Penelitian pengguna berbasis laboratorium atau jarak jauh? Mana yang terbaik untuk Anda?
Untuk menguji, atau tidak menguji, bahwa tidak pertanyaannya. Tentu saja Anda harus melakukan riset pengguna pada aplikasi dan situs web Anda? Hal ini tidak perlu dijelaskan lagi, bukan?
Pertanyaannya adalah: Laboratorium atau pengujian jarak jauh? Mana yang harus Anda lakukan?
Penelitian pengguna berbasis laboratorium
Penelitian pengguna berbasis lab dilakukan di tempat, di ruangan khusus yang dikenal sebagai lab kegunaan. Para peserta disajikan dengan apa pun dari prototipe wireframe, hingga versi langsung dari situs web atau aplikasi yang sedang diuji, di mana mereka diberi sejumlah tugas. Seorang moderator mengamati pengguna menyelesaikan tugas-tugas ini, membuat catatan dan mengajukan pertanyaan yang relevan. Sebuah laporan kemudian dipresentasikan kepada para pemangku kepentingan utama (yang mungkin juga duduk di pengujian kegunaan(sering kali di balik cermin satu arah), dan juga bukti video, yang kemudian dapat digunakan untuk memperbaiki kekurangan dalam desain UI, dll.
Penelitian Pengguna Jarak Jauh
Penelitian pengguna jarak jauh mendukung laboratorium dan melakukan pengujian kegunaan secara online. Sekali lagi, apa pun mulai dari prototipe hingga rilis langsung dapat diuji coba, dengan pengguna dari hampir semua tempat di dunia. Para peserta melakukan tugas dan menjawab pertanyaan tentang pengalaman mereka, dengan analisis yang disediakan oleh praktisi UX, termasuk rekomendasi untuk meningkatkan kegunaan produk.
Penelitian pengguna berbasis lab memberi Anda data kualitatif yang komprehensif mengenai kegunaan produk Anda (situs web atau aplikasi). Khususnya yang perlu diperhatikan adalah manfaat yang diberikan oleh observasi, bersama dengan rekaman audio dan visual, menawarkan tingkat hasil yang lebih kaya.
Riset pengguna jarak jauh juga menawarkan data kuantitatif, meskipun jelas tanpa faktor observasi. Hal ini juga membuat penelitian pengguna internasional jauh lebih mudah, meniadakan kebutuhan untuk memesan waktu laboratorium di lokasi geografis pasar yang Anda targetkan.
Dan di situlah letak perbedaan nyata antara keduanya? semuanya bermuara pada biaya. Pengujian kegunaan di laboratorium dapat menjadi cara yang menyeluruh untuk mencakup semua hal terkait produk digital Anda, tetapi waktu pengujian di laboratorium itu mahal, dan prosesnya bisa lama, sehingga membutuhkan biaya yang besar.
Pengujian jarak jauh merupakan solusi yang lebih hemat biaya, yang tidak mengorbankan hasil, dan menawarkan opsi yang lebih baik untuk organisasi dan bisnis yang lebih kecil.
Tingkatkan kegunaan situs web atau aplikasi Anda, dengan penelitian pengguna internasionalpenelitian pengguna berbasis laboratorium dan jarak jauh. Kontak UX24/7 hari ini, dan mulai bekerja!