Burada, UX24/7'de, büyük miktarda uluslararası UX araştırması. Zaman içinde, daha fazla ülkede çalıştıkça, kültür farklılıkları hakkında daha fazla şey öğrenmeye ve yeni bölgelerdeki UX projelerini koordine etmeye devam ediyoruz.
Bu durum, ekibimizin dünyanın çeşitli ülkelerinde kullanıcı araştırması gerçekleştirme deneyimlerini paylaştığı son blog serimize ilham verdi.
Birlikte çalıştığımız küresel bir marka için kullanıcı araştırması yürüttüğümüzden bu hafta Bükreş'teyim ve bu nedenle Romanya'ya gelmek ve burada araştırma yürütmekle ilgili birkaç ipucu paylaşabileceğimi düşündüm.
Bükreş'e seyahat etmek oldukça kolay ve havalimanından şehir merkezine taksi, otobüs veya Uber ile ulaşmak mümkün. Araştırmalarım otobüsün her yerde durduğunu ve çok uzun süreceğini gösterdiği için Uber'i seçtim ancak trafikte oturduğum için yolculuk bir saatten fazla sürdü. Tanıştığım yerel insanlardan Bükreş'in efsanevi trafik sorunları olduğunu ve şehirde insanlardan daha fazla araba olduğunu anladım, ancak bu bir şehir efsanesi olabilir. Uber 57 LEI'ye mal oldu, yani 10 sterlinin biraz üzerinde.
Yürüttüğümüz araştırmanın odak noktası bir e-ticaret web sitesidir. Romanya'daki çevrimiçi alıcı davranışı, tercih edilen ödemenin satın alma sırasında değil teslimatta yapılması bakımından farklılık göstermektedir. Romenler ayrıca online alışveriş yaptıklarında mağazada bulunmayan 30 günlük para iade garantisi alıyorlar, bu da oldukça teşvik edici ve tanıştığımız insanlar sonuç olarak online satın almaya teşvik edildiler.
Burada, online alışverişe aşağıdakiler hakimdir Emag ve çoğu alışverişçinin çok çeşitli ürünlerde karşılaştırma, seçim, fiyat ve incelemeler için gittiği ilk yerdir. Amazon Romanya'ya daha yeni geldi ve bazı yerel halk bana Emag'ın satın alınmasını beklediklerini söyledi. Emag, listelediği tüm ürünleri stoklamıyor ve bazıları için diğer perakendecilere başvuruyor, bu nedenle perakendecinin bir parçası.
Araştırmanın Yürütülmesi
Cihazlarımızı Romence ve Romence klavyeler / tuş takımları ile kurmamıza rağmen, birçok Romen bu yapılandırmayı kullanmıyor. Bunun yerine cihazları İngilizce olarak bırakmayı tercih ediyorlar ve aslında birden fazla kişi İngilizce olmadığı sürece telefonlarındaki ayarları değiştiremediklerini iddia etti.
Son olarak, Romanya'da bir araştırma düzenliyorsanız size bir süreç tavsiyesi. Aşmamız gereken engellerden biri GDPR yasasını yorumlamalarıydı. Katılımcıyı işe alan kişi, katılımcılara son müşterinin (markanın) kim olduğunu söylemek istedi, bu da bizim için amacımızı ortadan kaldıracaktı çünkü tarafsız doğal davranışlar sergiledikleri açık görevler yapmak istiyorduk. İşveren, katılımcılar hakkındaki bilgiler hassas veya ilişkilendirilebilir olmamasına rağmen verilerin sadece bizimle değil müşterimizle de paylaşıldığını hissetti. Bunu doğru yapmazsanız, katılımcılara hangi markanın değerlendirmede olduğunun söylendiğini görebilirsiniz ve bu da elbette geri bildirimlerini saptırabilir.
Aşağıda deneyimlerinizi paylaşan bir yorum bırakın, onları duymak isteriz.
Uluslararası kullanıcı araştırması yapmak istiyorsanız, bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.