En basit ifadeyle bilişsel aşırı yüklenme, insanlara bir seferde çok fazla bilgi sunmaktır. Mevcut iletişim çağında kullanıcılar medya tarafından bombardımana tutulduğu için bu kaçınılmazdır. Ancak internet özellikle bu sorundan muzdariptir ve eğer kullanılabilirlik testi neredeyse kesinlikle acı çekeceksiniz.
Dışarıda çok fazla veri var ve siteler genellikle kullanıcılara görevlerini yerine getirirken fazladan bilgi yüklüyor. Site sahipleri bunu çok karmaşık ve zahmetli hale getirirse kullanıcılar muhtemelen vazgeçecektir. Bu yüzden prosedürleri ve süreçleri basitleştirmek herkesin yararınadır.
Aklınıza yerleştirmeniz gereken ilk ve kapsayıcı ilke basit tutmaktır. Kullanıcılar sitenizi kullanmak için bir dizi işlemi öğrenmek ya da ezberlemek zorunda kalıyorsa başınız dertte demektir. Benzer şekilde, süreçler karmaşık veya uzunsa onları kaybetme olasılığınız yüksektir. Ancak, bir dereceye kadar kolaylık sağlamak ve kullanıcı davranışını düzenlemek için kullanabileceğiniz bir dizi temel ilke vardır;
- Bilinen ve aşina olunan kurallar ve eylemler kullanın. Kullanıcı davranışı tekrar ve aşinalıkla yönlendirilebilir. İnternet, dijital cihazlar ve uygulamalar uzunca bir süredir kullanılmaktadır. Konumlandırma, simgeler, düğmeler, eylemler ve diğer faydalı kısaltmalar için konvansiyonlar zaten mevcuttur. Bunları olabildiğince kullanın ve kullanıcılarınız daha kolay vakit geçirsin.
- Adım süreçlerine ve öğelerin içinde veya etrafında hareket etmek için gereken navigasyona bir göz atın ve her adımın gerekli olup olmadığına ve katkıda bulunup bulunmadığına bakın. Gerekli değilse, ortadan kaldırın ya da en azından otomatik hale getirin veya gerekli eylemi gerçekleştirmek için başka bir yerden veri veya girdi toplayabilmesini sağlayın. Uzun ve karmaşık görünen her şey muhtemelen öyledir. Bu süreçleri analiz edin ve çoğunlukla aynı etkiyi elde ederken kısaltılıp kısaltılamayacaklarına veya basitleştirilip basitleştirilemeyeceklerine bakın. Eğer bir eylemi örneğin 25% azaltır ve sadece 2% etkinlik kaybederseniz, bu muhtemelen iyi bir değiş tokuştur.
- Kullanıcıların en çok neye değer verdiğini veya neyi kullandığını öğrenin ve bunları düzeninizde ana odak noktası olarak tuttuğunuzdan emin olun. Kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında her zaman bulup kullanabilmeleri için önemli unsurları kolay bulunur ve el altında tutulur hale getirin. Ayrıca, kullanıcıların tam olarak nerede olduklarını ve bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu, çok fazla kafa karışıklığı ve hayal kırıklığı yaratabilir.
- Tasarımı mantıklı ve sezgisel hale getirin. Bu, sezgisel yönlendirmeler saklanıp geri çağrılacağı için kullanıcının hem hatırlamasına hem de yolunu bulmasına yardımcı olacaktır. Bir şey ekranın sağına doğru hareket ettirilerek bulunacak gibi görünüyorsa ve bulunuyorsa, kullanıcı onu daha kolay bulur ve sezgileri için ödüllendirilir. Kullanıcı davranışı tekrar ve aşinalık tarafından yönlendirilir.
- İnsanlar doğaları gereği tembeldir, bu nedenle süreci mümkün olduğunca zahmetsiz hale getirmeniz gerekir. Ürünü kullandığınızı hayal etmeye çalışın ve neyin rahatsız edeceğini, neyin kaldırılmasını istediğinizi tahmin edin. İlerlemeyi şeffaf hale getirmek için yararlı tavsiyeleri veya göstergeleri nereye ekleyebilirsiniz? Eklemek zorunda olduğunuz can sıkıcı bir şeyin etkisini nasıl azaltabilirsiniz? Adımları veya eylemleri nasıl birbirine bağlayabilir ve entegre edebilirsiniz? Tüm bunlar kullanım kolaylığına odaklanmanıza yardımcı olabilir.
Bilişsel aşırı yüklenme, kitlesel medya tüketiminin arttığı bu günlerde çok gerçek bir sorundur. Bunu hafifletmek için üzerinize düşeni yaptığınızdan emin olun ve kuruluşunuz için faydalarından yararlanın.
Bilişsel aşırı yüklenmenin nasıl azaltılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
