Sürekli bir özellik kullanılabilirlik testi Kullanıcıların bir siteye yalnızca somut bir faydası olduğunu düşündükleri takdirde giriş yaptıkları yönündeki yorumlarıdır. Vakaların büyük çoğunluğunda kullanıcı aslında hiç giriş yapmamıştır, sadece Amazon ve ebay gibi büyük siteler tarafından kullanılan "beni hatırla" işlevi tarafından yakalanmış ve otomatik olarak giriş yapmışlardır.
Web siteleri tarafından kullanılan iki tür çerez vardır; oturum çerezleri ve kalıcı çerezler. Oturum çerezleri yalnızca mevcut oturumunuz süresince bilgisayarınızda kalır ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir. Kalıcı çerezler ise kendilerini bilgisayarınızın alt klasörlerine yerleştirir ve siz onları gerçekten silmedikçe veya zaman sınırlı bir süreleri varsa tarayıcınız bunu sizin için yapmadıkça orada kalır. Bu çerezler aslında tercihlerinizi ve ilgi alanlarınızı öğrenir ve bunu kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sitenin ilginizi çekecek ve işinize yarayacak alanlarını belirlemek için kullanır.
Rekabetin giderek arttığı online perakendecilik dünyasında sitelerin, ziyaretçileri elde tutmak ve müşteriye dönüştürmek için ellerindeki tüm araçları kullanmaları gerekir. Kullanıcılar bir perakende satış sitesini birçok nedenden dolayı terk edebilir; site onlara yararlı ya da ilginç buldukları bir şey sunmuyordur; seçenekler ya da tercihler konusunda yardımcı olmuyordur; doğru türde ürün bilgisi sağlamıyordur; sitede sunulan ürün türlerini bulmalarına yardımcı olmuyordur. Ve bunlar yalnızca genel engelleyicilerdir; ödeme seçenekleri, teslimat, fiyat, ürün yelpazesi, ödeme kolaylığı, seçeneklerin şeffaflığı ve diğer birçok olası faktör gibi ayrıntılara girdiğinizde, potansiyel müşterinin artık yettiğini hissetmesine veya devam etme zahmetine katlanamamasına neden olabilir.
Kalıcı çerezlerin kullanılması tüm bu sorunları ele alıp çözemese de, en azından ziyaretçilerin sitenin ilgili bölümlerine yönlendirilmesini ve onlara isteyebilecekleri veya en azından ilgilerini çekebilecek ürün/hizmet ve diğer seçeneklerin sunulmasını sağlayabilir. Çerezler ayrıca ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandıkları, hangi alanları ziyaret ettikleri ve nereden çıktıkları hakkında da bilgi verebilir; böylece web sitenizde onları harekete geçiren ya da siteden uzaklaştıran şeyin tam olarak ne olduğu konusunda kullanıcı deneyimi hakkında bilgi sağlayabilirler. Potansiyel alıcıların önemli bir kısmının ödeme aşamasında veya teslimat seçeneklerinde siteyi terk ettiğini tespit ederseniz, bu noktalardaki arayüzlerin kalitesi veya gerçekte ne sunduğunuz hakkında bir şeyler yapmanız gerektiğini bilirsiniz.
Müşteri yolculuğunu olabildiğince basit ve şeffaf hale getirmek ve müşteri istek ve davranışları hakkında olabildiğince fazla bilgi toplamak, bir online perakendecinin web sitesiyle hedefleyebileceği en önemli amaçlardan ikisidir. Kalıcı çerezlerin kullanılması, en azından bu iki alanda da bir ölçüde başarı elde edilmesine yardımcı olabilir.
Bu veya web sitesi kullanılabilirliğinin diğer alanları hakkında daha fazla bilgi veya tavsiye almak isterseniz, neden bizi 0800 0246 247 numaralı telefondan ücretsiz arayarak veya bize bir e-posta göndererek kapsamlı bilgi birikimimizden yararlanmıyorsunuz? hello@ux247.com.