Вариации набора участников глобального UX-исследования по рынкам

Image of the world with photos of people to create the shape of the countries

Мы только что завершили работу по предоставлению одному из наших клиентов глобального прайс-листа для примерно 25 мировых рынков. В ходе выполнения задания мы собрали цены на привлечение участников и стимулы, и я представил их ниже. Это полезное пособие для составления бюджета международных исследований.

Стандартная конфигурация UX-исследования

В прайс-листе есть несколько конфигураций услуг, и одна из них - стандартное UX-исследование. Компоненты следующие:

  • Инструктаж, подготовка, создание плана исследования и руководства по обсуждению
  • Создание скринера для набора и организация набора участников
  • Набор участников 10 плюс 1 и выплата поощрений
  • Проведение пробного занятия
  • Ведение 10 последующих 60-минутных сессий
  • Предоставление услуг синхронного переводчика
  • Завершение анализа и составление отчетов
  • Обмен видеозаписями сессий с/без аудиозаписей переводчика (если они не на английском языке)
  • Воспроизведение для заинтересованных сторон

Если вы занимались UX-исследованиями, то узнаете эту конфигурацию.

Компоненты набора участников

Если не учитывать время, затрачиваемое отделом исследований на создание рекрутингового скринера и управление процессом, другими компонентами типичной калькуляции являются:

  • Управление проектами - это от рекрутера
  • Наем на одного участника - также оплачивается рекрутером
  • Стимулирующая выплата (иногда называется "стипендия")
  • Плата за стимулирующую обработку - также взимается рекрутером

Большинство рекрутеров разбивают ценообразование на эти элементы, но не все - мне пришлось спросить о 20%, но спросите. Лишь немногие будут упираться.

Профиль участника

Всем рекрутерам был дан один и тот же профиль для этого упражнения по ценообразованию. Этот профиль можно представить как типичного потребителя на любом рынке. Были использованы следующие общие характеристики:

  • Размер выборки: 10 участников (60-минутные занятия, один на один)
    • Равное распределение между пользователями мобильных и настольных компьютеров
    • Набор участников будет осуществляться на основе следующей сегментации:
    • Возраст: от 18 до 65
    • Пол: поровну
    • Родная страна, родной язык, проживание в стране
    • Знаком с покупками в Интернете
    • Приобретали товары до использования ноутбука/настольного компьютера/смартфона
    • Не должен быть связан с UX-исследованиями, дизайном, маркетинговыми исследованиями, телевидением, актерским мастерством, журналистикой, PR/маркетингом, рекламой.
    • Не должны участвовать в каких-либо исследованиях в течение последних 6 месяцев

Не слишком подробный профиль, но достаточный для того, чтобы все наши рекрутеры могли определить цену. Большинство из них знают цену для типичного потребителя. В Великобритании я знаю, что за 60-минутную сессию со стандартным потребителем мне нужно будет заплатить около 65 фунтов стерлингов за подбор персонала и 50 фунтов стерлингов за поощрение.

Вариации цен

Мы установили цены на потребительские исследования для первоначального 21 рынка (в дальнейшем их будет больше). По ним мы получили следующее распределение:

  • Средняя общая цена €2,362 (€215 на участника)
  • Самая высокая общая цена €4 077 (Швеция)
  • Самая низкая общая цена €362 (Колумбия)

5 самых дорогих рынков (в порядке убывания):

  1. Швеция - 4 077 евро
  2. Япония - 3 623 евро
  3. Гонконг - 3 378 евро
  4. Тайвань - 3 378 евро
  5. Китай - 2 795 евро

Есть некоторые заметные кластеры, особенно на европейских рынках. Например, Германия, Австрия, Швейцария и Румыния очень похожи - около 2 400 евро. Испания, Италия, Франция и Португалия также группируются вокруг €2 000, как и Малайзия и Индия. Бразилия и Россия находятся на уровне €1 400.

Колебания цен не коррелируют со средними доходами населения. Возможно, там, где средний доход домохозяйств ниже, рынок менее развит. Это может означать меньшее количество зарегистрированных участников и поставщиков, что приводит к более высоким ценам. Обратная ситуация наблюдается в Сингапуре, где можно было бы ожидать высоких цен, но они составляют около 2 500 евро.

Резюме

Я должен уточнить, что мы не предоставляем услуги только по подбору персонала. Мы являемся агентством полного цикла дизайн-исследований, поэтому мы организуем участников только в рамках более широкого проекта. Тем не менее, я надеюсь, что это полезное руководство для вас, когда вы рассматриваете бюджеты на проведение исследований на различных рынках.

В заключение я приведу список рынков, которые мы оценили в первой версии (в дальнейшем их будет больше):

Австрия Франция Япония Россия Тайвань
Бельгия Германия Малайзия Сингапур
Бразилия Гонконг Нидерланды Испания
Китай Индия Португалия Швеция
Колумбия Италия Румыния Швейцария

Если вы хотите получить помощь в проведении дизайн-исследований на любом из рынков, упомянутых в этом блоге, или на других, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим адресам +44(0)800 024624 или напишите нам по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты