function fullHeightRow() { var fullHeight, offsetTop, element = document.getElementsByClassName('vc_row-o-full-height')[0]; if (element) { fullHeight = window.innerHeight; offsetTop = window.pageYOffset + element.getBoundingClientRect().top; if (offsetTop < fullHeight) { fullHeight = 100 - offsetTop / (fullHeight / 100); element.style.minHeight = fullHeight + 'vh' } } } fullHeightRow();

Исследование UX - Что является результатом, если нет отчета?

image with blank pages

Результаты исследований UX меняются

У меня говорил ранее об эволюции результата UX-исследования и о том, как клиенты хотят все более тесного сотрудничества. Когда клиент говорит нам, что ему не нужен отчет, это не простое решение о том, из чего будет состоять результат. Они все еще хотят получить информацию, а ее предоставление может принимать различные формы. Вот три популярные альтернативы традиционному отчету об исследовании UX:

Семинар

Одним из наиболее эффективных способов передачи инсайтов между командами UX Research является семинар. В семинаре может участвовать широкая аудитория и рассматриваться как тактические, так и стратегические вопросы. Часто консультант по исследованиям из нашей команды ведет дискуссию, основанную на сессиях, путешествиях или прототипах.

Например, может быть очень полезно вернуться назад по маршрутам. В частности, при тестировании прототипа и обсуждении наблюдений, проблем и согласовании изменений. Критика отчетов по UX-исследованиям может заключаться в том, что консультант дает рекомендации, в которых отсутствует контекст, которым обладает команда клиента. Семинар предоставляет консультанту UX24/7 идеальную платформу для того, чтобы выслушать клиента и контекстуализировать рекомендации по изменениям.

Airtable (или другие подобные инструменты)

Мы заметили, что клиенты с большими или зрелыми командами UX-исследователей просят нас предоставить информацию в формате необработанных данных. Это особенно верно в тех случаях, когда клиент использует свою собственную команду исследователей для проведения практически идентичных исследований на других рынках. Клиенту все еще нужен инсайт, но он также хочет сравнить, сопоставить или просто сохранить необработанные данные нашего исследования со своими собственными.

Мы нашли такие инструменты, как Airtable подходят для решения этой задачи. Если вы не знакомы, представьте себе таблицу Excel в облаке, и вы поймете, о чем идет речь. Легко распространяемые, они могут напоминать список проблем, составляемый при тестировании юзабилити. Но зачастую они содержат гораздо больше полей данных. Будучи облачными, результаты Airtable облегчают сотрудничество и действия.

Обновленные прототипы

Если команда клиента ограничена в ресурсах или просто не успевает, она может положиться на нашу команду, чтобы внести изменения в свои прототипы. Переработанная версия становится результатом работы. Это простой способ передать идеи, полученные в результате исследования, сохранив при этом динамику проекта. Для объяснения изменений может потребоваться лаконичная документация. Но это зависит от характера прототипов и проводимых исследований.

Есть ли экономия средств?

Мотивация для запроса альтернативы отчета UX Research редко обусловлена деньгами. По моему опыту, клиенты признают, что передача результатов от нашей команды к их команде требует усилий. Их цель - найти лучшие способы передачи, которые помогут их команде внести необходимые изменения или действовать в соответствии с полученными результатами.

И это правда, что для любого из приведенных выше примеров затрачиваемое время очень похоже на время, затрачиваемое на создание традиционного отчета по UX-исследованию. При необходимости есть способы сократить расходы, и вы всегда должны обсуждать бюджет при составлении плана проекта.

Если вы хотите узнать, как мы можем сотрудничать с вашей командой UX Research, позвоните нам по телефону +44(0)800 0246247 или напишите нам по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты