预见性设计与用户体验

user experience

什么是预见性设计?

你可能没有听说过''的说法。预测性设计;'但它已经成为在线环境中的下一个重要步骤。回顾过去,电子和在线信息提供的最初目的是给用户提供更多的选择和有关选项的数据,以促进决策,并确保在尽可能最好和最广泛的信息基础上做出决定。这种做法的一个不幸和意外的后果是大量的信息过载,往往导致决策过程被蒙蔽,错误的决定,甚至决策分析,随之而来。

如果你从你自己的角度来考虑这个问题,如果你花了几个小时来浏览屏幕和屏幕上的选项,为你提供各种各样的产品选择,往往在这个过程结束时,你会感到非常疲劳和沮丧,很可能你只是简单地做出一个决定,只是为了让它结束和完成。在这种情况下,更多的选择和信息并没有带来更多的用户体验和终端产品与用户之间更好的配合。这是很常见的情况,任何试图在网上选择假期或购买西装的人都会证明这一点。

背后的理念 预测性的 设计是为了 通过使用数据减少用户的选择和决策 关于他们的信息,以过滤选项,并为决策者提供一个潜在购买的缩减列表。这个过程的工作原理是,系统实际上预测了用户在面对一系列选择时将做出什么样的决定,然后根据这些选择进行操作。不同的服务显然会以不同的方式工作,这取决于它们是如何编程的以及它们能够挖掘哪些信息来源。

预见性设计的应用

潜在的和现有的 应用 使用预期设计方案的数据来源包括。

  • 旅游预订 - 其中,系统可以搜索你的在线日记,以同步航班、酒店安排等。
  • 网上购买 - 如果你正在购买,例如衣服、美容产品或其他个人物品,该程序可以搜索你以前的购买习惯,以确定诸如尺寸、颜色偏好甚至风格的喜欢和不喜欢,从而提供一个个性化的合适产品列表。
  • 食品产品 - 一个程序可以根据你的饮食偏好或健康问题等,为你订购的产品提供建议或建议补充替代产品。这还可以更进一步,向应用程序提供菜单或膳食偏好,让它分析并建议购买。
  • 导航应用程序 - 在许多情况下,这些应用程序已经使用了预测性设计,它知道你的旅程,并注意沿途的潜在或现有的问题,所以它可以向你提供更好的替代路线。这可以通过其他用户的实时输入来加强,以进一步提高智能和用户体验。

虽然在某种程度上,在通过网络给用户提供了大量的选择和多样性之后,系统现在应该再次寻求将其拿走,这似乎是反直觉的;但从用户体验和技术使用的角度来看,计算机已经收集了大量关于客户的数据。这是磨练、定位和使用这些数据的下一步,以加强和简化购买决策,缓解时间压力和在线搜索的挫折感,以及目前存在的太多的选择。

如果你对你的企业网站或产品的预期设计概念感兴趣,为什么不给我们打个电话:+44(0)800 024624,或给我们发个电子邮件? hello@ux247.com 以探索性地谈论这个概念。

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