Региональные различия в исследованиях пользователей в Великобритании

uk user research

Стоит ли нам беспокоиться о региональных различиях в исследованиях пользователей в Великобритании?

Значительная часть британских UX (и других) исследований пользователей сосредоточена вокруг Лондона и юго-восточного региона Англии. На это есть ряд причин;

  1. Лондон - столица и крупнейший город;
  2. Большинство крупных агентств базируются в Лондоне;
  3. В Лондоне проживает большое и разнообразное население, что делает отбор проб и обследование более концентрированным и экономичным;
  4. Агентства знают и понимают, как можно организовать исследования и заставить их работать.

Возможно, есть и другие, но, думаю, вы поняли, о чем идет речь. Лондон достаточно хорошо изучен до смерти. Но дает ли исследование пользователей, проведенное там, наиболее сбалансированную, полную, надежную и точную картину потенциальных рынков пользователей?

Быстрый ответ, скорее всего, нет - и по разным причинам.

Например;

  1. Является ли население Лондона репрезентативным для населения Великобритании в целом? Ответ на этот вопрос почти наверняка будет "нет". Мы все знаем, что опросы взвешиваются и разрабатываются таким образом, чтобы собрать респондентов с определенными характеристиками; но разделяет ли средний житель Лондона те же убеждения, взгляды, статус, финансовое положение, что и его коллеги в других регионах страны?
  2. Хотя многие компании имеют свои штаб-квартиры в Лондоне и, вероятно, имеют более высокий профиль в городе, чем в других частях Великобритании, они могут захотеть сделать выводы в более широком, национальном масштабе, и исследование пользователей, ориентированное на Лондон, не может дать такой широты и разнообразия, а также обеспечить расстояние и угол, необходимые для получения обзора на 360 градусов.
  3. Между городскими и сельскими жителями могут быть фундаментальные различия в образе жизни - транспорт, средства массовой информации, наличие интернета, виды и разнообразие занятости, и все это может способствовать формированию различных взглядов и ценностей.
  4. С точки зрения UX, пользователи за пределами крупных мегаполисов вполне могут взаимодействовать с Интернетом иначе, чем жители крупных городов, из-за недоступности услуг и продуктов, разного восприятия того, что предоставляет Интернет и каково его применение, или разного образа жизни, где, возможно, больше времени, но меньше выбора и денег, или различий в структуре расходов и приоритетах. (Например, лондонские потребители тратят значительную часть своих доходов на жилье, транспорт и развлечения).

Вероятно, стоит учитывать потенциальные различия в аудиториях при заказе исследования пользователей, особенно если вы испытываете экспансионистские или инновационные технологии или разработки. Скорость принятия и использования, возможно, даже манера и обстоятельства использования сайта и систем могут отличаться больше, чем вы себе представляете или чем может предполагать тест, ориентированный на капитал.

Если вы думаете о региональном UX-исследовании - или любой другой форме UX-исследования, - пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +44(0)800 0246 247, или по электронной почте  hello@ux247.com чтобы обсудить ваши требования и то, как мы можем привнести наш особый опыт в решение вашей проблемы.

Похожие посты

Оставить комментарий