Mengapa Pencarian di Tempat Sangat Penting untuk Pengalaman Pengguna Seluler

Meningkatkan pengalaman pengguna seluler: Mengapa situs eCommerce Anda membutuhkan pencarian di tempat

Jika Anda berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pengguna seluler yang luar biasa bagi pelanggan Anda (baik yang sudah ada maupun calon pelanggan), maka Anda perlu serius tentang penelusuran.

Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa kotak pencarian adalah salah satu fitur utama dalam perjalanan pengguna seluler. Penggunaannya menunjukkan produk tertentu dalam pikiran, dan niat untuk membeli. Tanpanya, situs web atau aplikasi eCommerce Anda akan mencetak beberapa tingkat drop-off dan bouncing yang cukup tinggi. Bukan hal yang baik, dalam buku siapa pun.

Masalah seperti konteks penggunaan dan ukuran layar memisahkan pengalaman pengguna seluler dari pengalaman desktop. Misalnya, pengguna bisa saja sedang bepergian saat melihat situs/aplikasi eCommerce Anda dan tidak dapat memberikan perhatian penuh. Ini berarti mereka perlu menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan tanpa keributan, atau interaksi akan dihentikan dan penjualan hilang.

Karena penelusuran di lokasi telah terbukti meningkatkan tingkat konversi seluler empat kali lipat lebih banyak daripada yang tidak menggunakan penelusuran, berikut ini beberapa hal yang perlu Anda tangani jika Anda ingin melakukannya dengan benar:

• Keakraban - Tempatkan kotak pencarian di tempat yang diharapkan pengguna seluler (berdasarkan pengalaman mereka di situs serupa) untuk menemukannya
• Algoritma yang efektif - Penelusuran di lokasi yang memberikan hasil yang tidak relevan menawarkan sedikit lebih banyak daripada pengalaman pengguna seluler yang benar-benar membuat frustrasi
• Saran otomatis - Mengaktifkan saran otomatis membatasi jumlah pengetikan yang diperlukan, yang, pada layar yang lebih kecil, sering kali bisa menjadi rumit
• Abaikan kesalahan ketik - Jari-jari gemuk dan jempol gemuk (tentu saja, vernakular layar sentuh). Tambahkan ukuran layar yang lebih kecil dan Anda menciptakan badai yang sempurna untuk segala macam kesalahan ejaan. Pertahankan pengguna Anda dengan mengizinkan variasi dalam ejaan untuk mengembalikan hasil yang relevan
• Mengenali nama produk - Nama produk, kode, nomor seri; semuanya digunakan oleh konsumen untuk menemukan apa yang mereka cari. Pastikan pencarian di tempat Anda memberikan halaman yang benar bagi pengguna yang mencari produk tertentu, terlepas dari bagaimana mereka menyebutnya

Pencarian di lokasi yang cepat, efisien dan efektif sangat penting untuk mempertahankan pengalaman pengguna seluler yang hebat. Hubungi kami untuk menemukan cara-cara di mana penelitian pengguna dapat meningkatkan situs e-commerce Anda.