Meningkatkan pengalaman pengguna seluler: Mengapa situs eCommerce Anda membutuhkan pencarian di tempat
Jika Anda berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pengguna seluler yang luar biasa bagi pelanggan Anda (baik yang sudah ada maupun yang baru), maka Anda harus serius dalam hal penelusuran.
Tidaklah berlebihan jika dikatakan bahwa kotak pencarian adalah salah satu fitur utama dalam perjalanan pengguna ponsel. Penggunaannya menunjukkan produk tertentu yang sedang dicari, dan niat untuk membeli. Tanpa itu, situs web atau aplikasi eCommerce Anda akan mendapatkan tingkat drop-off dan bounce rate yang cukup tinggi. Bukan hal yang baik, dalam buku siapa pun.
Masalah seperti konteks penggunaan dan ukuran layar memisahkan pengalaman pengguna seluler dari pengalaman pengguna desktop. Misalnya, pengguna mungkin sedang bepergian saat melihat situs/aplikasi eCommerce Anda dan tidak dapat memberikan perhatian penuh. Ini berarti mereka harus menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan tanpa keributan, atau interaksi akan dihentikan dan penjualan akan hilang.
Karena penelusuran di tempat telah terbukti meningkatkan tingkat konversi seluler hingga empat kali lipat dibandingkan penelusuran yang tidak menggunakan penelusuran, berikut ini adalah beberapa hal yang perlu Anda perhatikan jika ingin melakukannya dengan benar:
- Keakraban ? Tempatkan kotak pencarian di tempat yang diharapkan oleh pengguna ponsel (berdasarkan pengalaman mereka dengan situs serupa) untuk menemukannya
- Algoritma yang efektif ? Pencarian di tempat yang memberikan hasil yang tidak relevan tidak lebih dari pengalaman pengguna seluler yang benar-benar membuat frustrasi
- Saran otomatis? Mengaktifkan saran otomatis membatasi jumlah pengetikan yang diperlukan, yang, pada layar yang lebih kecil, sering kali bisa menjadi rumit
- Abaikan kesalahan ketik ? Jari-jari gemuk dan jempol gemuk (bahasa sehari-hari layar sentuh, tentu saja). Tambahkan ukuran layar yang lebih kecil dan Anda menciptakan badai yang sempurna untuk semua jenis kesalahan pengejaan. Jaga agar pengguna Anda tetap menggunakan dengan mengizinkan variasi ejaan untuk mengembalikan hasil yang relevan
- Mengenali nama produk? Nama produk, kode, nomor seri; semuanya digunakan oleh konsumen untuk menemukan apa yang mereka cari. Pastikan pencarian di tempat Anda memberikan halaman yang benar untuk pengguna yang mencari produk tertentu, apa pun istilah yang mereka gunakan
Pencarian di lokasi yang cepat, efisien dan efektif sangat penting untuk mempertahankan pengalaman pengguna seluler yang hebat. Hubungi kami untuk menemukan cara-cara di mana penelitian pengguna dapat meningkatkan situs e-commerce Anda.
[dan jika tidak, Anda bisa kehilangan calon pelanggan potensial dengan skor tersebut? Anda mungkin ingin tahu apakah situs web Anda diposisikan secara optimal untuk pengguna terbaik.