Perilaku pada aplikasi seluler berbeda dari penggunaan situs web seluler
Sebuah survei baru-baru ini menunjukkan bahwa orang lebih suka mengakses informasi di ponsel mereka melalui aplikasi daripada dari situs web itu sendiri. Hal ini mungkin tidak mengejutkan karena aplikasi telah dirancang khusus untuk platform tersebut, tetapi hal ini memberikan wawasan yang berguna tentang perilaku pengguna seluler bagi pemilik dan pengembang situs.
Lain-lain penelitian yang menarik yang menjelaskan lebih lanjut bagaimana konsumen menggunakan dan melihat akses seluler memecah aktivitas pengguna menjadi tujuh segmen dan kemudian menilai persentase waktu yang dihabiskan untuk masing-masing segmen. Hasilnya menjadi bacaan yang menarik:
- Waktu sendiri? hiburan, membaca, menjelajah, dll. 46%
- Bersosialisasi 19%
- Belanja 12%
- Menyelesaikan? keuangan, surat, kesehatan 11%
- Persiapan ? merencanakan dan bersiap-siap untuk kegiatan 7%
- Berita dan informasi yang mencari 4%
- Ekspresi diri? hobi, minat, dll. 1%
Hal ini benar-benar menunjukkan bahwa perilaku penggunaan ponsel sangat terfokus pada relaksasi dan kesenangan individu daripada kebutuhan bisnis atau fungsional dan perilaku aplikasi seluler akan mencerminkan hal ini secara luas. Survei ini juga mengungkapkan bahwa motivasi pengguna dalam menggunakan aplikasi tertentu mungkin tidak seperti yang Anda harapkan atau inginkan dan Anda perlu terhubung dengan pengguna dalam mode yang mereka gunakan. Ini dapat berarti bahwa, meskipun aplikasi Anda mungkin terutama fungsional, Anda perlu membuatnya menghibur dan menyenangkan serta pengguna seluler mendekati interaksi mereka dalam kerangka berpikir tersebut dan perlu dilibatkan dan terhibur serta mendapat informasi. Coba pikirkan bagaimana aplikasi Anda dapat diterapkan dalam konteks yang berbeda dan apa yang dapat mendorong pengguna untuk tinggal lebih lama dan menggunakannya lebih sering, terutama di lingkungan yang santai/pribadi.
Jika saat ini Anda menyajikan situs web Anda secara penuh untuk pengguna seluler, maka apakah Anda melewatkan sebuah trik? Jawabannya hampir pasti ya. Situs yang dirancang untuk desktop sama sekali tidak dioptimalkan untuk ponsel dan tablet? pada kenyataannya, sebagian besar situs tersebut sangat jauh dari itu dan memberikan pengalaman yang sangat buruk bagi pengguna ponsel. Tetapi bagaimana dengan mengembangkan aplikasi khusus untuk ponsel, membawa pengalaman pengguna ponsel selangkah lebih maju? Semakin banyak bukti yang menunjukkan bahwa bisnis yang memiliki aplikasi seluler memiliki kinerja yang lebih baik di pasar mereka masing-masing dan penggunaan aplikasi tersebut meningkat dan akan terus meningkat.
Jenis-jenis kualitas yang disarankan oleh perilaku aplikasi seluler yang diinginkan dan efektif dalam penawaran Anda akan memberi Anda beberapa pedoman pengembangan dasar ketika memikirkan tentang bagaimana melanjutkannya. Kesederhanaan adalah kunci utama dengan aplikasi yang benar-benar harus mudah digunakan, langsung dan secara teknis sesuai untuk platform yang akan disajikan. Mencari tahu dengan tepat apa yang digunakan oleh basis pelanggan Anda dan bagaimana cara menggunakannya akan menjadi langkah pertama yang penting dalam menentukan bobot beberapa faktor ini.
Dan sebuah aplikasi harus terlihat bagus. Jika pengguna akan bersusah payah mengunduh dan aplikasi (dan, dalam beberapa kasus bahkan membayarnya) mereka harus segera terkesan dengan desain, daya tarik mata, dan kelancaran serta tampilannya secara umum. Sesuatu yang kikuk atau berantakan di awal akan membuat mereka menunda untuk selamanya. Kembali ke poin sebelumnya, sebuah aplikasi harus menyenangkan. Apa pun konteks bisnis Anda, Anda perlu membuat bagian ini menarik dengan cara yang unik, mudah diingat, dan menghibur. Dengan melakukan hal ini, Anda akan membuat pengguna mengingat aplikasi Anda, kembali menggunakan aplikasi Anda untuk penggunaan lebih lanjut, dan yang paling penting, merekomendasikan dan membagikannya kepada teman-teman. Jadi, pastikan aplikasi Anda juga mudah dibagikan.
Jika Anda memiliki, atau sedang mengembangkan, aplikasi ponsel cerdas dan membutuhkan saran tentang kegunaan dan pengujian, mengapa tidak mengirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
