Bagaimana analitik seluler dapat meningkatkan pengalaman pengguna seluler
Kita semua pernah mendengar istilah terbaru, "Big Data", dan bagaimana pertumbuhan eksponensial dalam ketersediaan data, jika dimanfaatkan, akan menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik. Namun, apa artinya hal ini bagi dunia seluler?
Dengan penjualan ponsel cerdas yang melampaui penjualan PC tradisional dengan faktor 6, dan internet seluler Inggris penggunaan Sekarang di 53%, lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki strategi yang memungkinkan Anda menganalisis lalu lintas seluler Anda secara efektif - yang kami sebut sebagai "Data Kecil".
Berikut adalah 5 cara yang dapat digunakan analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna seluler pelanggan Anda:
1. Hindari pendekatan satu ukuran untuk semua
Seluler menggabungkan berbagai macam perangkat. Mulai dari tablet hingga smartphone hingga ponsel berfitur, dan semua permutasi yang ada di dalam kurung tersebut. Mengetahui jenis perangkat yang digunakan pengunjung untuk terlibat dengan konten Anda, melalui deteksi perangkat, akan memberi Anda kecerdasan yang diperlukan untuk memprioritaskan strategi seluler, seperti mengembangkan aplikasi, web seluler, dll., dan membuat konten untuk memenuhi tujuan bisnis Anda, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menarik demografi yang ditargetkan.
2. Ukur berdasarkan keterlibatan pengguna
Jumlah kunjungan halaman dan jumlah unduhan aplikasi tidak terlalu berarti saat menganalisis keberhasilan pemasaran seluler Anda. Keterlibatan pengguna adalah hal yang paling penting, dan memahami bagaimana orang menggunakan aplikasi Anda (dibandingkan dengan langsung menghapusnya), atau berinteraksi dengan konten, adalah kunci untuk mengembangkan strategi yang meningkatkan pengalaman pengguna, dan mendorong retensi pelanggan.
3. Cari tahu apa yang berhasil
Jika Anda menggunakan teknik promosi seperti sponsorship aplikasi, iklan bergambar, SMS, dll., analitik akan memberikan Anda wawasan yang lebih luas tentang kampanye mana yang berhasil dan mana yang tidak. Setelah Anda menemukan metode promosi yang mendorong lalu lintas berkualitas ke situs web/aplikasi Anda, teruslah melakukannya hingga data menunjukkan hasil yang berbeda.
4. Melacak garis bawah
ROI. Akronim yang sangat penting yang mendorong semua keputusan anggaran dalam mesin pemasaran. Data yang berasal dari perangkat lunak analitis dapat membuktikan apakah investasi di area tertentu dari kehadiran web seluler Anda memberikan hasil yang memuaskan, baik melalui unduhan, klik-tayang, pembelian, atau tindakan lain yang pada akhirnya mengarah pada keuntungan.
5. Mempersonalisasi pengalaman pengguna
Mengumpulkan data pelanggan membantu Anda memahami apa yang mendorong seseorang ke situs/aplikasi seluler Anda, bagaimana mereka berinteraksi dengan situs/aplikasi tersebut, dan apa yang akhirnya membawa mereka pada penjualan. Kemampuan untuk melacak perjalanan, mulai dari titik masuk hingga pembelian, berarti Anda dapat mengoptimalkan konten, dan teknik promosi terhadap konsumen individu, mempersonalisasi pengalaman pengguna seluler mereka, dan meningkatkan konversi.
Tingkatkan pengalaman pengguna seluler pelanggan Anda hari ini! Hubungi UX24/7dan cari tahu bagaimana caranya.
