Başarısızlık korkusu dönüşüm optimizasyonunu geliştirmenize nasıl yardımcı olur?
The London Times'da kısa süre önce yayınlanan bir makalede mükemmellik konusu ve başarısızlık korkusunun elit sporcuların en üst düzeyde performans göstermelerinde nasıl önemli bir rol oynadığı tartışıldı. İlginç olan, söz konusu korkunun onları başarısızlıktan kaçmaya değil, daha çok onu anlamaya, ondan ders çıkarmaya ve gelişmek için gerekli değişiklikleri yapmaya itmesidir. Mükemmellikleri, kendilerini sürekli olarak optimize etmeye adamalarından kaynaklanıyor ve iş dünyası ile paralellikler çok yönlü.
Dönüşüm optimizasyonunun nerede başarısız olduğunu anlama
Online dönüşüm optimizasyonu savaşını kazanmak artık ince ayar yapmakla ilgili. Saniyenin 100'de birinin başarı ile başarısızlık arasındaki fark olabildiği elit sporlar gibi, kullanıcı yolculuklarına ince ayar yapmak ve onlardan son fırsat damlasını almak, terk etme ile sipariş arasındaki fark olabilir. Bu mikro iyileştirmeleri nereye yönlendireceğinizi anlamak için neyin olabildiğince iyi çalışmadığını anlamanız gerekir; başarısızlığı anlamanız ve buna açık fikirli olmanız gerekir.
Korkuyu kucaklamak, söylemekten daha kolaydır. Çeşitli finans piyasalarında işlem gören büyük, mavi çipli kuruluşların web sitesi yöneticilerinin, kullandıkları metriklerin yanlış olduğunu öğrendikleri ancak misilleme korkusuyla üst yönetime söylemekten çekindikleri için web sitesi performansını yanlış raporladıklarını biliyorum. Benzer şekilde, grafikten kullanıcı deneyimine kadar her tür tasarımcının, aksi yöndeki güçlü kanıtlar karşısında yaptıklarının neden doğru olduğunu savunduğunu duydum.
Dönüşüm optimizasyonunun nerede başarısız olduğunu anlama
İyileştirme fırsatlarının nerede olduğunu anlamak için bir dizi yöntem vardır ve burada dikkate alınmaya değer birkaç tanesi bulunmaktadır:
- Web analitiği: kullanıcı yolculuğu boyunca düşüşün günlük analizi mikro dönüşüm optimizasyon fırsatlarını belirleyebilir
- Kullanılabilirlik testibelki de en zor olanıdır, ancak gerçek kullanıcıları web sitenizde serbest bırakmak, nereleri geliştirebileceğinizi belirlemenin en iyi yoludur
- Çevrimiçi kullanıcı araştırması: kullanılabilirlik testine benzer, ancak web analizinin ölçülebilir unsuruyla çevrimiçi kullanıcı araştırması, dönüşümü optimize etmenin harika bir yoludur
En üst düzeyde faaliyet göstermek için iyileştirme fırsatlarının nerede olduğunu anlamanız gerekir. Başarısızlığınızla yüzleşemez ve ondan ders çıkaramazsanız mükemmelliğe ulaşamazsınız çünkü her zaman masada kalan bir şeyler olacaktır. Spor dünyasında olduğu gibi, dijital performans herkesin görebileceği bir yerdedir ve bu nedenle er ya da geç fark edilirsiniz.
Korkularınızla yüzleşin ve dönüşüm optimizasyonunu geliştirin. İletişim UX24/7 bugün.