salah satu kuncinya adalah bahwa di Spanyol, sebagian besar Spanyol telah menghindari spr perkotaan, sehingga Anda memiliki kota-kota yang dapat dilalui dengan berjalan kaki. dan Anda memiliki toko-toko yang benar-benar ada di setiap sudut. Dan ya, tapi semuanya. Ya. Dan Anda juga memiliki
Apakah Anda memiliki masyarakat yang berjalan dengan baik dalam bersosialisasi dan bergaul bersama. Jadi, ya, setiap kali sebuah perusahaan masuk ke Spanyol, mereka harus benar-benar memikirkan distribusi dan strategi mereka. dan mereka tidak boleh melebih-lebihkan seberapa cepat e-commerce akan berkembang, seperti halnya di Prancis dan Inggris. Ya, mereka mencapai tingkat penjualan seperti itu di tahun pertama.
Setidaknya mereka harus memiliki itu untuk Spanyol, dan mereka harus memikirkan bagaimana mereka akan mendistribusikannya. Anda tahu pusat-pusat pertokoan itu, Anda tahu, di hampir setiap jalan. Ada berbagai macam hal yang berbeda, jadi e-commerce sedikit kurang penting, dan Anda ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan perdagangan di lingkungan sekitar Anda.
Paul Blunden: Itu sangat menarik. terutama tentang dampak geografis dan budaya Geo terhadap hal itu. Dalam perjalanannya, ia hampir meluncurkan sebuah spesimen.
Brian Loeb: Ada juga sedikit keengganan untuk memasukkan kartu kredit secara online dan hal-hal seperti itu, dan tidak percaya bahwa kartu tersebut akan dikirimkan. Tapi saya rasa itu bukan faktor utama. Saya pikir bulan Mei. Faktor yang paling penting adalah Anda bisa membeli barang. Ada begitu banyak toko di sekitar kita, dan orang-orang suka pergi keluar dan berjalan-jalan dan berbelanja, dan Breton adalah kota yang sangat menyenangkan untuk berjalan-jalan. Semua orang tahu itu. Jadi saya pikir itu adalah faktor yang paling penting, karena kami melihat bahwa barang-barang yang sulit ditemukan, yang tidak bisa Anda dapatkan di toko tertentu, terutama barang koleksi dan hal-hal seperti itu.
Ada yang sangat sehat, dan mereka melakukannya dengan baik dengan model e-commerce. sehingga mereka bersedia membeli secara online. Hanya saja untuk hal-hal lain yang dapat Anda temukan dengan mudah Mereka tidak, pikiran seperti Anda tahu satu yang lezat
Paul Blunden: menarik. Dan beberapa pertanyaan terakhir saya, Brian.
Apa yang saat ini menginspirasi Anda atau menginspirasi Anda dan saya tahu Anda memiliki pembicaraan yang akan datang. Jadi, mungkin saja Anda sudah merencanakannya. Tapi apa? Apa yang sedang Anda alami saat ini.
Brian Loeb: Ya, tidak, saya harus mengatakannya dengan baik, tentu saja itu adalah masa muda. Budaya itu menginspirasi. Itulah inti dari pembicaraan saya. Agensi No saya dulu, di awal tahun 2000-an, sebenarnya berfokus pada budaya anak muda. Jadi beberapa tahun pertama hampir hanya fokus pada panggilan dan tanaman. Pemuda, budaya, studi saya sendiri. Jadi itu adalah a. Dan pembicaraan ini dalam studi kecil yang kami lakukan pada akhir tahun lalu, semacam menemukan kembali beberapa inspirasi itu.
Namun saya juga harus mengatakan bahwa menghasilkan AI dan aplikasinya pada riset pasar atau riset yang menarik. Jadi kita semua mendengar tentang semua obrolan ini, gpt, dan ini menjadi topik yang hangat. dan ya, saya selalu tertarik dengan perpaduan antara qual dan quant dan bagaimana Anda bisa membangunnya. Anda tahu, quant memungkinkan Anda untuk membangun sebuah teknologi yang Anda tahu dapat secara otomatis merespons input yang berbeda. baik input kuantitatif maupun kualitatif. Jadi itu adalah
Ini adalah sesuatu yang selalu membuat saya tertarik. Senang rasanya melihat hal ini datang ke 4. Saya cenderung tidak berbagi. Jenis robot akan mengambil alih mentalitas ketakutan. Jadi, tentu saja ini adalah waktu yang tepat untuk Anda terus-menerus. Ini. Itu dampaknya. Tapi saya pikir itu. Itu adalah sesuatu yang harus diterima dan bukan kita pada akhirnya. Kami benar-benar melakukannya. Kami memegang kendali atas apa yang akan terjadi dengan itu. Jadi kita harus bertanggung jawab atas kekuatan yang kita miliki.
Paul Blunden: Semoga saja begitu. Dan terakhir, apa pembelajaran terbesar Anda sejak menjadi peneliti?
Brian Loeb: Ya, saya juga kesulitan dengan yang satu ini. Tapi saya akan kembali ke studi umpan balik biologis saraf yang kami lakukan, dan yang sangat menarik bagi saya adalah.
Kita semua tahu bahwa setiap orang memiliki haknya masing-masing, namun kita juga cenderung jatuh ke dalam pola perilaku tertentu, bukan, dan hal itu dapat kita pahami dan analisis. Dan Anda tahu tidak, kita tidak bisa mengatakan itu. Anda tahu bahwa satu orang ini akan bereaksi dengan cara tertentu, karena kita dapat mengatakan bahwa secara keseluruhan, kita akan cenderung menunjukkan pola-pola dan hal-hal yang berbeda.
Jadi, salah satu hal yang kami pelajari di sana adalah bahwa secara umum Anda bisa memberikan populasi kepada orang-orang yang secara alami gugup dan berenergi tinggi, bukan? Jadi, jika mereka bereaksi secara positif terhadap rangsangan, mereka akan menjadi lebih tenang dan rileks. Dan kemudian ada bagian lain dari populasi yang cenderung secara alamiah santai dan rendah hati dan ketika mereka bereaksi positif terhadap suatu rangsangan, mereka secara alamiah akan menjadi bersemangat. dan itulah respons positif mereka. Jadi, Anda memiliki respons yang berlawanan, dan sulit untuk benar-benar menganalisis segala sesuatunya secara keseluruhan. Ya, saya pikir Anda harus melakukan segmentasi, dan dari sana Anda dapat mulai memahami bagaimana orang bereaksi secara berbeda terhadap rangsangan yang sama. tetapi faktanya mereka bereaksi secara berbeda bisa jadi positif untuk satu orang, dan bisa jadi negatif untuk orang lain.
Tetapi Anda tidak ingin memberikan rangsangan dan berkata, oke, jika mereka bereaksi seperti ini, maka itu bagus. Itulah yang kita inginkan. Anggap saja hal tersebut sebagai sesuatu yang positif. Kita harus memahami dari mana atau dari mana orang-orang yang berbeda itu berasal, dan kemudian mengetahui bagaimana cara mengevaluasi reaksi mereka, berdasarkan pemahaman mereka terhadap pola segmentasi alami mereka.
Paul Blunden: Itu sangat, sangat menarik. Ya, ini benar-benar menjelaskan tentang perlunya penelitian yang mendalam, Anda tahu, bukan hanya sekedar di permukaan saja. Ya, itu hanya membuat keputusan tentang hal itu. Anda bisa melihat mengapa produk saya gagal dan yang lain berhasil.
Brian Loeb: Ya, Anda tidak ingin hanya mengatakan, ayo. Jika 60% memiliki. Reaksi yang kita putuskan adalah mendukung semua orang, maka mari kita luncurkan, dan ternyata tidak. Anda ingin menggali lebih dalam dan memahami motivasi yang mendasari dan pola perilaku yang
Paul Blunden: Baiklah, Brian, terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbicara dengan saya. Ini benar-benar sangat menarik. Saya yakin. Siapapun itu, sampai jumpa di konferensi beberapa minggu lagi. Di Amsterdam, bukan?
Brian Loeb: Ya, sekitar 3 minggu, waktu 3 minggu, dan saya yakin mereka akan terpesona dengan apa yang Anda sampaikan seperti yang saya rasakan hari ini, jadi terima kasih banyak telah bergabung dengan saya, dan semoga sukses dengan ceramah Anda.
Brian Loeb: Baiklah, terima kasih, Paul. dan selamat menikmati rangkaian wawancara ini. Saya pikir ini adalah inisiatif yang bagus.
Paul Blunden: Terima kasih.
Baiklah, saya harap Anda lebih menikmati mendengarkan Brian dan pengalamannya sejak akhir tahun sembilan puluhan daripada saya sendiri. Saya memikirkan banyak hal, perspektif yang sangat menarik, karena digital masih relatif baru.
Dan tentu saja, Brian memiliki pengalaman yang begitu luas, tidak hanya dalam penelitian digital, tetapi juga dalam ilmu saraf, periklanan, produk, dan segala macam hal yang sangat menarik. Wawancara.
Nama saya Paul Blunden. Aku. Pendiri UX24/7. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang apa yang kami lakukan. Kunjungi situs web kami. Yaitu www.ux247.com atau temukan saya di linkedin dan kirimkan pesan kepada saya di sana, dan tentu saja, lebih baik lagi, berlanggananlah ke saluran ini. Akan ada wawancara lain yang akan segera hadir.
Terima kasih banyak telah menonton.