Persona pengguna adalah profil pengguna tipikal produk, layanan, situs web, dll. yang digunakan untuk membangun gambaran tentang siapa pelanggan Anda; apa preferensi mereka, karakteristik apa yang mereka miliki, bagaimana mereka membuat keputusan dan sebagainya.
Sangat mudah untuk mengacaukan persona pengguna dengan demografi sederhana, tetapi prosesnya harus jauh lebih dalam dari itu agar efektif. Apa yang harus Anda cari dalam menghasilkan persona bukan hanya informasi demografis yang jelas seperti jenis kelamin, usia, pengelompokan sosial, lokasi (meskipun semua ini berguna dalam definisi dan pemosisian awal) tetapi untuk menambahkan jenis data yang memberikan pemahaman yang lebih lengkap tentang pengguna.
Manfaat Persona? Jenis-jenis area yang dapat disertakan dalam analisis tersebut adalah:
- Waktu yang dihabiskan secara online
- Perangkat yang digunakan untuk mengakses internet
- Jenis situs web yang dikunjungi
- Media yang dikonsumsi (bagaimana dan kapan)
- Kebiasaan dan pola pembelian
- Hiburan dan minat
Daftarnya bisa terus berlanjut, tetapi prinsip dasarnya di sini adalah bahwa data berguna dalam membangun gambaran pengguna sebagai konsumen, bukan hanya produk dan layanan, tetapi juga opini dan tren, sikap, keyakinan, dll. Bersama-sama, hal ini menghasilkan profil keseluruhan yang dapat menunjukkan kecenderungan untuk mengunjungi situs Anda, mengakses jenis informasi pemasaran tertentu dan, pada akhirnya, mengonsumsi produk Anda.
Manfaat Persona
Persona juga dapat dibedakan dengan menjadi persona pemasaran atau persona desain dengan sifat profil yang ditentukan oleh penggunaan yang akan digunakan. Persona pemasaran cenderung berfokus pada karakteristik yang lebih jelas seperti usia, pendapatan yang dapat dibelanjakan, konsumsi media, penyerapan pesan, dll. Persona desain lebih mementingkan persepsi, citra, rentang perhatian, literasi, dan elemen lain yang menentukan respons pengguna terhadap desain, struktur, tata letak.
Jadi, bagaimana persona secara praktis berguna untuk bisnis Anda?
- Persona pengguna dapat membantu Anda memahami motivasi dan kebutuhan pengguna? dan bagaimana hal ini diterjemahkan ke dalam penggunaan dan konsumsi online dan, pada akhirnya, keputusan pembelian;
- Mereka dapat membantu untuk memahami isu-isu negatif seperti hambatan atau masalah yang dirasakan dalam situs web atau rangkaian produk Anda atau kekurangan dibandingkan dengan pesaing;
- Mereka membantu mengkomunikasikan visi di seluruh organisasi Anda siapa yang Anda targetkan dengan komunikasi, desain, struktur dan tata letak situs web, branding dan pengemasan, dll. Memiliki pengguna imajiner yang terperinci dalam pikiran dapat membantu memfokuskan proses produksi dan penjualan;
- Jika Anda mendefinisikan dan memahami persona secara akurat, hal itu akan memberi Anda pegangan yang lebih baik pada jenis bahasa, pesan, citra yang akan diasosiasikan dan ditanggapi oleh pengguna Anda dan jenis aspirasi, harapan, dan kebutuhan yang mereka pegang dan kaitkan dengan artefak dan barang yang mereka inginkan atau miliki.
Jika Anda tertarik untuk menggunakan atau mencari tahu lebih lanjut tentang persona pengguna, mengapa tidak menghubungi kami di +44(0)800 024624 atau hello@ux247.com
[...] Perusahaan dan pengiklan mendapatkan banyak manfaat dari menciptakan persona pembeli karena mereka dapat membantu mereka mengetahui "tidak hanya apa yang harus dikatakan kepada audiens Anda, tetapi juga kapan dan bagaimana cara mengatakannya", menurut BloomAds. Portofolio dari target klien yang khas untuk produk atau layanan mereka membantu perusahaan mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Pada gilirannya, persona pembeli dapat membantu perusahaan memahami "motivasi dan kebutuhan pengguna", "memahami isu-isu negatif", dan "mengomunikasikan visi di seluruh organisasi Anda" menurut UX247. [...]