Bağış Toplama Web Sitesi Uzman İncelemesi
Oxfam, Toplumsal Bağış Toplama Web Sitesini test ediyor
Oxfam, 70 yılı aşkın bir süre önce İkinci Dünya Savaşı sırasında kurulmuş bir hayır kuruluşudur. Savaşın bir sonucu olarak Belçika ve Yunanistan'da yaşanan kıtlık ve yoksulluğa yardımcı olmak amacıyla kurulan kuruluş, bugün kaynaklar açısından zengin bir dünyada yoksulluğun kaçınılmaz olmadığı inancını paylaşan insanların oluşturduğu küresel bir harekettir. Bunun bir adaletsizlik olduğuna inanıyorlar.
ki bunların üstesinden gelinebilir ve gelinmelidir.
Birleşik Krallık'ta ısmarlama bir çevrimiçi mağazaya sahip olan ilk hayır kurumu olduklarından beri dijital kanalları çeşitli şekillerde kullandılar ve 2013 yılında dijital stratejilerini destekçi katılımını da kapsayacak şekilde genişlettiler. Bu girişim kapsamında "Toplumsal Bağış Toplama Web Sitesi" projesi başlatıldı.
Destekçi katılımını desteklemek için dijital kanalları kullanmanın temel nedenlerinden biri, destekçileri heyecanlandırma, katılımlarını sağlama ve heveslendirme ihtiyacıydı. Nihai hedef, destekçileri Oxfam için bağış toplama etkinlikleri düzenlemeye ve/veya bu etkinliklere katılmaya teşvik etmektir.
Sınırlı fonlara sahip olan ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunmak için güçlü bir istek duyan Oxfam GB, UX24/7'ye başvurdu. uzman i̇ncelemesi̇ topluluk platformunun hizmeti. İncelememiz üç temel kullanıcı yolculuğuna odaklandı: kendi şehirlerinde bir Oxjam konseri arayan kullanıcılar; Oxfam için bir konser oluşturmak isteyen kullanıcılar; ve topluluktan akran tavsiyesine ihtiyaç duyan bir kullanıcı.
Kullanılabilirlik değerlendirmemiz iki gün içinde gerçekleştirildi ve analiz, öneriler ve grafikler içeren bir rapor teslim edildi.
Uzman inceleme hizmetimiz, aşağıdakileri değerlendiren benzersiz metodolojimiz tarafından yönlendirilir senin web sitesi, ürün veya uygulamanızı beş ana grup altında 48 özelliğe göre değerlendirir: navigasyon; içerik; işlev; sunum ve geri bildirim. Değişikliklerin nasıl uygulanacağına ilişkin önerilerle birlikte kullanılabilirliğin geliştirilebileceği alanları belirleyecek ve ayrıca sitenizi, ürününüzü veya uygulamanızı zaman içinde ve rakiplerle karşılaştırmak için kullanılabilecek bir UX Endeksi puanı sağlayacaktır.
HIZLI BİLGİLER
- Oxfam Toplumsal Bağış Toplama Web Sitesi
- Her bir süreci 48 kritere göre değerlendirmek için uzman incelemesi.
- Analiz artı UX endeks puanı
- Uygulanabilir öneriler ve en iyi uygulama örnekleri
Kullanılabilirlik değerlendirmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilebileceği bir dizi alan olduğunu ortaya koymuştur. İncelenen üç yolculuk sunum ve içerik kategorilerinde iyi performans göstermiş ve hiçbir kullanılabilirlik sorunu ortaya çıkmadan "geri bildirim" kapsamındaki kriterlerde mükemmel olmuştur. Ancak hem işlev hem de navigasyon kriterlerinde iyileştirme yapılabilecek bir dizi alan tespit edilmiştir.
Bunlardan biri de Oxjam'ın "etkinlik oluştur" formuydu. Süreçte sunulan sayfaların sırası, düzen ve talimatlar, Oxfam'ın belirlenen iş hedeflerini karşılamayan kafa karıştırıcı bir deneyim yaratmak için bir araya geldi. Tavsiye, alternatif uygulama seçeneklerini göstermek için Which ve Next'ten en iyi uygulama örnekleriyle birlikte sunuldu.
Oxfam GB Kullanıcı Deneyimi Başkanı Catherine Baillie, "Raporun içeriği çok iyiydi. Açıktı, iyi yazılmıştı ve uygulanabilir tavsiyeler içeriyordu. Tavsiyelerin aşağıdakilerle desteklenmesi gerçekten faydalı oldu
Aynı zorluklara sürtünmesiz çözümler tasarlayan sitelerden örnekler.
Oxfam şimdi, topluluk bağış toplama web sitesinin hedeflerine ulaşabilmesi ve destekçilerin web sitesi aracılığıyla bağış toplama etkinliklerine kaydolmasını, yürütmesini ve katılmasını kolaylaştırmak için incelemeden elde edilen önerileri uygulamak için çalışıyor.
Önerilerin [diğer] sitelerden örneklerle desteklenmesi gerçekten faydalı oldu?
Catherine Baillie
Kullanıcı Deneyimi Başkanı. Oxfam GB