Üstün Bir Chatbot Nasıl Oluşturulur?
Birçok potansiyel kullanım alanı sohbet robotları tasarımcıların bot geliştirmelerinin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için tasarımın belirli yönlerinin bilincinde olmaları ve bunlara dikkat etmeleri gerektiği anlamına gelir. En faydalı kullanımların, botun işlevi yeterince yerine getirebilmesi için belirli bir düzeyde yapay veya genişletilmiş zeka gerektirdiği oldukça açıktır. Ayrıca, kullanıcının bot tarafından verilen talimatlara ve yardıma güvenmesi ve dikkat etmesi için sofistike derecede anlayış ve etkileşim gerektirir.
Bu açıdan en önemli özelliklerden biri de sohbet tasarımı ve bir dizi var yönergeler ve araçlar daha iyi Chatbot'lar tasarlamanıza ve oluşturmanıza yardımcı olabilir.
- Prototipleme / Araştırma: Bir uygulamanın kullanıcı sorgulaması altında nasıl davranacağını tahmin etmek genellikle çok zor olduğu için bu, sürecin hayati bir parçasıdır. Bu işlevin iki yönü vardır: kullanıcılarınızın bir bottan ne isteyeceğini ve bekleyeceğini belirlemek ve ardından teklifinizin bunu sağlayıp sağlamadığını görmek için test etmek. Her zaman olduğu gibi, kullanıcı araştırması kritik özelliklerin keşfedilmesinde ve kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen çözümlerin geliştirilmesinde hayati önem taşır.
- Kişilik / Ses: Botunuzun ilgi çekici olmasını ve kullanıcıların dikkatini çekmesini istersiniz. Bu da kullanıcılarınızın anlayabileceği ve ilişki kurabileceği bir kişiliğe sahip olması gerektiği anlamına gelir. Bu sadece tonla ilgili değil, kelime kullanımı, stil ve anlayışla da ilgilidir. Gençlere yönelik bir botun teknik bir dille konuşmasını veya yüksek edebi yapılar kullanmasını beklemezsiniz, bu nedenle tüm öğelerinizin hedef kitleye uygun olduğundan emin olun.
- Hikaye anlatımı: Kullanıcıların ilgisini çekmenin ve onları elde tutmanın en etkili yollarından biri, sohbette hikaye anlatımı kullanmaktır. Bu, etkileşimi kişiselleştirmenin yanı sıra etkileşime bir derece ilgi ve gerçekçilik katarak kullanıcıların kendilerini güvenilir bir arkadaşlarıyla konuşuyormuş gibi rahat hissetmelerini sağlar ki sohbet robotunuzla hedeflemeniz gereken şey de budur. Botunuzun konuşma sırasında kullanabileceği küçük anekdotlar ve örnekler geliştirin.
- Eğitim: Botunuzun etkileşimlerden öğrenebilmesi ve yanıtlarını kullanıcıların ihtiyaç ve isteklerine göre geliştirip uyarlayabilmesi önemlidir. Botunuzun bunu yapabilme becerisini, hedefe yönelik, amaca uygun eğitimler vererek ve nasıl tepki verdiğini ve öğrendiğini görerek test edebilmeniz gerekir.
- Araç Takımları: Bu görevde yardımcı olacak birçok özel araç seti vardır. Piyasayı iyice inceleyin ve amacınıza uygun bir ürün seçin veya neyi başarmaya çalıştığınız konusunda bir uzmana danışın ve ne önerdiklerini görün.
- Konuşma Akışı: Botun yanıtlarını yaratıcı bir reklam için metin yazarlığı yapar gibi düşünün. Botun farklı soru türleri gibi şeyleri ayırt edebilmesi önemli olmakla birlikte, sıkıcı veya tekrarlayıcı olmaması için bir dizi yanıt ve yanıt vermesi de önemlidir. Uygun olan yerlerde kapalı sorular sorarak ve yönlendirerek konuşmayı kontrol edin. Karşı tarafın yanıtlarını hayal etmeye çalışın ve katkınızı buna göre oluşturun.
- Kullanıcı İnisiyatifine Yardımcı Olmak: Kullanıcının sisteme alışması ve güvenmesi için bazen ekran simgeleri veya başka talimatlar kullanmak gerekebilir. Kullanıcı deneyimine yardımcı olacak ve insanların sürece katılımını sağlayacaksa bunu yapmaktan çekinmeyin. Ancak bunun nihayetinde bir konuşma olduğunu unutmayın, bu nedenle az miktarda ve yalnızca gerekli olduğunda kullanın.
Bunlar kullanışlı botlar tasarlamaya yönelik birkaç ipucu, ancak işin püf noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz neden bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan aramıyorsunuz veya bize e-posta göndermiyorsunuz? hello@ux247.com İşletmenizin potansiyeli hakkında bir ön görüşme için.
