Meningkatkan Pengalaman Pengguna
"Pengalaman nomor satu di seluler adalah pencarian dan semua yang kami lakukan berbasis pencarian ...." - Greg Nudelman, Ahli Strategi UX
Sentimen yang kuat memang, dan siapa yang harus kita bantah? Penelusuran terletak di jantung pengalaman seluler, dengan 56% dari Inggris pencarian seluler menghasilkan pembelian. Bisnis yang mencari pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pelanggan mereka, perlu mengenali dan merefleksikan hal ini.
Berikut ini beberapa metode yang dapat digunakan organisasi Anda untuk meningkatkan pengalaman pencarian bagi pengguna seluler Anda.
Jadilah pelanggan
Di masa lalu, godaannya adalah untuk berpikir seperti Googlebot (tersedia mesin pencari lainnya), ketika mendesain situs web, dan mengisinya dengan konten. Dengan penjelajahan seluler yang pada dasarnya berbasis pencarian, urusan on-the-fly, pendekatan ini seharusnya tidak mengorbankan pengalaman pengguna.
Jadilah pelanggan, dan pahami bagaimana mereka mencari produk Anda. Saat memberikan pengalaman pencarian yang lebih baik, bahasa gaul in-house, istilah teknis esoterik, dan akronim produk tidak memiliki tempat di situs Anda.
Hindari kebingungan
Pengunjung baru ke situs web Anda belum tentu akan menjadi ahli web, profesional lama seperti Anda. Terapkan arsitektur yang kuat, sehingga informasi penting sudah tersedia, atau dapat dengan mudah ditemukan di seluruh situs web.
Menampilkan kotak pencarian
Oke, mungkin tidak perlu semua dengan lampu berkedip dan tenda, tetapi pastikan kotak pencarian ada di sana, mudah diidentifikasi, dan berfungsi. Dalam seluler, kotak pencarian situs bisa menjadi garis hidup bagi pelanggan, dan perbedaan antara kerugian atau penjualan untuk Anda.
Melokalkan hasil pencarian
Google telah menemukan bahwa 40% pencarian seluler memiliki maksud lokal. Dengan memanfaatkan info GPS pelanggan, atau mengizinkan mereka untuk memasukkan detail singkat, seperti kode pos, Anda dapat memberikan konten dan hasil yang relevan dengan lokasi. Dengan 17% dari pencarian seluler dibuat saat bepergian, Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk menyoroti promosi regional, dengan tujuan mengarahkan pengguna seluler ke toko fisik.
Izinkan pemfilteran
Jika waktu adalah yang terpenting, pengguna seluler tidak akan terpikat dengan daftar hasil pencarian yang tak ada habisnya. Izinkan pemfilteran, sehingga pelanggan dapat mempersempit pencarian mereka dan menemukan apa yang mereka cari dengan cepat, dan dengan operasi minimum. Karena luas layar sangat terbatas, filter ini dapat disertakan sebagai daftar yang dapat diperluas, memberikan pengalaman pengguna seluler yang lebih baik secara keseluruhan.
Pastikan Anda memberikan pengalaman pengguna seluler terbaik bagi pelanggan Anda, dengan UX dan Pengujian kegunaan, Hubungi kami hari ini!
