Pengujian kegunaan adalah elemen penting dalam pengoptimalan situs web apa pun dan dapat dilakukan dengan berbagai cara. Pengujian pengguna yang dimoderasi berarti pengujian diawasi oleh pengawas yang berpengalaman dan berpengetahuan luas yang dapat membantu peserta dengan kesulitan dan pertanyaan serta mengamati tindakan mereka dengan cara yang tepat.
Pengujian kegunaan yang dimoderasi dari jarak jauh berarti bahwa moderasi dilakukan di ujung lain dari saluran komputer, bukan secara tatap muka atau secara fisik hadir di ruangan.
Manfaat Pengujian Jarak Jauh
- Kecepatan: tes semacam ini dapat disiapkan dengan cepat karena ketersediaan peserta dan moderator tidak harus berada di tempat yang sama? keduanya dapat menjalankan perannya dari lokasi masing-masing dan bahkan dapat memilih waktu yang diinginkan untuk melakukan tes dalam beberapa kasus.
- Biaya: Karena fleksibilitas dari jenis latihan ini, biaya dapat lebih mudah diatasi. Biaya perjalanan (dan waktu perjalanan) tidak dikeluarkan dan penyewaan tempat juga tidak diperlukan agar pengujian dapat dilakukan.
- Rekrutmen: menemukan orang untuk menguji produk Anda jauh lebih mudah, terutama jika mereka tersebar secara geografis. Secara logistik jauh lebih banyak latihan untuk melakukan pengujian normal di tempat daripada yang setara jarak jauh.
- Peralatan: Anda tidak perlu mencari dan menyediakan peralatan untuk digunakan oleh para penguji karena mereka akan berpartisipasi pada mesin mereka sendiri. Hal ini juga dapat bermanfaat bagi pengamat karena mereka dapat melihat produk yang bekerja dalam situasi nyata dengan komputer yang bekerja secara aktual dan di berbagai mesin dan perilaku pengguna.
Mengapa memilih pengujian Kegunaan yang Dimoderasi daripada Pengujian yang Tidak Dimoderasi?
- Ada setiap kesempatan untuk intervensi, klarifikasi dan umpan balik, yang, secara alamiah, tidak ada dalam tes yang tidak dimoderasi;
- Moderator dapat mengamati apa yang terjadi sehingga mereka dapat melihat apa yang salah dan mengkonfigurasi ulang atau menjelaskan kepada peserta apa yang sebenarnya sedang dicari;
- Karena mereka mengamati, moderator juga mendapatkan informasi berharga dan wawasan tentang perilaku yang bisa hilang dalam proses aktivitas yang tidak dimoderasi;
- Peserta bisa merasa lebih santai dan bertanggung jawab untuk membuka diri tentang apa yang mereka lakukan dan mengapa jika mereka tahu ada seseorang di sana untuk mendengarkan dan membantu;
- Sesi yang tidak dimoderasi harus lebih singkat dan oleh karena itu dapat kehilangan kesempatan untuk memperluas dan mengembangkan tes dan merekam tindakan.
Memilih moderator dan mempersiapkan serta memberikan pengarahan kepada pengawas dan peserta merupakan aspek penting dari pengujian jarak jauh, dan Anda perlu memastikan bahwa semua yang terlibat dalam proses tersebut sesuai dan menyadari apa yang diharapkan. Instruksi dan tujuan yang jelas harus dikomunikasikan dan pengujian diatur sedemikian rupa sehingga cakupan dan relevansi maksimum tercapai.
Jika Anda merencanakan pengujian kegunaan dan ingin tahu lebih banyak tentang pengujian jarak jauh, baik yang dimoderasi atau tidak, hubungi kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com untuk obrolan eksplorasi.