function fullHeightRow() { var fullHeight, offsetTop, element = document.getElementsByClassName('vc_row-o-full-height')[0]; if (element) { fullHeight = window.innerHeight; offsetTop = window.pageYOffset + element.getBoundingClientRect().top; if (offsetTop < fullHeight) { fullHeight = 100 - offsetTop / (fullHeight / 100); element.style.minHeight = fullHeight + 'vh' } } } fullHeightRow();

Сохраняйте спокойствие и продолжайте заниматься UX-исследованиями

Keep Calm and Carry on doing UX Research

Не позволяйте Covid-19 помешать вам заниматься UX-исследованиями

Эта статья в блоге состоит из двух частей. Первая - для брендов, которые задаются вопросом, могут ли они использовать Методы исследования UX в процессе проектирования, пока продолжается воздействие вируса Covid-19. Второй - для наших коллег в UX-агентства которые беспокоятся о том, как им работать во время этого кризиса, и предлагают некоторые советы.

Для брендов

Логично предположить, что если все будут сидеть на замке и не смогут или не захотят путешествовать, то UX-исследования будет невозможно провести. Исследования часто воспринимаются как исключительно очные мероприятия, личные встречи с клиентами для углубленного обсуждения или интерактивные сессии UX-исследований. Но на самом деле все обстоит совсем иначе, и за последние пару лет ситуация изменилась благодаря нескольким ключевым факторам:

  • Участники гораздо лучше знакомы с технологиями типа видеоконференций, чем несколько лет назад
  • Технологии, которые мы можем использовать, намного лучше и проще, чем раньше (даже пару лет назад мы могли потерять 30 минут сессии, просто пытаясь подключить участника к сети).
  • Новые технологии теперь позволяют нам исследовать мобильные устройства удаленно.
  • Скорость Интернета выше, поэтому видео и совместное использование экрана менее подвержены сбоям в середине сессии

Мы проводим удаленные исследования для клиентов по всему миру и на самых разных рынках. За последние пару месяцев это были Индия, Германия, Франция и Великобритания. В связи со вспышкой Ковид-19 мы вынуждены использовать дистанционные методики, но некоторые клиенты сами выбирают их или мы предлагаем их. На это есть разные причины:

  • Мы можем встретиться с аудиторией, которую иначе невозможно было бы охватить
  • Мы можем представлять более широкую географию
  • Мы можем избежать расходов на содержание объекта
  • Мы можем быть более гибкими

Многие наши проекты предполагают проведение исследования на местном языке, а клиент желает слушать на английском. В таких ситуациях наш синхронный переводчик наблюдает за сеансом, слушает аудиозапись на родном языке и транслирует английскую аудиозапись по отдельному каналу, чтобы клиент мог войти в систему и прослушать ее.

Поэтому не позволяйте вирусу Covid-19 остановить вас в оценке ваших цифровых продуктов. Существует множество способов продолжать делать то, что вы делали, и множество участников дома, способных принять участие в помощи вам.

diary

Для наших коллег из UX-агентств

Сейчас не время быть племенным. Поскольку большинство мировых рынков пострадали от Corvid-19, я уверен, что многие UX-агентства беспокоятся о краткосрочной перспективе и о том, смогут ли они продолжать оказывать услуги. Если мы можем помочь вам, мы поможем.

Что мы не можем сделать, так это помочь вам в создании спроса. Но мы можем помочь вам в предоставлении услуг, если вы не знакомы с методами, техникой и технологиями удаленных UX-исследований. И, возможно, благодаря возможности предложить непрерывность ваши клиенты продолжат тратить деньги на UX-исследования в это непростое время.

Будь вы брендом или UX-агентством, если мы можем вам помочь, свяжитесь с нами по телефону +44(0)800 024624 или напишите нам по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты