Produk digital menjadi semakin canggih. Begitu juga dengan pengguna digital. Jika Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk mengembangkan produk digital, sangat penting bagi Anda untuk memahami pasar Anda. Anda cenderung menghabiskan banyak uang dalam pengembangan. Jika Anda mendapatkan waktu dan jenis pengujian kegunaan Anda bisa menghemat uang, penundaan dan sakit hati.
Riset pengguna bisa dilakukan pada fase apa pun dari sebuah proyek, mulai dari konsepsi hingga pengiriman akhir. Bagus penelitian pengguna akan terjadi sepanjang proyek. Anda mungkin bertanya-tanya apa sebenarnya yang dimaksud dengan riset pengguna. Sederhananya adalah mencari tahu apa yang disukai dan diinginkan pengguna akhir. Hal ini menempatkan Anda pada posisi yang jauh lebih baik untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa dan semakin awal dan semakin sering Anda melakukan penelitian, semakin baik kemungkinan keberhasilannya.
Bagaimanapun, produk dan layanan ada untuk memberikan pengalaman kepada pengguna, bukan untuk membuat bisnis merasa nyaman atau memenuhi kebutuhan mereka. Jika Anda menghasilkan apa yang Anda sukai atau anggap baik tanpa mengacu pada pengguna, Anda cenderung salah dalam jangka panjang.
Produk digital sering kali rumit, mahal, dan bertele-tele dalam produksi. Jadi, apa pun yang bisa Anda lakukan untuk memfokuskan produk dan menyempurnakan fungsionalitasnya akan memberikan keuntungan jangka panjang. Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk melakukan riset dalam aktivitas ini. Anda dapat (dan mungkin harus) memiliki proses pemantauan pasar dan keinginan serta kebutuhan pengguna yang berkelanjutan. Hal ini dapat membantu Anda tetap berhubungan dengan pasar yang cepat berubah dan semakin canggih. Hal ini bisa mencakup panel konsumen atau survei pengguna reguler yang berfokus pada sikap dan perilaku.
Ketika sampai pada produk aktual itu sendiri, ada sejumlah teknik riset pengguna yang dapat digunakan. Anda dapat menghasilkan representasi produk yang cukup kasar untuk menguji struktur, konektivitas, atau fungsionalitas. Ini mungkin berupa bagan alir sederhana, wireframe yang lebih canggih atau bahkan mock-up. Keandalan dan spesifisitas data yang Anda miliki akan menentukan di mana Anda memulai dengan ini.
Jika Anda memiliki indikasi yang jelas tentang apa yang diinginkan pengguna dan kemana Anda akan pergi, Anda mungkin dapat maju ke model yang lebih lengkap. Jika Anda memulai dari awal, Anda mungkin harus melakukan lebih banyak analisis dan uji coba struktur dan alur.
Ada dua jenis penelitian utama yang harus Anda pertimbangkan: kuantitatif dan kualitatif. Penelitian kuantitatif mencoba untuk menempatkan angka-angka terhadap opini, sikap, perilaku, gaya hidup, dll. Penelitian ini memberikan indikator yang cukup andal dalam hal atribut dan niat pengguna, tetapi biasanya tidak terlalu mendalam atau detail. Penelitian ini juga cenderung digunakan sebagai pendahulu untuk penelitian kualitatif karena memberikan informasi latar belakang dan audiens.
Ketika Anda telah menganalisis hasil kuantitatif, Anda harus bisa mulai menyusun isu-isu untuk tindak lanjut kualitatif. Ini akan mencoba untuk mendapatkan alasan dan motivasi untuk beberapa pendapat dan perilaku yang diidentifikasi. Ini akan membantu Anda membangun gambaran yang lebih jelas tentang apa yang diinginkan pengguna dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat memanfaatkan kebutuhan ini.
Dalam lingkungan yang kompetitif dan berorientasi pada pengguna yang ada sekarang, riset pengguna sangat penting. Pengguna akan memiliki banyak data tentang Anda sehingga Anda perlu memastikan pendapat mereka positif dan kebutuhan mereka terpenuhi. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang fungsi penting ini, hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.