Layanan kegunaan situs web untuk mendukung proses desain
Kegunaan situs web adalah aspirasi bagi banyak organisasi yang telah merancang, atau telah merancang, properti digital. Di UX24/7 kami percaya bahwa desain situs web dan pengujian kegunaan situs web harus menjadi kegiatan terpisah yang dilakukan oleh organisasi terpisah. Hanya dengan demikian dapat dipastikan bahwa analisis dan rekomendasi benar-benar objektif dan tidak dikompromikan oleh prasangka atau bias.
UX24/7 tidak menyediakan layanan desain. Kami memiliki banyak kemampuan kreatif dan tidak menawarkan layanan desain tidak harus disamakan dengan kurangnya kemampuan atau kreativitas. Faktanya adalah sebaliknya, jika kita ingin mendukung desainer dan memungkinkan mereka untuk bebas berinovasi dan bereksperimen, kita harus kreatif dalam menemukan solusi ketika pengguna mengalami masalah. Tujuan kita sebagai praktisi usability adalah untuk memfasilitasi proses kreatif sambil memastikan bahwa kegunaan situs web tercapai atau dipertahankan.
Berikut ini ada lima cara agar kita bisa lebih dekat dengan sang perancang:
- Pastikan desainer tahu bahwa kami tidak melakukan desain sehingga tidak menjadi ancaman
- Jelaslah bahwa kami tidak membawa opini, kami membawa hasil pengujian pengguna
- Menginvestasikan waktu untuk memahami apa yang ingin dicapai oleh perancang dan apa tujuan mereka
- Menempatkan rekomendasi dalam konteks komersial sehingga dampak potensial dapat dipahami
- Katakan "ya" lebih banyak daripada mengatakan "tidak" sambil tetap memastikan kegunaan situs web.
Layanan Kegunaan Situs Web
Tiga layanan kegunaan situs web kami yang mendukung proses desain adalah:
Ulasan Ahli
Apa itu: layanan tinjauan ahli di mana seorang Praktisi Terakreditasi mengulas semua atau sebagian dari antarmuka digital untuk memberikan rekomendasi berdasarkan praktik terbaik dan skor untuk mengindeks pengalaman pengguna
Kelebihan: cepat, biaya rendah, tepat sasaran
Kekurangan: tidak ada keterlibatan pengguna sehingga Praktisi Terakreditasi membutuhkan hubungan yang baik dengan desainer
Pengujian Kegunaan Laboratorium
Apa itu: pengujian kegunaan dengan pengguna nyata di lingkungan lab. Sesi satu lawan satu, sesi yang dimoderasi berlangsung sekitar 1 jam menggunakan tugas dan skenario untuk memandu pengguna
Kelebihan: interaksi pengguna yang nyata, sangat tepat sasaran, desainer dapat mengamati
Kekurangan: membutuhkan waktu untuk menjalankannya karena perekrutan, dibatasi oleh waktu sesi
Penelitian Online
Apa itu: pengujian berbasis tugas online dengan sampel pengguna yang representatif yang biasanya direkrut dari panel dan berjumlah hingga 200 orang.
Kelebihan: hasil kuantitatif, dapat menyertakan pertanyaan penelitian, bagus untuk berbagai geografi
Kekurangan: mahal karena jumlah responden, tidak dimoderasi, keterlibatan desainer sangat minim
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana UX24/7 dapat membebaskan tim desain Anda untuk menjadi jenius kreatif yang mereka inginkan dan masih tahu bahwa kegunaan situs web Anda akan menjadi yang terbaik, maka hubungi kami.