Alat bantu riset online untuk proyek internasional
Meskipun web di seluruh dunia menyediakan banyak sekali peluang untuk penelitian online internasional, hal ini juga memiliki masalah dan potensi hambatannya sendiri. Yang paling jelas dan signifikan berkaitan dengan bahasa dan budaya, dan para peneliti internasional harus sangat berhati-hati agar mereka tidak menanamkan bias budaya dan etnis mereka sendiri ke dalam proyek penelitian. Prosesnya bisa menjadi lebih rumit lagi karena sebagian besar penelitian daring internasional akan dilakukan dari jarak jauh; biasanya terlalu mahal dan memakan waktu untuk mengunjungi negara-negara yang bersangkutan untuk melakukan penelitian di tempat.
Karena faktor geografis, temporal dan faktor lainnya, jenis penelitian ini sering kali tidak dimoderasi, sehingga memunculkan masalah lain yang perlu ditangani. Untungnya, ada sejumlah perangkat yang dapat membantu dalam hal ini.
Alat bantu teknis:
Inti dari riset pengguna online adalah mendapatkan wawasan dengan mengamati bagaimana subjek mendekati dan berinteraksi dengan antarmuka. Ada alat bantu seperti pemetaan panas, pelacakan mouse, pemetaan klik, dan alat analisis web dalam halaman lainnya yang dapat memberikan wawasan yang berguna tentang bagaimana pengguna menemukan jalan mereka dan terlibat dengan halaman web, tetapi ini hanya aspek kecil dan dangkal dari proses tersebut. (Pelacakan mouse mengikuti pergerakan pengguna di sekitar layar melalui mouse dan pemetaan panas memetakan bagian layar yang paling sering dikunjungi dan diamati baik melalui mouse atau dengan mengikuti pergerakan mata). Interogasi subjek setelah aktivitas juga tidak memadai dalam memberikan kedalaman dan pemahaman yang diperlukan untuk menafsirkan tes dengan sukses.
Perekaman video/audio:
Jika pertanyaan post hoc dan pengamatan teknis hanya merupakan bagian dari proses, sisanya adalah memahami gerakan, motivasi, interaksi peserta dengan produk atau situs. Hal ini hanya dapat benar-benar dihargai dengan mendapatkan komentar pengguna tentang tindakan dan perasaan mereka saat hal itu terjadi. Perekaman audio dan video secara bersamaan melalui komputer dapat sangat memudahkan hal ini, baik yang diamati pada saat itu atau setelah pengujian. Memiliki rekaman permanen ini juga dapat mengatasi beberapa masalah bahasa dan budaya karena Anda dapat melibatkan seorang ahli untuk membantu Anda menafsirkan dan menerjemahkan temuan.
Alat-alat etnografi:
Tidak ada cara yang benar atau salah (atau cara yang mudah) untuk mendapatkan informasi semacam ini - atau setidaknya tidak ada yang siap dibagikan oleh para peneliti! Rahasianya di sini tampaknya adalah menggunakan semua teknologi dan alat yang Anda miliki untuk menyediakan akses, interaksi, dan catatan yang Anda perlukan untuk memahami proses yang rumit dan terlibat ini. Hal ini membutuhkan sesuatu yang sangat dekat dengan pencelupan dalam proses bagi peneliti, membangun hubungan pribadi yang dekat dengan subjek dan merekam dialog dan interaksi dalam bentuk apa pun yang tersedia dari media sosial hingga ponsel pintar - bahkan pena dan kertas jika perlu! Hanya pengulangan tindakan dan interaksi yang konstan yang dapat membangkitkan tingkat empati dan pemahaman yang diperlukan untuk membuat penilaian dalam bidang studi yang mendetail ini.
Anda mungkin telah mengumpulkan dari perjalanan singkat ini di lapangan bahwa penelitian online internasional penuh dengan masalah dan, jika dilakukan dengan benar, merupakan latihan yang sangat memakan waktu dan melibatkan banyak hal. Ini bukan berarti tidak bisa atau tidak boleh dilakukan; ini hanya berarti Anda harus berhati-hati, teliti dan sadar akan jebakan-jebakan yang mungkin terjadi, serta bantuan dan teknik yang tersedia.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bidang penelitian yang menyerap dan berpotensi menghasilkan buah ini, mengapa tidak menghubungi kami secara gratis di 0800 0246 247 atau kirimkan email kepada kami di: hello@ux247.com untuk konsultasi awal gratis?
