Estudo do Diário

Planejamento

O processo de briefing e planejamento é uma etapa importante para gerar uma compreensão clara dos objetivos do projeto e para o planejamento de como ele irá funcionar. Com estudos diários, isto é crítico porque uma vez iniciado o estudo e no campo não é possível alterá-lo. O estudo é projetado e planejado até o último detalhe, incluindo perguntas que podem ser entregues ao respondente através do aplicativo durante o trabalho de campo.

Em alguns casos, quando o foco da pesquisa é um conceito ou proposta que não está totalmente desenvolvido, esta etapa pode incluir um oficina onde a equipe do cliente compartilha informações com nossos consultores. Esta é uma excelente maneira de garantir que a equipe do cliente tenha considerado plenamente a proposta (ou conceito) e compreenda as perguntas que deseja responder através da pesquisa para que o consultor seja capaz de criar um plano de pesquisa robusto.

RECRUTAMENTO: 

Temos que ir além do screener padrão utilizado para pesquisa qualitativa e fazer perguntas sobre disponibilidade e conforto com gravação de vídeo, fotos e mensagens. A correta colocação do screener evita que as pessoas desistam em parte ou forneçam feedback não confiável ou 'gappy'.

Também é importante estruturar o pagamento de incentivos para manter o engajamento dos entrevistados. Pagamentos escalonados ou mesmo recompensas podem ser usadas para incentivar os respondentes a interagir, registrar e compartilhar dados. Isto precisa ser claramente comunicado ao iniciar o recrutamento e, mesmo assim, permitimos sempre que as pessoas desistam da pesquisa.

O projeto começa com um briefing aos respondentes sobre o que é necessário durante a pesquisa. Isto às vezes é feito em um grupo de foco ou um sessão individual com os respondentes. Isto envolverá a instalação do aplicativo de coleta de dados (ver abaixo) e explicação do tipo de atividade em que estamos interessados.

Nos casos em que a pesquisa precisa ser realizada em uma geografia mais ampla e não é possível realizar reuniões presenciais, agendamos chamadas telefônicas para informá-los sobre a necessidade do estudo diário, assegurar que eles possam acessar o aplicativo e fornecer-lhes um ponto de contato para quaisquer questões ou perguntas que possam ter.

TECNOLOGIA / SOFTWARE: 

Tendemos (atualmente) a usar o software Nativeye para a captura de dados para projetos de estudo diário. Nativeye é uma solução econômica para a execução de estudos de diários móveis. O aplicativo nos permite criar um estudo, convidar os participantes a baixar um aplicativo iOS ou Android e depois ter a capacidade de interagir com eles durante o período de coleta de dados e usar uma variedade de módulos de análise e relatório quando estiver completo.

PARTICIPAÇÃO DOS RESPONDENTES: 

A chave para a pesquisa do estudo diário é manter o exigências ao participante simples. Se precisarmos de mais granularidade, procuraremos a pesquisa etnográfica, que envolve a observação do comportamento, em vez dos relatórios dos respondentes. O tipo de coisas que pediremos aos respondentes que façam inclui:

• Digitando uma mensagem, pensamento ou descrição do que eles estão vendo
• Tirar uma foto do ambiente ou de uma tela
• Gravação de um pequeno vídeo de si mesmos ou do ambiente
• Responder a um alerta ou notificação em seu telefone
• Utilização de ferramentas embutidas como escala deslizante de emoção (ver exemplo abaixo)

Podemos realizar estas entrevistas em uma instalação de pesquisa para que o o cliente pode ver a discussão em primeira mão. É possível relatar os estudos diários a partir dos dados capturados sozinhos, mas a realização de entrevistas em profundidade ou em pequenos grupos fornece resultados muito mais ricos.

Entrega das conclusões

A comunicação dos resultados de pesquisas de descoberta deste tipo é a chave para o sucesso do projeto. Precisamos não apenas fornecer clareza sobre o que aprendemos e o recomendações bsed sobre essas descobertas, mas também dar vida a isso.