Tasarım Araştırması: Neden hipotez testi yapmamalısınız?

Hipotez test etmek neden yanlış başlangıç noktasıdır?

Benim son gönderi Keşif araştırmasının zaman ve para tasarrufu konusundaki değeri hakkında kullanılabilirlik testi ekiplerin tasarlamasına izin vermek. Bunu, gerçek oturumlarda ve hazırlık aşamasında nasıl ortaya çıktığı açısından genişletmeye değer olduğunu düşündüm. Hipotez kelimesi normalde konuşmaya oldukça hızlı bir şekilde girer.

Kullanılabilirlik testine aşina değilseniz, hedef demografinize göre işe alınan katılımcıların, arayüzünüzle gerçek dünyada deneyeceklerine benzer görevleri denemelerini içerir. Gözlem ve moderasyon yoluyla sorunları tespit eder ve iyileştirmeler için önerilerde bulunuruz. Hepsi çok basit.

Test ettiğimiz arayüz canlı bir web sitesi olabilir, ancak bu genellikle optimizasyon içindir veya daha yaygın olarak gelişmekte olan bir prototiptir. Prototipleri oluşturmak, 2000 yılında yaygın olan tel kafeslere kıyasla günümüzde çok kolaydır. Mevcut bazı araçlar ve yetenekli bir tasarımcı ekibi ile gerçek gibi görünen ve davranan bir prototip geliştirilebilir.

Hipotezin devreye girdiği yer, prototipin kökenidir. Oluşturulmaları nispeten kolay olduğu için, kullanılabilirlik testi için gelen ve tamamen bir ekibin beyin fırtınası faaliyetleri sonucunda oluşturulan prototiplerin sayısının arttığını görüyorum. İşte bu sürecin kısa bir özeti:

• Önerme fikri üretilir
• Ekip, bu fikrin nasıl bir tasarıma dönüştürülmesi gerektiğine dair beyin fırtınası hipotezi
• Prototip inşa edildi
• Kullanılabilirlik testi yapılır

Bu genel olarak şu şekildedir çevi̇k eki̇pler MVP (minimum uygulanabilir ürün) geliştirin, test edin, hızlıca başarısız olun ve tekrar başlayın. Ancak çevik bir şekilde kurulmadıysanız bu yaklaşım kusurludur. Elbette müşteriler sürece dahil olur ama çok geç dahil olurlar.

Hipotezler araştırılmalı

Prototipler test edilmelidir. Hipotezler test edilmemeli, araştırılmalıdır. İkna edilmeye ihtiyacınız varsa Tasarım Konseyleri Çift Elmas çerçevesi. İlk aşama, "Keşfet" olarak tanımladıkları aşamadır:

"İlk elmas, insanların sorunun ne olduğunu varsaymak yerine anlamalarına yardımcı olur. Sorunlardan etkilenen insanlarla konuşmayı ve onlarla zaman geçirmeyi içerir.

Hipotez test etmenin sorun olmadığı, çünkü ekibin sonuç konusunda açık fikirli olabileceği ve gerekirse geri dönebileceği söylenebilir. Ancak durum böyle olsa bile, bunun zaman ve para kaybı olduğu kesin değil mi?

İnsanların müşteriye fikirlerinin ne olduğunu göstermek için prototipe ihtiyaç duyduklarını söylediklerini de duydum. Bu, fikirlerin hitap ettiği sorun alanını tanımlamak olan keşif araştırmasının amacını gözden kaçırmaktır. Deneyimi tanımlamak daha sonra gelir.

Bütçenizden ve zamanınızdan en iyi şekilde yararlanmak ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunan farklılaştırılmış dijital ürünler oluşturmak istiyorsanız, müşterilerinizi erkenden ve süreç boyunca sürece dahil etmeniz gerekir. Hipotezinizi test etmek için onları geç dahil etmek genellikle ya kötü bir ürün/hizmetle ya da daha uzun ve maliyetli bir süreçle sonuçlanacaktır.