Chatbot'lar İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Chatbot'ları kuruluşunuza nasıl entegre edersiniz?

Sohbet Robotları çevrimiçi pazarda ilgi görmeye başladı - ve harika ürünler sundukları için böyle olmaları şaşırtıcı değil faydalar ve potansi̇yel tasarruflar web sitesi sahipleri ve yöneticileri için. Teknolojik ilerlemeler web ticaretinin gelişimini yönlendirmeye devam ettikçe, ortaya çıkan çeşitli uygulama ve sistemlerin gücünü kullanmayanlar, kaçınılmaz olarak kendilerini uzun vadede dezavantajlı bulacaklardır.

Peki, sohbet robotları gibi bir yeniliğin işletmenize yardımcı olabileceğini kabul ettikten sonra, bunların en iyi nasıl ve hangi alanlarda kullanılabileceğini nasıl belirleyeceksiniz?

Bir işletmede chatbot müdahalesine kesinlikle uygun olan belirli koşullar vardır. Örneğin, çok fazla müşteri alan bir işletme türü iseniz tekrarlanan iş Doğası gereği çok benzer veya önceki siparişlerle aynı olan siparişlerle ilgilenmek için bir bot oluşturmak nispeten basit olacaktır. Bu tür bir sohbet robotu, müşterilerin tercihlerini belirlemek ve gerekirse onlara basit seçenekler ve alternatifler hakkında bilgi sağlamak için müşterilerin kayıtlarına ve önceki satın alımlarına bağlanabilir.

Benzer bir durum, çok sayıda basit, tekrarlayan sorular İşletmeniz hakkında konum, açılış saatleri, temel ürün yelpazesi, teslimat süreleri vb. Bir botu bu tür bilgilerle doldurmak ve ona anahtar kelimeler ve ifadeler ile uygun yanıtları tanımasını sağlamak oldukça kolay bir işlem olacaktır.

Birçok insan satış ve fiyat sorguları için işletmeleri aramaktan çekiniyor çünkü hazır olmadan önce bir satın alma işlemi yapmalarını sağlamak için baskılı satış tekniklerine maruz kalacaklarından endişe ediyorlar. Bir sohbet robotunun bu tür bilgileri hazırlayıp onlara ulaştırması bunu önleyebilir ve onları işletmenizle daha derin etkileşim kurun ve muhtemelen satın alma veya en azından daha fazla bilgi edinme olasılıklarını artıracaktır.

Bu birkaç örnekten, işletmenizin bir chatbot kullanımından doğrudan nasıl faydalanabileceği hemen anlaşılacaktır.

• Personelinizin müşterilere temel, basit bilgileri sağlamak için yönlendirilmeden daha üretken görevlere odaklanmasını sağlar;
• Müşterilere doğru bilgileri hızlı ve verimli bir şekilde ulaştırmanıza yardımcı olabilir;
• Yardımcı olabilir ve kullanıcı deneyiminizi geliştirin kafa karışıklığı veya zaman kaybettiren etkileşimler olmadan onları olmak istedikleri yere hızlı ve sorunsuz bir şekilde yönlendirerek;
• Personelin hantal veya bulunması zor dosyalara veya verilere erişmesine gerek kalmadan, bir kullanıcıyı hesabıyla veya işletmeniz ve ürünlerinizle ilgili bir bilgi deposuna bağlayabilir;
• Bir bot daha fazlasını sağlar verimlilik - hata yapmazlar ve insanlardan daha hızlıdırlar. Bir kullanıcı belirli bir bilgi veya ürün teslimatı isterse, bot bunu sağlayacaktır (elbette doğru şekilde kurulduğunu ve doğru bilgilerle donatıldığını varsayarak!).

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sonuçların doğruluğunu ve hızını artırmak, başarılı bir çevrimiçi işletmenin temel unsurlarıdır. Bu ikili hedefi yerine getirebilen herkes, daha az verimli ve kullanıcı dostu olan sitelere göre kendilerini tercih edilir bulacaktır.

Sohbet robotlarının çevrimiçi işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan arayın veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.