Потенциальные ловушки для дополненной реальности

augmented reality

Проблемы пользовательского опыта при использовании AR

Ранее мы уже рассматривали огромный потенциал, который Дополненная реальность (AR) для розничной торговли на улицах - но существуют риски и основные проблемы, связанные с его использованием, которые предприятия должны учитывать при разработке и тестировании.

Как и все новые технологии, AR открывает возможности для тех, кто выходит на рынок раньше, но это также означает, что первопроходцам приходится сталкиваться с трудностями из-за недостатка опыта и информации о том, как работает технология и где ее лучше всего применять.

Основные вопросы, связанные с использованием AR, подразделяются на четыре категории:

  • Технология и использование - Сложность оборудования и простота использования - две области, требующие особого внимания. Если комплект сложен в использовании и не объясняет сразу, что он делает, как им управлять и т.д., то, скорее всего, пользователи быстро откажутся от него. У вас не так много времени, чтобы завладеть сердцами и умами людей, а люди обычно сопротивляются тому, с чем они не знакомы или не понимают. Убедитесь, что ваша технология побуждает пользователя взять ее в руки и попробовать, и помогает ему довольно быстро понять, что она делает и как. В противном случае готовьтесь к раннему устареванию.
  • Удовлетворение ожиданий пользователей - как только вы создали ожидания, ваша технология должна их оправдать. Если вы обещаете пользователю опыт, повторяющий реальную жизнь, вы должны предоставить ему именно это, а не размытое, нереалистичное или нелестное представление. Если вы не справитесь с этой задачей, это может оказать негативное влияние на ваш бизнес. Дополнение должно соответствовать продукту и окружающей среде, а не быть просто технической уловкой, которая может привлечь внимание, но не поможет пользователю в реальных, практических условиях. Оно также не должно вызывать у пользователя чувство стеснения, публичного внимания или требовать от него выполнения действий, которые могут быть небезопасными (например, ходить в козырьке).
  • Поддержание информации в актуальном состоянии и Relevant - убедитесь, что данные и опыт, доступные через AR, в настоящее время точны для вашего магазина и ассортимента товаров, и что существует бесшовное взаимодействие между товаром и технологией доступа, так что пользователю не придется постоянно перезагружать свой телефон, настраивать 3D-гарнитуру и так далее. Покупатели не будут очень терпимы, если они потратили время на виртуальное опробование товара, а потом обнаружили, что его нет в наличии в нужном им стиле, цвете, размере или чем-то еще.
  • Улучшение пользовательского опыта таким образом, который недостижим другими способами - Это более важно, чем может показаться на первый взгляд. Если ваш AR - это просто адаптация чего-то, доступного пользователям в их собственном доме, или умное использование технологии, которая кажется инновационной и сверхмощной, он не привлечет и не впечатлит пользователей надолго. В вашем магазине находится потребитель - вы должны предоставить ему такой пользовательский опыт, который он не сможет получить в другом месте, и который заставит его подумать: "Вау, это было полезно/креативно/точно..." Будьте изобретательны; подумайте, чего бы вы хотели и что бы вас покорило, если бы вы были на его месте. Будьте креативны - подумайте, какой тип применения покажет вашу продукцию с наибольшей выгодой и пользой для клиента.

AR открывает широкие возможности для розничной торговли, но они должны быть актуальными и продуманными. Если вы хотите узнать больше об использовании дополненной реальности в розничной торговле, позвоните нам по телефону +44(0)800 024624 или напишите нам по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты

Оставить комментарий