Seri Wawancara: Wawasan Industri UX dengan Adriano Schmidt

Di UX24/7, kami beruntung dapat bekerja dengan jaringan peneliti UX internasional kami dalam Program Praktisi Terakreditasi.

Kami memutuskan akan sangat menyenangkan untuk berbicara dengan para peneliti kami dan mendapatkan wawasan tentang pengalaman industri mereka serta mencari tahu apa yang unik tentang UX di negara asal mereka.

Dalam seri blog ini, kami telah berbagi percakapan kami dengan masing-masing peneliti kami dari sini di Inggris, hingga Brasil, China dan banyak lagi negara di seluruh dunia.

Wawancara dengan Peneliti UX, Adriano Schmidt (Brasil)

Sebagai konsultan, yang sering saya lihat adalah tidak adanya strategi, ada banyak situs web dan produk atau fitur yang terlihat seperti tidak ada yang berhenti dan bertanya "Apa yang dibutuhkan pengguna di sini?" atau "Mengapa mereka membutuhkan itu?" dan karena itu, saya terus-menerus melihat bidang, teks, proses, atau bahkan seluruh fitur yang tidak diperlukan."

Bagaimana Anda bisa masuk ke bidang [UX]?

Saya memulai karier saya sebagai pengembang dan, setelah saya menghabiskan waktu selama tiga bulan untuk mengembangkan sistem pelaporan bagi seorang pelanggan, atasan saya mendatangi saya dan mengatakan bahwa saya telah melakukan pekerjaan yang hebat, karena dia tidak mendengar keluhan apa pun dari pelanggan. Beberapa bulan kemudian, saya mengunjungi pelanggan tersebut dan bertanya kepada mereka tentang laporan yang saya buat. Apa yang mereka katakan kepada saya adalah bahwa mereka tidak menggunakan laporan saya karena mereka telah membuat spreadsheet Excel yang memecahkan semua masalah mereka.

Inilah bagaimana saya menyadari bahwa kita harus mengembangkan produk dan fitur yang memecahkan masalah pengguna, bukan apa yang kita pikirkan. Dengan mendengarkan, mengamati, dan mencoba memahami pengguna dan kebutuhan mereka, kami menciptakan perangkat lunak yang kemungkinan besar tidak akan digantikan oleh spreadsheet Excel.

Adakah saran untuk orang yang ingin masuk ke bidang [UX]?

Saya punya beberapa nasihat untuk orang-orang yang ingin terjun ke bidang ini:

  • Belajar sendiri dengan buku, blog dan video YouTube. Setiap hari Anda perlu membaca setidaknya satu artikel.
  • Mendaftar dalam kursus. Sangat baik untuk memiliki konten yang lebih terstruktur dan untuk bertemu orang-orang.
  • Berjejaring di berbagai acarayang merupakan cara terbaik untuk bertemu dengan orang-orang yang dapat membantu Anda, memberi saran, mempekerjakan Anda, atau menjadi mitra. Selain itu, Anda juga akan belajar banyak hal dengan tetap mengikuti perkembangan terkini.
  • Mulai membangun portofolio AndaTidak hanya dengan layar cetak, tetapi dengan menjelaskan prosesnya, apa yang Anda lakukan, bagaimana penelitian, wawancara, dan uji kegunaan dilakukan.

Apa yang Anda sukai dari bekerja di industri UX?

Ketika Anda dan tim peduli dengan pengalaman pengguna, Anda menggunakan semua upaya Anda untuk menciptakan sesuatu yang berguna dan menyenangkan, dan tidak ada yang sebaik mendengar pengguna mengatakan hal-hal baik tentang produk Anda. Dan selain itu, setiap proyek adalah baru dan menantang karena Anda memiliki tujuan bisnis yang berbeda dan kebutuhan pengguna yang berbeda. Dan skenario yang kompleks ini memotivasi.

Apa proyek favorit Anda untuk dikerjakan?

Saya sedang mengerjakan sebuah proyek di mana para lansia adalah penggunanya, dan karena mereka tidak memiliki pengalaman dengan teknologi, kami perlu membuat setiap layar dan interaksi dengan cara yang sesederhana mungkin. Saya menikmati hal ini karena menciptakan hal-hal sederhana itu sangat kompleks.

Apa masalah kegunaan yang paling umum yang Anda temui selama pengujian Anda?

Sebagai konsultan, yang sering saya lihat adalah tidak adanya strategi, ada banyak situs web dan produk atau fitur yang terlihat seperti tidak ada yang berhenti dan bertanya, "Apa yang dibutuhkan pengguna di sini?" atau "Mengapa mereka membutuhkan itu?" dan karena itu, saya terus-menerus melihat bidang, teks, proses, atau bahkan seluruh fitur yang tidak diperlukan.

Apa satu nasihat yang akan Anda tawarkan kepada merek untuk meningkatkan UX mereka?

Empati! Tempatkan diri Anda pada posisi pengguna. Dengarkan dan amati pengguna Anda sepanjang waktu, ini adalah proses yang berkelanjutan.

Tren UX masa depan apa yang Anda bayangkan?

Sebagai seorang profesional UX, kita harus selalu up to date dengan apa yang terjadi di semua bidang teknologi seperti Virtual Reality, mobil self-driving, drone, dll. Dan kita perlu memikirkan semua opsi saat membuat produk, mengapa tidak menggunakan Virtual Reality atau Gamification, misalnya.

Apa yang unik tentang UX di negara Anda?

Itu adalah pertanyaan yang sulit karena Brasil adalah negara yang besar dan setiap wilayah sangat berbeda, tetapi yang saya sukai tentang UX di Brasil adalah ketika Anda mewawancarai seseorang atau menerapkan uji kegunaan, sering kali, pengguna menjadi teman. Ini lucu. Kami memiliki banyak acara UX di sini dan setiap kali saya pergi ke salah satu acara tersebut, saya bertemu dengan orang-orang keren juga. Jadi, mungkin yang saya sukai dari UX di Brasil adalah orang-orang yang saya temui karena pekerjaan saya.

Jika Anda ingin bergabung dengan daftar internasional profesional UX freelance hubungi kami di hello@ux247.com

Postingan Terkait

Tinggalkan komentar