Serviços > Teste de usabilidade on-line
Este tipo de pesquisa envolve a avaliação de protótipos usando softwares baseados em tarefas on-line, tais como UserZoom e Loop11. Estes agem um pouco como uma pesquisa, mas apresentam ao respondente uma tarefa e um site ou aplicativo para completá-la.
Nós fornecemos ambos estudos de um e vários países para um público em mesa/laptop e dispositivos móveis.
Os benefícios e inconvenientes
Os principais benefícios desta abordagem são:
- Tamanho da amostra grande - podemos realizar a pesquisa com 100 dos entrevistados, o que dá uma grande confiança sobre a direção e o desempenho do projeto dos protótipos
- Podemos alcançar as pessoas em um ampla área geográficaincluindo países e idiomas. Para alguns protótipos, isto é muito importante, pois eles estão sendo desenvolvidos para mais de um mercado.
- Podemos fazer perguntas sobre as tarefas e, devido ao grande tamanho da amostra, podemos confiar no discernimento porque [pode ser] estatisticamente relevante.
Há inconvenientes, já que uma vez que o estudo está pronto e funcionando, ele não pode ser alterado, já que não há moderador. Por este motivo, usamos freqüentemente um avaliação qualitativa da usabilidade primeiro, para testar o protótipo em uma região ou com poucas pessoas, e depois usá-lo como base para construir o estudo on-line.
Realizando a Pesquisa
Nossa metodologia estabelece o conjunto estrutura do estudoo tarefas-chavemais um conjunto de perguntas que você pode acrescentar para obter respostas de uma amostra representativa de usuários/clientes.
A pesquisa é realizada com uma grande amostra de entrevistados, normalmente entre 200 e 1.000 e podemos utilizar um painel de terceiros ou seu próprio painel de clientes, se você tiver um. Os participantes são recrutados para corresponder à demografia de seu público escolhido, se os recrutamos a partir de um painel.
Cada respondente é convidado a participar do estudo e faz uma série de perguntas e depois tenta realizar tarefas que lhe são entregues através de uma interface on-line e responder a perguntas sobre sua experiência. Nossa metodologia garante uma abordagem consistente e altamente repetível ao estudo e fornece dados de referência reais, se isso for necessário.
Também garantimos que o O formato de relatório identifica claramente as questões-chave que você precisa abordar e fornece a análise e as recomendações que oferecem o maior valor.
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