A günlük çalışması genellikle katılımcıların incelenen belirli bir konu, ortam, saha, ekipman parçası veya diğer konularla ilgili eylemlerini, duygularını, sorunlarını vb. kaydettikleri uzunlamasına bir araştırma parçasıdır (yani haftalar, aylar, hatta yıllar gibi uzun bir süreye yayılır).
Kayıtların tamamlanması genellikle günün belirli bir saatinde gerçekleşebilir ve tamamlanması ve tutarlılığın sağlanması için test uzmanları tarafından yönlendirilebilir. Bu yolla toplanan nitel veriler, kullanıcı tutumları, davranışları, kullanımı ve konuyla ilgili yargı ve kararların alınmasında yardımcı olabilecek diğer eylemler hakkında içgörü sağlamaya yardımcı olabilir.
Günlük çalışmaları bazı araştırma türleri için diğerlerine göre daha uygundur. İşte bu tür araştırmalara özellikle uygun olan bazı durumlar ve konular.
- Kullanıcıların belirli bir site ya da kitle düzenli olarak nasıl etkileşimde bulunduğunu test etmek. Bu durumda, katılımcıların eylemlerini gerçekleştikçe kaydetmelerini ve ayrıca karar sürecinden geçerken ve etkileşime girerken düşünce süreçlerini, duygularını, tutumlarını not etmelerini sağlayabilirsiniz.
- Kullanıcı yolculuklarının test edilmesi, örneğin bir kullanıcının tatil veya araba satın almak gibi belirli bir büyük satın alma kararını nasıl verdiği. Hangi süreçleri ve bilgileri kullandıklarını, karar verirken hangi kriterleri kullandıklarını, kararı kiminle tartıştıklarını vb. öğrenmek.
- Örneğin sosyal medya paylaşımı, fiyat karşılaştırma sitelerini kullanma veya ürün ve ürün bilgisi arama, insanların farklı görevler için akıllı telefonları, dizüstü bilgisayarları ve tabletleri nasıl kullandıkları vb. ile ilgili genel kullanıcı davranışlarının araştırılması.
- Kullanıcıların bir site veya işletme ile belirli bir etkileşime nasıl tepki verdiklerini bulmak; bu, örneğin müşteri desteğinizi kullandıktan sonra kullanıcılarla etkileşime girerek ve duygularını ve bununla ilgili sonraki eylemlerini kaydetmelerini sağlayarak elde edilebilir.
- Müşterilerin işletmelerle ve ürünlerle etkileşime geçmek için kendilerine açık olan çeşitli kanalları tam olarak nasıl kullandıklarını; bunu ne zaman yaptıklarını; belirli amaçlar için hangi kanalları kullandıklarını; ne kadar ayrıntı aradıklarını ve ne kadar zaman harcadıklarını vb. keşfetmek.
- Kullanıcıların alışkanlıklarının, tutumlarının ve davranışlarının bir ürün, hizmet veya ortamla ilgili olarak belirli bir süre içinde nasıl değiştiğinin gözlemlenmesi. Bu, kullanıcıların örneğin yeni teknolojiyi benimseme, yeni markaları veya ürün konseptlerini benimseme, fiziksel hizmetlere karşı çevrimiçi hizmetleri kullanma vb. eğilimlerinin izlenip ölçülebileceği çok daha uzun zaman dilimlerini kapsayabilir.
Bu ilginç ve potansiyel olarak son derece faydalı teknik hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
[...] geçen haftaki blogumuzda günlük çalışmalarının içgörü sağlamak için kullanılabilecek nitel anketler olduğunu açıklamıştık [...]