Dijital ürünler giderek daha sofistike hale geliyor. Dijital kullanıcılar da öyle. Dijital bir ürün geliştirmek için çok zaman harcayacaksanız, pazarınızı anlamanız hayati önem taşır. Geliştirme sürecinde çok fazla para harcamanız muhtemeldir. Eğer zamanlamayı ve kullanıcı tipini kullanılabilirlik testi Kendinizi paradan, gecikmeden ve gönül yarasından kurtarabilirsiniz.
Kullanıcı araştırması, fikir aşamasından nihai teslimata kadar bir projenin herhangi bir aşamasında gerçekleştirilebilir. İyi kullanıcı araştırması bir proje boyunca gerçekleşecektir. Kullanıcı araştırmasının tam olarak ne olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, son kullanıcıların nelerden hoşlandığını ve ne istediğini bulmaktır. Bu sizi harika bir kullanıcı deneyimi sunmak için çok daha iyi bir konuma getirir ve araştırmayı ne kadar erken ve sık yaparsanız başarı olasılığı o kadar artar.
Sonuçta ürün ve hizmetler, işletmelere kendilerini iyi hissettirmek ya da ihtiyaçlarını karşılamak için değil, kullanıcılara deneyim yaşatmak için vardır. Kullanıcıları referans almadan hoşunuza giden veya iyi olduğunu düşündüğünüz şeyleri üretirseniz, uzun vadede yanlış yapmanız muhtemeldir.
Dijital ürünler genellikle karmaşık, pahalı ve uzun soluklu üretimlerdir. Dolayısıyla, ürüne odaklanmak ve işlevselliği geliştirmek için yapabileceğiniz her şey uzun vadede fayda sağlayacaktır. Araştırmanın bu faaliyeti besleyebileceği pek çok yol vardır. Pazarı ve kullanıcı istek ve ihtiyaçlarını sürekli olarak izleme süreciniz olabilir (ve belki de olmalıdır). Bu, hızla değişen ve giderek daha sofistike hale gelen pazarla iletişim halinde olmanıza yardımcı olabilir. Bu, tüketici panelleri veya tutum ve davranışlara odaklanan düzenli kullanıcı anketleri yapılmasını gerektirebilir.
Ürünün kendisi söz konusu olduğunda kullanılabilecek bir dizi kullanıcı araştırma tekniği vardır. Yapıyı, bağlantıyı veya işlevselliği test etmek için ürünün oldukça kaba temsillerini üretebilirsiniz. Bunlar basit akış şemaları, daha sofistike tel kafesler ve hatta maketler olabilir. Elinizdeki verilerin güvenilirliği ve özgüllüğü bu işe nereden başlayacağınızı belirleyecektir.
Kullanıcıların ne istediğine ve nereye gittiğinize dair net göstergeleriniz varsa, daha eksiksiz bir modele geçebilirsiniz. Sıfıra yakın bir noktadan başlıyorsanız, yapı ve akış konusunda daha fazla analiz ve deneme yapmanız gerekebilir.
Göz önünde bulundurmanız gereken iki ana araştırma türü vardır: nicel ve nitel. Nicel araştırma görüşlere, tutumlara, davranışlara, yaşam tarzına vb. karşı sayılar koymaya çalışır. Kullanıcı nitelikleri ve niyetleri açısından oldukça güvenilir göstergeler sağlar ancak genellikle fazla derinlik veya ayrıntı sunmaz. Ayrıca arka plan ve kitle bilgisi sağladığı için nitel araştırmanın öncülü olarak kullanılma eğilimindedir.
Nicel sonuçları analiz ettiğinizde, nitel takip için konuları derlemeye başlayabilmeniz gerekir. Bu, belirlenen bazı görüş ve davranışların nedenlerinin ve motivasyonlarının arkasına geçmeye çalışacaktır. Kullanıcıların ne istediğine ve ürün ya da hizmetinizin bu ihtiyacı nasıl karşılayabileceğine dair daha net bir resim oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Günümüzde var olan rekabetçi ve kullanıcı odaklı ortamda, kullanıcı araştırması çok önemlidir. Kullanıcılar sizin hakkınızda pek çok veriye sahip olacaktır, bu nedenle onların görüşlerinin olumlu olduğundan ve ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmanız gerekir. Bu kritik işlev hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
