Kami berbicara dalam sebuah blog minggu lalu tentang UX internasional penelitian dan potensi kegagalan jika perbedaan di pasar luar negeri tidak dihargai oleh pemasar. Kami juga menyinggung beberapa solusi yang mungkin untuk menyerang pasar-pasar ini secara sistematis dan efektif. Mungkin akan sangat membantu untuk melihat sedikit lebih detail pada langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk memastikan bahwa penelitian UX internasional Anda terfokus dan seefisien mungkin untuk memastikan pengendalian biaya dan keandalan serta relevansi output.
1. Anda harus tahu persis apa yang ingin Anda capai. Memiliki tujuan yang jelas dan hasil yang diinginkan adalah inti dari penelitian UX internasional yang sukses. Sangat penting untuk diingat bahwa ini bukan hanya latihan penelitian lain, tetapi juga di negara asing dengan adat istiadat, nilai, dan tradisi yang berbeda, dan Anda perlu mendapatkan sebanyak mungkin hasil dari latihan untuk membenarkan waktu, biaya, dan upaya yang diperlukan.
2. Persiapkan dengan melakukan sebanyak mungkin penelitian lanjutan gunakan sumber-sumber baik di dalam organisasi Anda atau secara global untuk mencari tahu sebanyak mungkin tentang area pasar yang Anda tuju dan karakteristik target yang mungkin Anda targetkan.
3. Hampir selalu bermanfaat untuk mendapatkan mitra lokal untuk membantu dalam membingkai dan menyampaikan penelitian. Ini adalah area lain yang akan mendapat manfaat dari penelitian dan investigasi. Cobalah untuk menemukan mitra yang mungkin cocok untuk Anda dalam hal jenis area yang mereka cakup (baik secara geografis maupun produk), yang memiliki sumber daya dan keahlian untuk menyediakan layanan dan bantuan yang Anda butuhkan dan sesuai dengan kisaran anggaran Anda.
4. Pasar luar negeri hampir selalu menghadirkan masalah khusus dalam kaitannya dengan masalah hukum dan aturan yang mengatur bagaimana bisnis dilakukan. Pertimbangan mata uang dan keterbukaan pasar dan transaksi keuangan mungkin juga menjadi masalah penting. Anda perlu membiasakan diri Anda dengan apa saja kendala-kendala ini dan bagaimana pasar beroperasi di negara-negara yang Anda minati. Mungkin ada beberapa potensi penghalang yang muncul; misalnya, di beberapa negara, insentif (kita mungkin menyebutnya suap!) diterima sebagai cara untuk mendapatkan bisnis. Anda mungkin tidak nyaman dengan hal ini dan kemudian Anda perlu mencari tahu sejauh mana praktiknya bahkan sebelum mempertimbangkan untuk memasuki pasar.
5. Manfaatkan waktu Anda di pasar luar negeri untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang orang-orang, lingkungan (baik sosial maupun bisnis), infrastruktur dan budaya. Jadilah fleksibel dalam pandangan Anda dan jangan masuk dengan prasangka - pada kenyataannya, masuklah untuk menantang perspektif Anda sendiri tentang hampir semua hal dan Anda mungkin tidak akan salah. Jika Anda mudah beradaptasi dan responsif terhadap apa yang Anda temukan, Anda bahkan mungkin dapat memodifikasi rencana dan penawaran Anda dan menghasilkan hasil yang lebih baik untuk penelitian Anda dan, pada akhirnya, model bisnis baru Anda.
Riset pengguna internasional merupakan hal yang penting jika Anda memasuki pasar luar negeri yang baru; melakukannya tanpa riset ini dapat mengakibatkan kesalahan yang merugikan atau bahkan kegagalan kampanye. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara Anda mendekati area yang penting dan, berpotensi, kompleks ini, mengapa tidak mengirim email kepada kami di hello@ux247.com untuk obrolan eksplorasi.
