リモートユーザビリティテスト

プロジェクト説明会

説明会は対面または電話会議で行われ、理解・同意が必要な主な項目は以下の通りです。

• 参加者の募集要項
• タスク設計のための主要な懸念事項、新機能、製品フォーカスなど
• あなたの目標

採用情報

参加者は研究セッションに参加し、参加するための金銭的なインセンティブが提供されます。

テスト準備

UXコンサルタントは、お客様と話し合いながら、参加者のインタラクションを誘導するタスクとシナリオ、およびリサーチで回答が必要な質問を含むテストスクリプトを作成します。
会議室や参加者の自宅など、ほとんどどこでも調査を実施することができます。また、セッションの様子をインターネット上でストリーミング配信することも可能ですので、遠隔地からのライブビューイングも可能です。ユーザー調査セッションの実施に必要な技術はすべて提供します。

ユーザー研究会

を使用するのが最適であることがわかりました。 スカイプ 参加者がこの技術に最も慣れているため、リモートユーザー調査にはWebexを使用しています。コスト削減のため、あるいはクライアントがセッションを閲覧できるようにするため、クライアントのWebexシステムを使用するよう依頼されたことがありますが、技術や接続の問題により、多くの時間や参加者を失うことがよくありました。

ユーザビリティ・テスト・セッションは、当社のシニア・コンサルタントがモデレーターを務めます。シニアコンサルタントは、リサーチプランに記載されているテストプロトコルを各参加者とともに実行し、目的が達成されていることを確認します。また、参加者だけでセッションを行うこともできます。
私たちの

動画を配信する

セッションの映像は、画面共有ソフトから取り出したり、モデレーターのノートパソコンから取り込んだりしています。これらのビデオでは、デバイスの画面だけが見え、参加者の表情は見えません。

分析・レポート

調査から得られる成果物は、合意されたプロジェクトの範囲や要件に応じて、以下のいずれかを含むことができます。

• 口頭での報告
• ハイレベルな調査結果のまとめ
• 見解と提言を含む詳細な報告書