电子商务实用性测试

ecommerce usability testing

在线零售系统的可用性测试

大多数互联网网站的目标是让用户进行购买。这毕竟是你的企业拥有一个网站的原因(尽管它也可能实现其他功能)。鉴于这一事实,对你的网站的电子商务可用性进行优化以确保最大限度的拉动和转换是至关重要的。电子商务可用性测试是实现最高和最有效的操作标准的一个重要组成部分。

这种形式的可用性测试可以用来评估你的网站的电子商务功能的几个重要方面。其中关键的是

  • 结账的实用性
  • 搜索的实用性
  • 手机的实用性
  • 主页的可用性
  • 分类的实用性
  • 产品清单的实用性

结账的实用性

显然,这对你的网站来说是一个绝对重要的因素。如果不清楚如何进行,或者他们没有信心以他们认为的价格购买他们认为的东西,那么潜在的买家往往会在这一点上放弃。诸如验证错误信息和字段标记,以表明必要和可选的输入,以及通常确保输入要求和捕获是明确的,都可以在这个过程中进行测试。

搜索的实用性

搜索功能在你的网站上运作得如何。它是否直观、自然、易于使用?而且,一旦它提供了结果,这些结果是否是人们所期望的:它们是否按照有用的、有逻辑的顺序分组;当一个标准(如颜色)改变时,它们是否更新并动态地表现自己;它们是否包括搜索者所要求的内容,还是提供各种不相干的项目,只是让人困惑?所有这些--以及其他元素--都应该被测试;如果设施不能迅速提供他们所要的东西,很大比例的用户会放弃他们的搜索。

移动可用性

随着越来越多的用户通过智能手机和平板电脑访问网站,这一方面就显得更加关键。由于这一趋势可能会持续和发展,你需要特别关注这个方面。你的网站在移动平台上的表现如何;它是否与你的主网站的功能相近,还是有很大差距?你可以通过可用性测试来衡量用户的期望,并将实际功能与预期功能进行比较。

主页的可用性

这通常是你网站上最重要的页面,它的外观和工作方式可以决定浏览者是继续浏览还是退出。测试一下用户想要哪些功能,以及他们认为哪些是简单的混淆或分散注意力的。有一种诱惑,就是把所有东西都扔到主页上,试图展示你所有的产品或选择。抵制这种做法,把重点放在真正吸引和帮助用户/客户的地方。可用性测试可以帮助你确定这些元素可能是什么。

类别 可用性

当你在网站上对商品进行分类或分组时,要确保分类对购买者来说是有用的和符合逻辑的。不要被内部的区别所驱动--仅仅因为你有处理特定群体的部门,并不意味着用户以同样的方式关联或购买它们。如果研究告诉你,买家一起购买特定的项目,或者认为它们相似或相关,不要因为它不符合你的组织架构观点而否定它。探索客户的决定和它们背后的东西,以优化你的功能。

产品列表

你在产品列表中的信息对用户购买至关重要。发现什么类型的信息能吸引和转化访客,并将它们纳入你的清单。摆脱多余的东西,使你的清单精简并有效地转化为销售。

如果你想讨论电子商务可用性的任何方面,请今天就联系我们,电话是 +44(0)800 0246 247, 或发送电子邮件 hello@ux247.com .

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