人工智能（AI）在零售业的应用

人工智能（AI），特别是在网络上，以非常具体和有益的方式借给零售业，而且对某些行业的影响比其他行业更大。这方面一个非常明显和有益的例子是 越来越多地使用 聊天机器人 在零售方面。

简而言之，聊天机器人是复制人类对话（在某种程度上）的人工智能应用程序，可以提供信息并回答关于产品和服务的问题。

这种作用不一定要在一个完全在线的环境中发挥；例如，最近的研究表明，。

97%的消费者在商店购物时使用手机查看和比较规格、功能和价格。

聊天机器人将在这一过程中发挥重要作用，因为它们是获取信息的有效手段，可以被问到非常具体的问题，并以最少的努力、互动和用户的描述检索出答案。

但聊天机器人并不是唯一可以对零售商有用的人工智能的例子.如今的消费者正在寻找非常 个性化的产品和体验 但是，反过来说，他们不太愿意或太忙于投入大量的时间来构建必要的环境或背景，以实现这一点。这就是收集客户偏好和购买的历史数据，并能建立起用户品味、喜欢和不喜欢、风格选择、颜色偏好等的应用程序，能够真正给品牌或企业带来严重的竞争优势。

想象一下这样的情况：一个潜在的客户正在寻找一件新衣服，或者正在为晚餐聚会苦苦思索。目前已经有两个应用程序可以解决这些确切的情况。这款时尚应用程序获取并吸收有关你的风格、尺寸、颜色偏好的信息；然后你告诉该应用程序你目前正在寻找什么，它将根据你的个人数据提出选择。食品购物应用程序略有不同，因为它并不根据你的偏好行事，而是松散地根据它所拥有的数据提出想法和建议。与正常的期望值相比，这些可能略显左道，但仍然符合它所处理的数据的基本要素。

就零售业而言，人工智能仍然处于起步阶段，而且有 传统零售业在接受技术方面仍有阻力（和一些无能）。.

然而，越来越多的组织开始看到使用人工智能的潜力和优势，尽管有许多可能的缺点，包括执行不力，机器人无法理解或提供足够的问题答案，不适当的逃脱或重置协议，以及最终，用户的沮丧和幻灭，这可能对一个品牌或公司产生长期的影响。

如果你在零售业，并对人工智能可能为你的业务和品牌所做的事情感兴趣，为什么不打电话给我们？ +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com