function fullHeightRow() { var fullHeight, offsetTop, element = document.getElementsByClassName('vc_row-o-full-height')[0]; if (element) { fullHeight = window.innerHeight; offsetTop = window.pageYOffset + element.getBoundingClientRect().top; if (offsetTop < fullHeight) { fullHeight = 100 - offsetTop / (fullHeight / 100); element.style.minHeight = fullHeight + 'vh' } } } fullHeightRow();

Где Blackberry ошиблась с мобильным пользовательским опытом?

mobile user experience

В чем ошиблась компания Blackberry?

Когда-то, в недалеком прошлом, компания Blackberry Ltd (ранее RIM) держала мир у своих ног. Властители рынка смартфонов, это была практически их игра на поражение.

Что они впоследствии и сделали, причем в несколько впечатляющей манере, учитывая, что телефон Blackberry когда-то был самым популярным корпоративным мобильным телефоном.

С глобальным рынком акция 0,6% по состоянию на 4 квартал 2013 года (из около 50% в 2009 году), то почему все пошло не так? Вот три фактора, которые способствовали гибели Blackberry.

Желательность

iPhone привнес желательность на рынок смартфонов, как благодаря своей эстетической чувствительности, так и благодаря предлагаемому им мобильному пользовательскому опыту. Магазин приложений, который практически заново определил, как пользователи работают со своими устройствами, в сочетании с операционной системой, которая подняла на новый уровень простоту и удобство использования. Blackberry внезапно стал выглядеть скучным, заскорузлым и функциональным, даже для корпоративной аудитории, которая была увлечена мобильным пользовательским опытом и сексуальным сенсорным экраном, которые предлагали новые дети на рынке, iPhone и Android.

Катастрофа

В конце 2011 года и без того слабеющая компания Blackberry оказалась в центре фурора, подрывающего доверие к ней, когда ее услуги по обмену сообщениями и интернет-сервисы потерпели крах. В довершение ко всем неприятностям это произошло не один, а два раза. Мобильный пользовательский опыт вылетел в окно, когда Blackberry превратился в нечто большее, чем просто кирпич, который только что совершал телефонные звонки - а кому в 2011 году это было нужно? Крах был международного масштаба, и ответная реакция была соответственно глобальной. Некоторые посчитали это последним гвоздем в крышку гроба Blackberry.

Имитация

Не останавливаясь на достигнутом, Blackberry продолжала работать, несмотря на падающие цены на акции. Когда-то компания Blackberry была локомотивом инноваций, но к 2013 году она стала играть в догонялки с такими компаниями, как Apple, Samsung и HTC. С большой задержкой была выпущена ОС Blackberry 10, а также первое полностью сенсорное устройство Z10. Взяв пример с Apple, Blackberry 10 и его флагманский телефон обладали некоторыми хорошими характеристиками, но в холодном свете дня это была не более чем копия iPhone, что вызывало вопрос: зачем покупать имитацию, если можно купить настоящее? Кроме того, компания совершила еще одну ошибку, отказавшись от BIS (Blackberry Internet Service), которая предоставляла пользователям неограниченный обмен сообщениями, электронную почту и т.д., и привязав эти функции к тарифному плану использования данных, что еще больше оттолкнуло и без того сократившуюся клиентскую базу.

Привлеките своих клиентов исключительным удобством использования мобильных устройств. Связаться с UX2/7 сегодня, и узнайте больше о тестировании юзабилити и международные исследования пользователей.

Похожие посты

Комментарии (1)

[...], но, по сообщениям, пополнение запасов было распродано в течение дня. Не то, что можно было ожидать от проблемного [...].

Оставить комментарий