Layanan > Wawancara Pemangku Kepentingan
Wawancara pemangku kepentingan digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang konsep atau proposisi dari dalam organisasi Anda atau kelompok kepentingan langsung - (misalnya Direktur non-Eksekutif atau Pengawas). Wawancara ini cenderung digunakan untuk proyek-proyek yang signifikan seperti usulan pengenalan produk atau layanan baru atau konsep bernilai tinggi atau berisiko tinggi.
Menjalankan Wawancara
Wawancara dapat dilakukan satu-satu atau dalam kelompok kecil tergantung pada ketersediaan orang, kebutuhan pribadi mereka (mungkin mereka merasa lebih nyaman berbicara sendiri) atau persyaratan proyek. Wawancara paling baik dilakukan secara tatap muka, tetapi bisa juga dilakukan dari jarak jauh. Menyetujui pendekatan adalah proses kolaboratif antara tim proyek klien dan tim kami sehingga kami dapat mencerminkan semua sensitivitas dan pertimbangan logistik yang ada.
LOKAKARYA KREASI BERSAMA:
Kelompok kecil pemangku kepentingan juga dapat bekerja sebagai Lokakarya Kreasi Bersama yang lebih banyak tentang mengembangkan proposisi atau konsep daripada mengumpulkan informasi.
Ini bisa berguna ketika wawancara pemangku kepentingan mengikuti penelitian pengguna dan ada data untuk dibagikan dan memastikan bahwa wawasan yang dihasilkan dari penelitian menjadi milik tim klien.
Biasanya, kita menjalankan lokakarya kreasi bersama setengah hari untuk berbagi wawasan penelitian pengguna dan lokakarya implikasi dan pemahaman tentang apa artinya bagi konsep atau proposisi. Hal ini memungkinkan banyak waktu untuk sepenuhnya tenggelam tanpa peserta terlalu banyak melihat waktu.
Keterlibatan pada titik ini cenderung memastikan bahwa setiap orang yang menghadiri lokakarya ko-kreasi memiliki pemahaman penuh tentang tema-tema yang muncul dan telah membentuk opini dan gagasan. Tujuan lokakarya kreasi bersama adalah untuk menggabungkan ide-ide ini dengan wawasan yang dihasilkan dari penelitian dan menetapkan proposisi dan prioritas yang nyata dan disepakati.
Kami melibatkan tim klien dalam persiapan lokakarya sehingga agenda dan tujuan disepakati di antara kami dan mencapai tujuannya. Wawancara perlu dilakukan dalam lingkungan kepercayaan di mana hal-hal spesifik tidak dikaitkan dengan individu dalam pelaporan dan di mana tema-tema yang luas ditangkap, mewakili sentimen dan umpan balik secara keseluruhan.
Dalam organisasi besar maupun kecil, ada manfaat yang cukup besar untuk memanfaatkan konsultan independen seperti kami untuk melaksanakan wawancara pemangku kepentingan. Karena kami telah menjalankannya berkali-kali, dengan orang-orang yang sangat senior, kami tidak merasa gentar dengan prospek menjalankan wawancara dan lokakarya pemangku kepentingan. Kami tahu bagaimana menyusunnya untuk mencapai tujuan yang telah disepakati sebelumnya, bagaimana memfasilitasi sesi dan kami tidak memiliki "bagasi" sehingga orang-orang lebih cenderung terbuka dan berbagi.
Menyampaikan Temuan
Output dari wawancara pemangku kepentingan dapat disampaikan dalam berbagai cara, mulai dari laporan tertulis, hingga serangkaian ilustrasi atau bahkan lokakarya.
Punya Proyek dalam Pikiran?
