Pentingnya psikologi dalam kegunaan
Kita tahu bahwa perilaku manusia sangat dipengaruhi oleh pikiran bawah sadar. Tetapi, untungnya, pikiran bawah sadar jauh lebih mudah diprediksi daripada yang mungkin Anda pikirkan.
Jadi, dalam hal kegunaan, dapatkah memahami beberapa prinsip kognisi manusia membantu menjelaskan dan mengantisipasi perilaku pengguna?
Ternyata memang bisa. Atau, setidaknya itulah yang dikatakan oleh psikolog dan ilmuwan kognitif Dr Susan Weinschenk berpikir.
Dr Weinschenk mencantumkan sepuluh fakta tentang pikiran manusia yang menurutnya dapat memiliki dampak signifikan pada desain kegunaan. Sebagian besar perancang web bukan psikolog, dan wawasannya mungkin sangat membantu bagi mereka yang ingin mendasarkan desain mereka pada sesuatu yang konkret.
Berikut ini adalah lima fakta favorit kami dari Dr Weinschenk, dan beberapa detail tentang bagaimana fakta-fakta tersebut dapat memengaruhi kegunaan:
Orang Tidak Ingin Bekerja atau Berpikir Lebih dari yang Mereka Miliki
Orang-orang malas. Itu memang benar. Ini berarti mereka ingin menyelesaikan tugas dengan melakukan pekerjaan sesedikit mungkin. Dan ini berarti bahwa, ketika menyangkut situs Anda, tugas-tugas administratif dan pengisian formulir harus sesederhana mungkin. Objek harus mudah ditemukan, dan navigasi yang mudah.
Manusia Memiliki Keterbatasan
Pengguna hanya bisa menyerap informasi dalam jumlah terbatas dalam sekali duduk. Ini berarti bahwa hanya informasi yang paling penting yang harus disajikan secara default, dengan pengguna memiliki opsi untuk melihat lebih banyak detail jika mereka menginginkannya (mis, pengungkapan progresif). Teks harus mudah dipindai dan dipecah oleh tajuk, blok, dan perangkat tipografi (cetak tebal, miring, font, dll.).
Orang Membuat Kesalahan
Manusia, ya, hanya manusia. Dan ini berarti bahwa mereka cenderung membuat kesalahan. Situs dengan kegunaan yang baik akan mengantisipasi kesalahan umum dan menyediakan cara untuk mengubahnya dengan mudah. Permudah untuk "membatalkan" tindakan tertentu, dan selalu meminta konfirmasi sebelum melakukan tindakan pengguna.
Manusia adalah Sosial
Manusia suka berkomunikasi satu sama lain, dan banyak yang menggunakan internet terutama untuk alasan ini. Pendorong besar dari semua aktivitas online adalah validasi sosial. Jika pengguna berpikir bahwa tindakan yang baru saja mereka lakukan, atau produk yang baru saja mereka beli, akan diterima dengan baik oleh kelompok sosial mereka, mereka akan ingin membagikan fakta bahwa mereka baru saja melakukan tindakan tersebut. Demikian juga, pengguna akan mencari panduan dari orang lain tentang apa yang harus mereka lakukan - itulah mengapa ulasan dan testimoni sangat penting. Singkatnya, buatlah sosial, buatlah dapat dibagikan.
Sistem Visual
Halaman yang berantakan membuat orang tidak dapat mengakses informasi. Tetapi pengelompokan dapat digunakan untuk menarik perhatian pengguna ke area tertentu, font besar dapat membantu pengguna menyerap informasi dengan lebih mudah, dan warna dapat digunakan untuk membantu dan menghambat kegunaan situs.
Beri tahu kami apa tips favorit Anda untuk penelitian dan desain kegunaan. Anda dapat menghubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.