人工智能(AI)与用户体验设计

人工智能(AI) 是一种先进的计算机程序或系统,模拟人类行为,能够对数据进行筛选、分析和推断,并从操作中得出有用的、符合逻辑的结论。

由于许多原因,人工智能正越来越多地被运用于用户界面。

  • 它可以防止无法从源头上处理的查询被转给现场操作员。
  • 它使你能够对用户采取主动,因为AI可以 分析和解释用户数据 并在此基础上提出建议或提供信息。
  • 它可以提供一个 人的感觉 到客户处理,而且没有一些与人工干预有关的延误和错误。
  • 它可以 预测用户需求 并在用户实际要求之前向他们提供选择和有用的信息。
  • 它可以是 个性化的 并使询问者感到舒适--有些人不喜欢与实际的人交谈,而喜欢自己搜索信息;人工智能可以使这成为一种更人性化的体验。
  • 人工智能可以访问和 快速处理大量的数据 因此,它可以在更短的时间内提供答案,例如,它可以搜索以前的销售和提供个人数据,因此用户不必为一个订单提供重复信息。
  • 人工智能还可以消除用户通过一些屏幕和操作来找出他们需要知道的东西的需要。

人工智能对用户体验设计有什么影响?

首先。 设计师 当他们设计网站时,需要开始更抽象地思考,并在三个(甚至四个)维度上思考。他们需要考虑的不是链接和导航,而是互动和用户的需求和要求。速度在网络上正变得越来越重要,你越能快速地检索和提供用户想要的东西,并使他们付出最少的努力,你的网站就会被认为越好。事实上,许多专家认为,在不远的将来,人工智能的复杂程度和速度将成为判断你的品牌和产品的标准。

第二个重要的问题涉及到背离传统的观点。 市场营销 品牌/产品。人工智能更像是一种推动技术,而不是一种拉动技术。忙碌的人们希望某些基本的(也许是不太基本的)决定和选项是可用的或已经做出的,这样他们就可以继续进行更重要的决定和活动。他们很可能不会根据价格、外观、质量、形象等传统标准做出判断,而是更多地根据谁的人工智能应用程序正确预测和解释了他们的需求,并为他们提供了一个量身定做的答案。

设计师和营销人员将需要在用户还没有意识到他们的需求之前就开始预测他们的需求,建议新的产品或对现有产品进行调整/改进。

如果你正在考虑将人工智能纳入你的网站,或者只是想了解更多的技术,为什么不给我们打个电话呢? +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com

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