function fullHeightRow() { var fullHeight, offsetTop, element = document.getElementsByClassName('vc_row-o-full-height')[0]; if (element) { fullHeight = window.innerHeight; offsetTop = window.pageYOffset + element.getBoundingClientRect().top; if (offsetTop < fullHeight) { fullHeight = 100 - offsetTop / (fullHeight / 100); element.style.minHeight = fullHeight + 'vh' } } } fullHeightRow();

Почему экспериментальные сессии еще более ценны для международных исследований в области дизайна

Group pf people discussing ideas around a table

Существует множество причин, по которым целесообразно проводить пилотные сессии для проектные исследования. Но когда проект международный, и под этим я подразумеваю, что исследование проводится в..:

  • разные языки
  • разные часовые пояса

ценность пилотного проекта возрастает в геометрической прогрессии. Это также верно, если вы планируете проводить исследования дизайна одновременно на нескольких рынках.

Что такое пилотная сессия?

Пилотная сессия дает возможность протестировать руководство для обсуждения (и задания, если проводится юзабилити-тестирование) до проведения полного исследования. Она проводится на 2-4 дня раньше основного исследования, в зависимости от часового пояса. Она также может быть использована для выявления проблем с прототипом, если юзабилити-тестированиехотя для внесения изменений может потребоваться дополнительное время.

Пилот проводится с одним участником или несколькими участниками, если руководство по обсуждению отличается для конкретных персон. Участники набираются с профилями, идентичными полному исследованию, и, как правило, набираются в одно и то же время. С точки зрения участников, они не смогут отличить пилотное исследование от реальной сессии.

Технологическая установка идентична полному тесту, за исключением того, что исследование проводится лицом к лицу, а не лицом к лицу удаленный. Это связано с тем, что использование исследовательского центра для проведения разовой сессии может оказаться экономически нецелесообразным.

Что говорят нам пилотные сессии

Руководство по обсуждению содержит вопросы и структуру, которые модератор будет использовать для ведения беседы с участником. На этапе планирования руководство для обсуждения будет составлено таким образом, чтобы охватить все интересующие клиента области и структурировано по разделам, таким как:

  • разминка
  • история вопроса и профиль
  • недавний опыт работы в Интернете
  • и т.д.

На каждый раздел будет отведено приблизительное время. Разминка может длиться 5 минут, биография и профиль - 10 минут и так далее. Полный объем руководства по обсуждению может быть неизвестен на момент набора участников, поэтому время может быть ограничено. Типичная сессия исследования длится от 60 до 120 минут.

Цель пилотной сессии заключается в том, чтобы убедиться, что в ходе полной сессии будет получена необходимая информация. В ходе пилотной сессии будет получена обратная связь:

  • Приоритеты - правильно ли распределено время между различными областями вопросов? Если времени мало, где его можно сократить?
  • Глубина - дает ли руководство по обсуждению ожидаемое понимание? Нужно ли нам больше внимания уделить конкретной области?
  • Структура - работает ли порядок? Не лучше ли передвинуть раздел назад, перенести раздел вперед?
  • Активы - работают ли используемые нами исследовательские активы? Нужно ли их менять?

Какова стоимость пилота для проекта?

Проведение пилотной сессии не потребует от проекта больших дополнительных затрат. Все дело в планировании. Мы делаем это частью брифинга и процесса планирования и включаем набор персонала в брифинг для рекрутера. Расходы и суммы в целом следующие:

  • дополнительное время консультанта = 1-2 часа
  • стоимость дополнительного участника = $100-200
  • Синхронный переводчик = $150-300

Это должно быть все. Пересмотр руководства по обсуждению должен осуществляться в рамках процесса планирования. Когда мы проводим проекты, включающие пилотные проекты, мы отводим 2 1/2 дня для модератора, которые включают в себя брифинг, создание руководства по обсуждению, пилотную сессию, пересмотр руководства по обсуждению, погружение и финальную подготовку. Во всех наших проектах консультантам оказывают поддержку Исследовательские операции Таким образом, большая часть логистики снимается с них, и они могут сосредоточиться там, где они приносят наибольшую пользу.

Почему экспериментальные сессии более ценны для международных исследований в области дизайна

Разные часовые пояса

Мы уже выяснили, что пилотные сессии имеют ценность, поскольку позволяют убедиться, что руководство по проведению дискуссии достигает поставленных целей до начала собственно исследования. Пилотные сессии позволяют вам быть уверенным в подходе к исследованию и в модераторе так, как это не удается сделать, наблюдая за сессиями и предлагая обратную связь между ними.

Обратную связь между сессиями трудно обеспечить и трудно принять. Дистанционное исследование еще больше усложняет эту задачу и не помогает сделать исследование более эффективным.

Исследователь, возможно, уже находится в состоянии стресса, и последнее, что ему нужно, это почувствовать, что его способности как модератора подвергаются критике - даже если это не так. Незначительные корректировки - это нормально, но кардинальные изменения очень трудно сделать эффективными, и в любом случае вы теряете сессии, пока вносите эти изменения.

Клиенту может показаться, что модератор не прислушивается к отзывам. Модератор потратил пару дней на то, чтобы вникнуть в руководство по обсуждению, и изменения, внесенные в последнюю минуту, не всегда помогают. Клиент может очень расстроиться из-за того, что на каждой сессии ему приходится повторять одно и то же.

Пилотная сессия снимает все эти проблемы. Поскольку обратная связь предоставляется в контексте разработки руководства по обсуждению, она не воспринимается как личная. Кроме того, над ним можно поработать, доработать, а затем добавить, чтобы включить в окончательный вариант погружения. Это гарантирует, что модератор точно знает, что делает, и вы уверены в нем.

Каждый, кто наблюдал за удаленным исследованием с 8-часовой разницей во времени, знает, что вам трудно быть на высоте. Иногда вы вообще не можете смотреть. Иногда ваша команда не появляется, или связь плохая. Существует целый ряд причин, по которым вам следует запланировать отсутствие на месте, и экспериментальная сессия является основным решением.

Разные языки

Когда язык исследования отличается от языка команды клиентов, мы используем синхронного переводчика. Их роль заключается в том, чтобы слушать на языке исследования (скажем, китайском) и говорить вслух на языке аудитории (скажем, английском). Синхронные переводчики любят работать в командах по два человека, потому что это тяжелая работа. Если вам повезет, вы найдете одного, который будет рад работать в одиночку.

Если вы заказываете синхронного переводчика на пять шестидесятиминутных сессий в течение дня, вы платите именно за это плюс время на подготовку. В случае неявки переводчика вы все равно платите, и вы также будете платить за участника, который будет назначен позже, чтобы заменить его. Затраты могут быстро увеличиться, добавив $2-300 за каждого участника.

Если вы не смотрите исследования в прямом эфире, вы можете попросить своего синхронного переводчика переводить с видеофайлов. Конечно, это означает, что вы будете смотреть их на день или два позже, чем в прямом эфире, но это означает, что вы будете платить за перевод только тех сессий, которые действительно проводятся. Переводчик также сделает свою работу лучше, потому что он может работать вдали от пристальных глаз зрителей.

Резюме

Если вы еще не используете экспериментальные сессии для повышения эффективности ваших исследований, я настоятельно рекомендую вам пересмотреть свое решение. За очень небольшие дополнительные расходы, при правильном планировании, они могут принести огромную пользу. Они экономят деньги, позволяют избежать бесполезных сессий, обеспечивают достижение целей и четкое понимание модератором того, что требуется от клиента. Это касается отдельных проектов по исследованию рынка, но еще больше - международных исследований дизайна.

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать экспериментальные сессии для улучшения ваших международных исследований в области дизайна, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +44(0)800 024624 или напишите нам по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты