Удаленное тестирование юзабилити

Услуги > Удаленное тестирование юзабилити

Удаленное тестирование юзабилити проводится в том же формате, что и оценка юзабилити, с той лишь разницей, что модератор и участник находятся в разных местах - отсюда и элемент удаленности. Этот метод лучше всего работает, когда прототипы представлены на экране настольного компьютера или ноутбука, чтобы модератор мог видеть прототип и мимику участников.

Инструктаж по проекту

Процесс брифинга может быть проведен лично или в режиме конференц-связи, и ключевыми областями, которые нам необходимо понять и согласовать, являются:

  • Профиль набора участников
  • Ключевые проблемные области, новая функциональность, направленность продукта и т.д. для разработки задач
  • Ваши цели

Рекрутинг

Для набора участников в соответствии с целевым профилем создается рекрутинговый скринер, по которому принимается решение Участники назначаются на исследовательские сессии и получают денежный стимул для участия в исследовании.

Подготовка к тестированию

После обсуждения с вами наш UX-консультант разработает сценарий тестирования, включающий задания и сценарии, которые будут определять взаимодействие участников, а также все вопросы, на которые вы хотите получить ответы в ходе исследования.
Исследование можно проводить практически в любом месте - в конференц-залах, дома у участников и т.д. Мы можем транслировать сессии через интернет, поэтому возможен удаленный просмотр в прямом эфире. Мы предоставляем все технологии, необходимые для проведения пользовательских исследований

Сессии по исследованию пользователей

Мы пришли к выводу, что лучше всего использовать Skype для удаленного исследования пользователей, поскольку участники наиболее знакомы с этой технологией. В тех случаях, когда нас просили использовать систему Webex клиента, чтобы сэкономить деньги или чтобы они могли просматривать сессии, мы часто теряли много времени и некоторых участников просто из-за проблем с технологией и соединением.

Сессии юзабилити-тестирования могут проводиться под руководством одного из наших старших консультантов. Они проведут протокол тестирования, как указано в плане исследования, с каждым участником и убедятся, что ваши цели достигнуты. В качестве альтернативы участники могут пройти сессию самостоятельно.
Наш

Видеоматериалы по доставке

Видеозаписи сессий были получены с помощью программного обеспечения для совместного использования экрана или сняты с ноутбука модератора. На этих видео виден только экран устройства, но не мимика участников.

Анализ и отчет

Результаты исследования могут включать любое из нижеперечисленного в зависимости от согласованного объема проекта или требований:

  • Устное подведение итогов
  • Краткое изложение выводов
  • Подробный отчет с замечаниями и рекомендациями

ПРИМЕР:

Крупный британский производитель бытовой техники попросил нас провести прототипную оценку удобства использования их нового веб-сайта в Великобритании и США. Мы проводили сессии в Великобритании лично, используя конференц-зал, а сессии в США проводились удаленно с помощью Skype. Модератор проводил сеанс Skype с участником и позволял ему управлять экраном. Модератор мог видеть лицо участника, слышать, что он говорит, а также видеть экран, на котором он выполнял задания.

Практически во всех остальных аспектах проекты проходят одинаково, как удаленно, так и очно. Единственное небольшое отличие заключается в том, что видеозапись сессий осуществляется с помощью программного обеспечения для совместного использования экрана или с помощью ноутбука модератора в более низком разрешении.

У вас есть проект?