我的账户实用性测试

在线用户账户

网站的 "我的账户 "区域是客户访问的地方,以找到他们的个人和财务细节以及账户交易、订单、交付等的历史。它往往与网站的交易部分关系不佳,仅仅是因为它更像是一个记录区,而不是销售或转换的驱动力。

然而,最近这一领域开始变得重要起来,因为用户现在相信互联网安全,相信品牌能够安全地处理他们的个人和财务信息。由于人们在网上购买的东西越来越多,并使用网站进行重复交易,他们也有更多的理由去搜索订单历史、交货日期和其他信息,因为他们跟踪他们的订单或审计以前的购买。

亚马逊的网站在很大程度上为这一功能设定了基调和标准。这是由于亚马逊是一个广泛的网站,销售广泛的产品,因此用户往往经常从那里进行大量的购买。这至少给网站所有者在构建自己的区域时提供了一个体面的起点。

亚马逊的 "我的账户 "设施在主要区域设有订单、付款、设置和信息等部分,但也包括其他部分,如你的清单、你的推荐以及个人功能,如你的音乐、你的视频、你的kindle等等。这将拥有一个记录的区域与销售和促销工具结合起来,鼓励人们重新访问和未来购买。显然,亚马逊在它可以包括的服务范围和种类方面处于优势地位,但其他网站也有可能在一个更小、更集中的规模上构建一个类似的模式。

账户空间中的可用性测试

在创建和测试你的账户空间时,有一些简单的原则可以遵循。这些都是围绕着透明度和简单性展开的。记住;用户不一定要建立或使用一个账户--他们进行这个过程是对你有利的(也可能是对他们有利的)。牢记这一点,不要让它变得不必要的冗长和复杂。

设置账户的一些最佳做法包括。

  • 确保你 解释一切 你要问的问题,以便用户准确地知道对他们的要求是什么。
  • 预先警告 用户不能做的事情或必须做的事情,例如,不能用你的出生日期作为密码,或要求密码中使用大写字母或数字。
  • 不让 安全 问题完全决定;接受一个较低的水平,并使限制或要求尽可能少。
  • 通过创建安全的设备,避免重复询问相同的数据,如果需要的话,可以复制这些数据--在注册阶段,不要询问你并不真正需要的信息。

如果你遵守这些简单的准则,你的账户区域将有效地执行和测试;但如果你想了解更多信息,讨论你网站上的 "我的账户 "区域如何运作,请联系+44(0)800 0246 24,或发送电子邮件至 hello@ux247.com联系我们 我们随时准备倾听并提供建议。

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