Дневниковое исследование

Услуги > Дневниковое исследование

Дневниковые исследования предназначены для сбора данных от пользователей в течение длительного периода времени, иногда недель, и в исследовательских терминах называются "продольными исследованиями".

Они проводятся при разработке концепции или предложения, а в случае с существующим цифровым активом или услугой - при рассмотрении возможности редизайна. Исследование предназначено для сбора информации и получения мнений от внешних пользователей

Планирование

Процесс брифинга и планирования является важным этапом для формирования четкого понимания целей проекта и планирования его реализации. В случае с дневниковыми исследованиями это имеет решающее значение поскольку после начала исследования в полевых условиях изменить его невозможно. Исследование разработано и спланировано до мельчайших деталей, включая вопросы, которые могут быть заданы респонденту через приложение во время полевых работ.

В некоторых случаях, когда в фокусе исследования находится концепция или предложение, которое не до конца разработано, этот этап может включать в себя семинар когда команда клиентов делится информацией с нашими консультантами. Это отличный способ убедиться в том, что команда клиента полностью продумала предложение (или концепцию) и понимает, на какие вопросы они хотят получить ответы в ходе исследования, чтобы консультант мог составить надежный план исследования.

РЕКРУТИНГ: 

Мы должны выйти за рамки стандартного скринера, используемого для качественных исследований, и задать вопросы о доступности и удобстве записи видео, фотографий и сообщений. Правильная отборочная процедура позволяет избежать отсева людей на середине исследования или предоставления ненадежных или "неполных" отзывов.

Также важно структурировать поощрительные выплаты, чтобы поддерживать вовлеченность респондентов. Поэтапные выплаты или даже вознаграждения могут быть использованы для поощрения респондентов к взаимодействию, записи и обмену данными. Об этом необходимо четко сообщить при начале набора респондентов, и даже в этом случае мы всегда допускаем, что люди могут отказаться от участия в исследовании.

Проект начинается с инструктажа респондентов о том, что требуется в ходе исследования. Иногда это делается в фокус-группа или индивидуальное занятие с респондентами. Для этого необходимо установить приложение для сбора данных (см. ниже) и объяснение типа деятельности, которая нас интересует.

В случаях, когда исследование должно проводиться в более широкой географии и проведение личных встреч невозможно, мы планируем телефонные звонки, чтобы проинформировать их о требованиях к дневниковому исследованию, убедиться, что они могут получить доступ к приложению, и предоставить им контактную информацию для любых проблем или вопросов, которые могут у них возникнуть.

ТЕХНИКА / ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: 

nativeye Для сбора данных в рамках проектов по изучению дневников мы обычно (в настоящее время) используем программное обеспечение Nativeye. Nativeye - это экономически эффективное решение для проведения мобильных дневниковых исследований. Приложение позволяет нам создать исследование, предложить участникам загрузить приложение для iOS или Android и затем иметь возможность взаимодействовать с ними в период сбора данных и использовать различные модули анализа и отчетности после его завершения.

УЧАСТИЕ РЕСПОНДЕНТОВ: 

Ключом к исследованию дневниковых исследований является сохранение требования к участнику простые. Если нам нужна большая детализация, мы обратимся к этнографическому исследованию, которое предполагает наблюдение за поведением, а не отчет респондента. Мы попросим респондентов сделать следующее:

  • Ввод сообщения, мысли или описания того, что они видят
  • Фотографирование окружающей обстановки или экрана
  • Запись короткого видео о себе или окружающей обстановке
  • реагирование на сигнал тревоги или уведомление на телефоне
  • Использование встроенных инструментов, таких как скользящая шкала эмоций (см. пример ниже)
sliding scale of emotion

Если позволяет время и бюджет, мы предпочитаем интервью каждого из респондентов после проведения первоначального анализа данных. Это делается либо один на один, либо в небольших группах и позволяет нам углубиться в следующие вопросы сообщали о поведении, мыслях и чувствах.

Мы можем провести эти интервью в исследовательском центре, чтобы клиент может посмотреть обсуждение из первых рук. Можно составить отчет о дневниковых исследованиях на основе только собранных данных, но проведение глубинных интервью или небольших групп дает гораздо более богатые результаты.

Предоставление выводов

Коммуникация результатов исследований такого рода является ключевым фактором успеха проекта. Мы должны не только предоставить ясность о том, что мы узнали и рекомендации основываясь на этих выводах, но и воплотить их в жизнь.

ПОСТАВЩИКИ:

Мы часто предоставляем результаты, которые включают в себя подробный отчет, сюжетные доски, карты поведенияи многое другое. Ниже приведен пример сюжетной доски:

story board

После проведения дневниковых исследований может быть много данных, выводов и предложений, поэтому мы всегда советуем нашим клиентам быть готовыми к этому и дать время на переваривание полученных результатов.

У вас есть проект?