function fullHeightRow() { var fullHeight, offsetTop, element = document.getElementsByClassName('vc_row-o-full-height')[0]; if (element) { fullHeight = window.innerHeight; offsetTop = window.pageYOffset + element.getBoundingClientRect().top; if (offsetTop < fullHeight) { fullHeight = 100 - offsetTop / (fullHeight / 100); element.style.minHeight = fullHeight + 'vh' } } } fullHeightRow();

Запомнить меня? Постоянные файлы cookie для улучшения пользовательского опыта

persistent cookies ux

Запомнить меня? Постоянные файлы cookie для улучшения пользовательского опыта

Постоянная особенность в юзабилити-тестирование это комментарий пользователей о том, что они входят на сайт только в том случае, если чувствуют ощутимую выгоду от этого. Однако в подавляющем большинстве случаев пользователь вообще не входил на сайт, он просто был захвачен и автоматически вошел в систему с помощью функции "запомнить меня", используемой на таких крупных сайтах, как Amazon и ebay.

Существует два типа файлов cookie, используемых веб-сайтами: сеансовые файлы cookie и постоянные файлы cookie. Сеансовые файлы cookie остаются на вашем компьютере только в течение текущего сеанса и автоматически удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie, с другой стороны, встраиваются в подпапки вашего компьютера и остаются там до тех пор, пока вы не удалите их или пока ваш браузер не сделает это за вас, если срок их действия ограничен. Эти файлы cookie фактически изучают ваши предпочтения и интересы и используют это для улучшения пользовательского опыта и определения областей сайта, которые будут вам интересны и полезны.

В условиях растущей конкуренции в мире интернет-магазинов сайты должны использовать все имеющиеся в их распоряжении инструменты для удержания и преобразования посетителей в покупателей. Пользователи могут покинуть сайт розничной торговли по целому ряду причин: он не предлагает им ничего полезного или интересного, не помогает им с выбором, не предоставляет нужной информации о товаре, не помогает им ориентироваться на сайте, чтобы найти предлагаемые товары. И это только общие препятствия; когда вы переходите к конкретным вопросам, таким как варианты оплаты, доставка, цена, ассортимент продукции, простота оформления заказа, прозрачность вариантов и многие другие возможные факторы могут привести к тому, что потенциальный клиент почувствует, что с него хватит, или просто не сможет продолжать.

Хотя использование постоянных файлов cookie не может решить все эти проблемы, оно, по крайней мере, может гарантировать, что посетители попадут на те разделы сайта, которые являются актуальными и предлагают им продукты/услуги и другие возможности, которые они, скорее всего, захотят или, по крайней мере, сочтут интересными. Cookies также могут дать представление о том, как посетители используют сайт, какие области они посещают и где они уходят; таким образом, они могут предоставить информацию о пользовательском опыте, о том, что именно в вашем сайте их привлекает или не привлекает. Если вы обнаружите, что значительное число потенциальных покупателей покидает сайт при оформлении заказа или выборе способа доставки, то знайте, что вам нужно что-то делать либо с качеством интерфейса в этих местах, либо с тем, что вы на самом деле предлагаете.

Сделать путь клиента как можно более простым и прозрачным и собрать как можно больше информации о его желаниях и поведении - две наиболее важные цели, которые может преследовать интернет-магазин при создании своего сайта. Использование постоянных файлов cookie может, по крайней мере, помочь в достижении определенного успеха в обеих этих областях.

Если вы хотите получить дополнительную информацию или совет по этой или любой другой области удобства использования веб-сайта, почему бы не воспользоваться нашими обширными знаниями, позвонив нам бесплатно по телефону 0800 0246 247 или написав нам по электронной почте по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты

Оставить комментарий